Unified Communications Manager 7.x: Mensaje de error del teléfono IP - Registro rechazado: Error DBConfig

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Actualizado:20 de julio de 2010
ID del documento:112068

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento explica y soluciona el registro rechazado: Mensaje de error DBConfig. Es posible que reciba este mensaje de error cuando el teléfono IP se registre automáticamente en Cisco Unified Communications Manager (CM).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que conozca Cisco Unified CM 7.x y los teléfonos IP de Cisco.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco Unified CM 7.x

  • Teléfonos IP de la serie 7900 de Cisco

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Registro automático

El registro automático asigna automáticamente números de directorio a nuevos dispositivos a medida que se conectan a la red de telefonía IP. Utilice el registro automático si desea que Cisco Unified CM asigne automáticamente números de directorio a los teléfonos nuevos cuando conecte estos teléfonos a la red.

Problema

El registro automático falla y muestra el mensaje de error Registration Rejected: Error DBConfig en la pantalla del teléfono como se muestra aquí:

registration-rejected-01.gif

Activar registro automático

Realice estos pasos para resolver el problema:

  1. En la página Administración de Cisco Unified CM, vaya a Sistema > Cisco Unified CM.

  2. Haga clic en la dirección IP de Cisco Unified CM a la que desea activar el registro automático. Aparecerá una nueva ventana:

    registration-rejected-02.gif

  3. Desmarque la casilla de verificación Registro automático desactivado en este Cisco Unified Communications Manager para habilitar el registro automático.

  4. Elija el grupo de Cisco Unified CM respectivo, normalmente el valor predeterminado, y verifique que el grupo de Cisco Unified CM de registro automático esté activado.

    1. En la página Administración de Cisco Unified CM, vaya a Sistema > Grupo Cisco Unified CM.

    2. Haga clic en Find (Buscar). Aparece un grupo de Cisco Unified CM que aparece como Predeterminado. Al hacer clic en él, encontrará esta página:

      registration-rejected-03.gif

    3. Asegúrese de que la casilla de verificación Registro automático del grupo de Cisco Unified Communications Manager esté marcada.

Eliminar números de directorio no utilizados

Si el problema persiste incluso después de asegurarse de que el registro automático está habilitado tanto para el grupo Cisco Unified CM como para el servidor, debe ir al informe de plan de ruta del editor y eliminar los números de directorio (DN) no asignados. Siga estos pasos:

  1. Vaya a la página de administración de Cisco Unified CM > Call Routing > Route Plan Report.

    registration-rejected-04.gif

  2. Haga clic en Buscar y encontrará un informe similar a este:

    registration-rejected-05.gif

  3. Verifique si hay DN no asignado. Si hay alguna, elimine esas extensiones o, de lo contrario, se agotará el intervalo asignado y los teléfonos no se registrarán.

Los teléfonos 89xx/99xx no consiguen obtener una dirección IP a través de DHCP

A algunos servidores DHCP no les gusta el tamaño de paquete grande del paquete de solicitud DHCP 9900 y lo rechazan. Los mismos servidores DHCP no tienen problemas para ofrecer arrendamientos a teléfonos de la serie 7900.

Solución

Realice cualquiera de estos pasos para resolver el problema:

  • Utilice una dirección IP estática.

  • Verifique la configuración del servidor DHCP para invalidar la longitud y aceptar el paquete.

Nota: Esto se documenta con el ID de bug de Cisco CSCth40710 (sólo clientes registrados) .

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
20-Jul-2010
Versión inicial

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