Comment obtenir que vos téléphones sans fil 8821/792x fonctionnent de manière fiable

Introduction

Ce document explique comment faire fonctionner correctement les téléphones sans fil Cisco 8821 et 792x (7921G, 7925G, 7926G) dans un réseau sans fil unifié Cisco.

Remarque importante : Cisco ne prend plus en charge les téléphones 792x. Consultez les annonces de fin de vie suivantes :

• 7921G : Notification de retrait Annonce de fin de commercialisation et de fin de vie
• 7925G, 7925G : -EX et 7926G : Annonce de fin de commercialisation et de fin de vie pour les téléphones IP sans fil Cisco Unified 7925G, 7925G-EX et 7926G

En particulier, les téléphones 792x n'ont pas été testés avec les points d'accès AP-COS (802.11ac phase 2 / 802.11ax), ni avec les contrôleurs de la gamme 9800, et le TAC de Cisco ne vous aidera à aucun déploiement de ce type.  Des informations sur les téléphones 792x sont fournies ci-dessous pour référence historique.

Voix sur WLAN : une technologie exigeante

La voix sur WLAN (VoWLAN) est l'une des technologies les plus difficiles que Cisco propose.  Pour que la VoWLAN fonctionne de manière satisfaisante, en particulier dans les environnements à forte tension dans lesquels elle est déployée, tels que les services de santé, le réseau et le téléphone doivent être en mesure de transporter en permanence un flux audio crypté bidirectionnel en temps réel, pratiquement sans décrochage, tandis que le point de terminaison se déplace sur quatre dimensions (espace et fréquence).

Sept directives de base pour le bon fonctionnement de la VoWLAN

Bien que la fourniture d'un service VoWLAN fiable soit difficile, elle est possible, à condition que le fournisseur de réseau respecte les directives de conception de base suivantes. 

1. Couverture solide en 5 GHz et verrouillage du mode 802.11 sur les téléphones à 5 GHz

La capacité de votre réseau à fonctionner dépend fondamentalement d'une couche physique solide.  VoWLAN utilise les bandes 2,4 GHz et 5 GHz.  Parmi ceux-ci, les signaux de fréquence inférieure de la bande 2,4 GHz sont plus importants. Cependant, la bande passante limitée (trois canaux non superposés seulement) et les interférences croissantes rendent 2,4 GHz, dans la plupart des cas, impropre à une voix fiable.  Les fournisseurs de réseau qui souhaitent fournir un service VoWLAN fiable s'assureront que leur conception respecte les normes suivantes :

Chaque emplacement de la zone de couverture est desservi par au moins deux points d'accès 5 GHz viables, à -67 dBm ou plus.

Vous pouvez facilement valider la couverture nécessaire en configurant votre téléphone en mode d'analyse de site et en parcourant votre zone de couverture.

En outre, le positionnement des points d'accès, la sélection de l'antenne, la construction du bâtiment, etc., doivent être tels que la distorsion de trajets multiples soit maintenue à un minimum.  Pour garantir une itinérance sans espace, un téléphone mobile doit être capable d'entendre chaque point d'accès itinérant au moins 5 secondes avant qu'il n'ait besoin d'y naviguer - placez donc tous les points d'accès au milieu des salles, aux jonctions des couloirs, etc., plutôt que dans les angles morts.

2. Exécuter le micrologiciel du téléphone actuel

Sur le 792x : run 1.4.7 - rien d'avant

Le microprogramme 1.4.7 ou supérieur est fortement recommandé, en raison du correctif CSCut25250 (les téléphones arrêtent d'envoyer des messages SCCP).

Sur le 8821 : exécuter 11.0(6)SR2 — rien de plus ancien

La dernière image apporte des correctifs à plusieurs problèmes liés au téléphone tels que : mauvaise itinérance, audio unidirectionnel, problèmes de blocage/blocage du téléphone et de désinscription du téléphone. Si vous rencontrez de nouveaux problèmes, le dépannage à partir du dernier micrologiciel sera le meilleur chemin vers l'avenir. Si vous rencontrez des problèmes avec le dernier micrologiciel, contactez le TAC.

Reportez-vous aux recommandations de code latéral AireOS recommandées par le TAC pour AireOS WLC.

Reportez-vous à la recommandation du TAC IOS-XE pour les recommandations de code latéral 9800 WLC.

3. Si vous utilisez Commutation locale FlexConnect, activation de la mise en cache ARP

Si vous utilisez la commutation locale FlexConnect, veillez à activer la mise en cache ARP (c'est-à-dire l'AP ARPing au nom du client sans fil), pour des raisons de fiabilité et de durée de vie de la batterie du téléphone. 

4. Optimiser la sécurité pour une itinérance rapide et sécurisée 

WPA2/AES Enterprise avec CCKM et/ou FT-802.1X est recommandé.

WPA2/AES Enterprise offre une sécurité optimale et, grâce à une méthode d'itinérance sécurisée rapide, assure également les meilleures durées d'itinérance.

Pour 8821 : utiliser WPA2/AES Enterprise avec 802.11r (FT sur l'air)

Pour 792x : utiliser WPA2/AES Enterprise avec CCKM.

CCKM et FT-802.1X peuvent être activés sur le WLAN - 792x utilise CCKM et 8821 utilise FT-802.1X

Note: Les téléphones ne prennent pas en charge les normes 802.11k et 802.11v et doivent être désactivés. 

 

5. Optimisation des canaux, de l'alimentation et des débits de données

• canaux :
  • utiliser au moins 8 canaux (si disponible dans votre domaine réglementaire)
  • aux États-Unis, utiliser les canaux UNII-1 (36-48), UNII-2 (52-64), UNII-2 Extended (100-116); 132-140, mais pas 120-128 ou 144), et/ou UNII-3 (149-161 mais pas 165)
  • si la couverture est faible, évitez les canaux avec des limites d'alimentation plus faibles
  • Si la détection radar est fréquente, évitez les canaux DFS (UNII-2, UNII-2 étendu)
• alimentation:
  • dans 5 GHz, utilisez un niveau de puissance minimal d'au moins 11 dBm
  • dans tous les déploiements 5 GHz, mais dans les plus denses, vous pouvez simplement définir un niveau d'alimentation de 1 (maximum), à condition d'avoir au moins 10 canaux sans chevauchement
    
    • bien que les téléphones Cisco n'aient pas de problème lorsque le niveau Tx du point d'accès dépasse celui du téléphone, les périphériques d'autres fournisseurs peuvent, dans un tel cas, s'en tenir à un point d'accès sous-optimal.  Vous pouvez donc définir un niveau de puissance maximum dans la plage 14-17 dBm.
• débits de données :
  • Le guide de déploiement (voir ci-dessous) recommande un débit de données minimal de 12 Mbits/s
  • s'il existe un multichemin significatif dans l'environnement, ou si la couverture 5 GHz est marginale, définissez 6 Mbits/s comme débit obligatoire le plus bas et assurez-vous que 12 et 24 Mbits/s sont activés

Note:

1. N'oubliez pas d'apporter des modifications à tous les WLC du groupe RF

6. Activer le mode analyse continue (dans CUCM)

Pour 792x : le mode analyse continue doit être activé ; toutefois, l'autonomie de la batterie inactive peut être réduite dans une certaine mesure.  (Une batterie neuve doit toujours durer un quart de travail de 8 heures.) Sans le mode d'analyse continue, le point d'accès peut être associé de façon intermittente à un point d'accès avec un signal faible, ce qui peut avoir un impact rare sur les appels et les pages entrants

Pour 8821 : le mode d'analyse continue est activé par défaut.  Ne pas modifier ce paramètre

.

7. Configurez la QoS et tout le reste, exactement comme indiqué dans les guides de déploiement

Parcourez l'intégralité du Guide de déploiement 7925G et/ou du Guide de déploiement 8821, et configurez les téléphones et le réseau sans fil conformément à ses recommandations.  En particulier, assurez-vous que toutes les configurations QoS sont définies conformément aux meilleures pratiques, sur l'ensemble de votre réseau filaire et sans fil.

Conclusion

En respectant scrupuleusement chacune des directives ci-dessus, il est très probable que votre service VoWLAN réponde aux attentes de vos clients en matière de performances.