Configurer des expressions régulières pour filtrer les rapports de l'analyseur dans WxCC

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Mis à jour:16 octobre 2021
ID du document:217464

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit l'utilisation de base des expressions régulières pour filtrer les données sur Analyzer.

    Conditions préalables

    Conditions requises


    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Webex Contact Center (WxCC) 2.0

    Components Used

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

    • WxCC 2.0

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Configuration 

    Les visualisations sur Analyzer peuvent être filtrées en fonction de l'inclusion et de l'exclusion de certaines valeurs. L'une des manières de faire cela est d'utiliser des expressions régulières. 

    Pour plus d'informations sur les filtres des visualisations sur Analyzer, reportez-vous au guide d'administration ICI 

    L'exemple considéré ici est le champ filtre ANI (numérique) et le champ Nom de l'équipe (chaîne), mais ceux-ci peuvent être étendus à tout autre champ de l'Analyseur 

    Scénario 1 : Filtre pour un nom d'équipe (chaîne) 

    Exemple 1 : Filtrer pour un nom d'équipe commençant par une « enveloppe »

    Valeur du filtre RegEx : (enveloppes).*

    Picture 1

    Valeur renvoyée : Toutes les équipes qui commencent par le nom "bhusures" 

    Picture 2

    Exemple 2 : Valeur du filtre RegEx : .*(Équipe)

    Picture 3

    Valeur renvoyée : Tous les noms d'équipes qui se terminent par Équipe

    Picture 4

    Exemple 3 : Filtrer pour un nom d'équipe qui n'inclut pas la valeur « Équipe »

    Valeur du filtre RegEx : .*[^Équipe]

    Picture 6

    Valeur renvoyée : Toutes les équipes qui contiennent « Équipe » 

    Picture 5

    Scénario 2 : Filtre pour ANI d'un appel (numérique) 


    Filtre tous les appels avec ANI portant l'indicatif régional 408, 902, 782 ou 428

    Valeur du filtre RegEx : ..((408)|(902)|(782)|(428)).......

    Note: Le RegEx comporte 2 points au début et 7 points à la fin 

    Picture 7

    Retours de valeur : Tous les appels avec ANI définis sur le filtre sont affichés 

    Picture 8

    Vérification

    Veuillez utiliser l'un des outils de validation d'expression régulière libre [Exemple : regex101] disponible en ligne pour valider les expressions. Si l'expression régulière est incorrecte ou ne génère aucune donnée, le rapport affiche le message "Les données disponibles sont insuffisantes pour rendre la visualisation" : 

    Picture 9

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    2.0
    16-Oct-2021
    Version initiale
    1.0
    16-Oct-2021
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Bhushan Suresh
      Cisco TAC Engineer

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