Dépannage de l'erreur de planification Webex " ; Non autorisé à partir de O365. Une action d'administration est requise." ;
Introduction
Ce document décrit comment identifier et corriger l'erreur « Non autorisé depuis O365. Une action d'administration est requise. » sur les utilisateurs ou espaces de travail Webex.
Conditions préalables
Exigences
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
- Une Organisation Webex.
- Calendrier hybride Webex.
- Administrateur Microsoft 365
Composants utilisés
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :
- Webex Control Hub build 20250411-201f9f2.
- Calendrier hybride avec Microsoft 365.
- Administrateur Microsoft 365
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.
Fond
Lors de la première utilisation de l'Assistant de configuration du calendrier hybride, également appelé Planification dans Webex Control Hub, les administrateurs risquent de rencontrer l'erreur « Erreur reçue « Non autorisée » de la part d'O365. Une action d'administration est requise. » pour un utilisateur Webex ou un espace de travail.
Erreur du Control Hub
Dans la section Espaces de travail, sous le paramètre des utilisateurs, l'onglet Vue d'ensemble > Planification affiche un message "Non autorisé" mais aucune journalisation supplémentaire.
Erreur Workspace
Dépannage
Inspection HTTP
Sous l'onglet Aperçu > section Planification de l'espace de travail affecté, ouvrez Outils de développement sur FireFox ou Outils de développement Web sur Chrome ; Pour plus d'informations, voir Informations connexes.
Sélectionnez l'onglet Réseau dans la console Inspection et cliquez sur le bouton Voir l'historique pour l'espace de travail.
Obtention de l'inspection HTTP
Sélectionnez l'URL de la demande contenant « xxx&serviceId=squared-fusion-cal » et cliquez sur l'onglet Réponse pour afficher les entrées.
Inspection HTTP
Mise en garde : L'horodatage du Control Hub indique l'heure locale du PC ; l'horodatage d'inspection HTTP indique l'heure Zulu, également appelée UTC.
"description": "Received error 'Unauthorized' from O365. Admin action is required."Cause première
Le message « Non autorisé » d'O365 signifie que Webex dans Microsoft Graph ne trouve pas de boîte aux lettres pour l'utilisateur/espace de travail ou ; la boîte aux lettres de domaine ne fait pas partie des domaines de locataire.
Il est maintenant temps de confirmer la boîte aux lettres de Microsoft.
Valider la boîte vocale Workspace
Microsoft Graph
Accédez à Microsoft Graph API, sélectionnez GET comme méthode de requête HTTP et exécutez une requête avec l'une des URL suivantes :
https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{objectId}
https://graph.microsoft.com/v1.0/places/{roommailbox}
Explorateur de graphiques
Mise en garde : Un administrateur global doit fournir l'autorisation Admin dans l'onglet Modifier les autorisations avant de cliquer sur Exécuter la requête.
Le code d'état de réponse d'erreur du client HTTP 404 Not Found indique que le serveur ne peut pas trouver la ressource demandée.
"error":
"code": "UnknownError",
"message": ""Valider la boîte aux lettres du domaine
Concentrateur De Commande
Accédez à admin.webex.com > Services > Hybrid > Hybrid Calendar with O365 > Edit settings. Cliquez sur les locataires de domaine pour développer Détails du locataire.
Locataires de domaine
L'adresse e-mail de la salle ne correspond pas à celle configurée dans le Control Hub, qui est un prérequis pour le calendrier hybride. Modifiez l'adresse e-mail à partir de l'administrateur Exchange ou réactivez Workspace avec l'adresse e-mail correcte.
Activation réussie
Informations connexes
Historique de révision
| Révision | Date de publication | Commentaires |
|---|---|---|
1.0 |
10-Jun-2025
|
Première publication |
Commentaires