Configurer et gérer des groupes de ressources dans le cloud CX

Introduction

Ce document décrit comment créer, gérer et utiliser des groupes de ressources dans le cloud Cisco CX pour l'accès aux périphériques et la création de rapports.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• Navigation et utilisation du cloud Cisco CX et du portail SNTC
• Connaissance des concepts de contrôle d'accès et de politique de conformité

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

• Plate-forme cloud Cisco CX (dernière version au moment de la rédaction)
• Ressources matérielles Cisco prises en charge gérées dans le cloud CX

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Informations générales

Les groupes de ressources dans le cloud Cisco CX (précédemment appelés exclusions de segments dans le portail SNTC) permettent d'organiser, de gérer et de contrôler l'accès des utilisateurs aux ressources des périphériques. Les groupes d'équipements remplissent plusieurs fonctions :

• Activez le contrôle d'accès granulaire pour les utilisateurs en fonction des regroupements de périphériques attribués.
• Prendre en charge les stratégies de conformité en permettant le regroupement des périphériques à des fins d'audit et de reporting.
• Permettre l'affectation de périphériques à plusieurs groupes de ressources pour une gestion flexible.
• Groupe d'actifs par défaut Tous les actifs inclut automatiquement tous les périphériques du portail.

Les groupes d'immobilisations sont visibles dans la vignette Immobilisations et couverture, sous Immobilisations > Toutes les immobilisations. La colonne Groupe d'actifs peut être affichée à l'aide de l'icône Plus d'options et en sélectionnant Masquer / Afficher les colonnes > Groupe d'actifs.

Remarque : Les périphériques qui ne sont affectés à aucun groupe d'équipements n'ont pas de valeur dans la colonne Groupe d'équipements.

Configurer

Afficher les groupes de ressources

Voici les étapes détaillées pour créer un nouveau groupe de ressources dans le cloud CX :

1. Connectez-vous au portail cloud CX.
2. Cliquez sur la vignette Ressources et couverture.
3. Sélectionnez Actifs > Tous les actifs.
4. Cliquez sur l'icône Plus d'options (trois points verticaux).
5. Cliquez sur Masquer / Afficher les colonnes pour afficher la colonne.
   Menu Autres options
6. Cochez la case Groupes d'actifs.
7. Cliquez sur le bouton Apply.
   Case à cocher Groupes d'actifs

Créer un groupe d'équipements

1. Connectez-vous à CX Cloud Portal avec un SUA.
2. Ouvrez leCentre d'administration.
   
   

   Conseil : Il s'agit de l'icône Engrenage/Cog située en haut, dans l'angle droit.

3. Cliquez sur Groupes d'actifs.
4. Cliquez sur Créer.
5. Indiquez si vous voulez un groupe statique ou dynamique.
   Étapes de création d'un groupe d'actifs dans CXCloud

Créer des groupes statiques

5.1.1 Les groupes statiques nécessitent l'utilisation d'un modèle, que vous pouvez télécharger lors de la création du groupe en cliquant sur le texte du modèle en bleu. 

Créer un groupe d'actifs statiques

5.1.2 Le modèle doit contenir des numéros de série.

Conseil : Vous pouvez le modifier sur plusieurs programmes. Dans cet exemple, le Bloc-notes a été utilisé.

Exemple de modèle pour un groupe d'actifs statiques

5.1.3 Téléchargez le fichier en le faisant glisser et en le déplaçant sur l'icône du cloud ou sélectionnez-le dans vos fichiers en cliquant sur le texte Parcourir les fichiers en bleu.

Afficher avec où ajouter le modèle pour un groupe d'actifs statiques

5.1.4 Le portail valide le format de fichier et affiche une flèche et une ligne vertes indiquant la fin du téléchargement.

Cliquez sur le bouton Créer un groupe pour continuer.

Bouton Créer un groupe utilisé pour créer un groupe d'actifs statiques

5.1.5 Le portail redirige vers le menu Groupes d'actifs et affiche des messages informant de la progression de la création.

Messages informant de la progression de la création du groupe

5.1.6 Le groupe apparaît ensuite en plus des autres avec le texte "Traitement..." sous le montant des actifs. Il est mis à jour une fois le traitement terminé.

5.1.7 Une fois le traitement terminé, le groupe affiche les actifs qui y ont été ajoutés. S'il existe plusieurs groupes sur le portail, pensez à rechercher les vôtres dans les groupes d'actifs. 

Groupe dynamique visible sous la vue Groupes d'actifs

Créer des groupes dynamiques

5.2.1. Les groupes dynamiques nécessitent un nom de groupe limité à 200 caractères. Ajoutez un nom de groupe et cliquez sur Suivant.

Conseil : Une description peut être ajoutée. Il est facultatif et recommandé pour une gestion plus facile des groupes ultérieurement.

Créer une vue de groupe d'actifs dynamique

5.2.2. L’étape suivante consiste à créer des règles avec la valeur Where____ is _____ . Les champs qui peuvent être utilisés pour filtrer sont les suivants :

• Emplacement
• Type de produit
• ID de produit
• Gamme de produits
• Numéro de contrat
• Géré par
• Type de logiciel

Chaque modifie les options disponibles sur la partie _____ de la règle.

Vue Règles de groupe dynamiques

5.2.3 Un SUA peut ajouter d'autres règles si nécessaire. Pour effectuer un filtrage supplémentaire, cliquez sur le bouton Ajouter une règle. Une fois la règle créée, vous pouvez enregistrer le groupe en cliquant sur le bouton Enregistrer le groupe.

Remarque : La règle de cet exemple inclut tous les périphériques pour lesquels Location est MIGUEL HIDALGO, CDMX, MEX. 

Règle avec tous les types de produits sélectionnés

5.2.4 Le portail redirige vers le menu Groupes d'actifs et affiche des messages informant de la progression de la création.

Messages informant de la progression de la création du groupe

5.2.5 Le groupe apparaît ensuite en plus des autres avec le texte "Traitement..." sous le montant des actifs. Il est mis à jour une fois le traitement terminé.

5.2.6 Une fois le traitement terminé, le groupe affiche les actifs qui y ont été ajoutés. S'il existe plusieurs groupes sur le portail, pensez à rechercher les vôtres dans les groupes d'actifs. 

Groupe dynamique visible sous la vue Groupes d'actifs

Modifier un groupe d'actifs

Pour modifier un groupe d'équipements existant, procédez comme suit :

Modifier les groupes statiques

1. Connectez-vous à CX Cloud Portal avec un SUA.
2. Ouvrez leCentre d'administration.
   
   

   Conseil : Il s'agit de l'icône Engrenage/Cog située en haut, dans l'angle droit.

3. Cliquez sur Groupes d'actifs.
4. Cliquez sur le menu Autres options (trois points verticaux).
   
   

   Mise en garde : Impossible de modifier les noms des groupes statiques

5. Cliquer Remplacer le fichier CSV.
   Menu à trois points verticaux
   
6. Cliquez sur le bouton Remplacer.
   Bouton Remplacer
7. Un écran similaire à celui de l'étape 5.1.3 Créer un groupe statique s'affiche.
   Remplacer le fichier CSV
8.  Fournissez le nouveau fichier CSV. Le portail valide le format de fichier et affiche une flèche et une ligne vertes indiquant la fin du téléchargement. Cliquez sur le bouton Remplacer.
   Bouton Remplacer
   
9. Le portail redirige vers le menu Groupes d'actifs et affiche des messages informant de la progression du remplacement.
   Messages informant la progression du remplacement
10. Le groupe apparaît ensuite avec le texte "Traitement..." au montant de l'actif. Il est mis à jour une fois le traitement terminé.
    Groupe d'actifs statiques mis à jour

Modifier les groupes dynamiques

1. Connectez-vous à CX Cloud Portal avec un SUA.
2. Ouvrez le Centre d'administration.
   
   

   Conseil : Il s'agit de l'icône Engrenage/Cog située en haut, dans l'angle droit.

3. Cliquez sur Groupes d'actifs.
4. Cliquez sur le menu Plus d'options (trois points verticaux).
5. Cliquez sur le bouton Edit.
   Modifier un groupe d'actifs dynamique
6. Vous pouvez modifier le Nom du groupe, la Description et tous les autres paramètres du groupe.
   
   Modification d'un groupe dynamique
7. Lisez et respectez les instructions affichées à l'écran. Les étapes 5.2.2 à 5.2.6 de la section Créer des groupes dynamiques s'appliquent par la suite.

Supprimer un groupe d'actifs

Pour supprimer un groupe d'équipements existant, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à CX Cloud Portal avec un SUA.
2. Ouvrez leCentre d'administration.
   
   

   Conseil : Il s'agit de l'icône Engrenage/Cog située en haut, dans l'angle droit.

3. Cliquez sur Groupes d'actifs.
4. Cliquez sur le nom de groupe que vous souhaitez supprimer.
   Vue Groupes d'actifs pour supprimer un groupe
5. Cliquez sur le bouton Delete.
   Bouton Supprimer
6. Une notification s'affiche, résumant la quantité de périphériques dont dispose le groupe et les politiques d'accès que la suppression du groupe affecte. Cliquez sur le bouton Delete pour confirmer.
   Confirmation de suppression
7. Un message s'affiche indiquant le nom du groupe en cours de suppression. 
   Message indiquant la progression de la suppression
8. Le portail redirige vers la page Groupes d'actifs, le groupe n'est pas visible.

Vérifier

Pour vérifier la configuration et l'affectation d'un groupe d'équipements :

• Connectez-vous à CX Cloud Portal avec un SUA. Accédez à Centre d'administration > Groupes d'actifs > Cliquez sur le nom du groupe pour vérifier.

Dépannage

Voici les étapes à suivre pour résoudre les problèmes courants liés aux groupes d'actifs :

Groupe d'actifs non affiché

• Assurez-vous que la colonne Groupe d'actifs est activée via Autres options > Masquer / Afficher les colonnes > Groupe d'actifs.

Périphériques n'apparaissant pas dans le groupe d'équipements

• Vérifiez que les périphériques ont été sélectionnés et attribués correctement lors de la création ou de la modification du groupe d'actifs.

Modifications de groupe d'actifs non enregistrées

• Confirmez la connectivité réseau et réessayez d'enregistrer les modifications. Si le problème persiste, contactez l'assistance Cisco.

Informations connexes

• Assistance technique de Cisco et téléchargements
• Ouvrir un dossier d'assistance dans le cloud CX