Cómo conseguir que los teléfonos inalámbricos 8821/792x funcionen de forma fiable

Introducción

Este documento explica cómo conseguir que los teléfonos inalámbricos Cisco 8821 y 792x (7921G, 7925G, 7926G) funcionen bien en una red inalámbrica unificada de Cisco.

Nota importante: Cisco ya no admite los teléfonos 792x. Consulte los siguientes anuncios de fin de vida útil:

• 7921G: Anuncio de fin de venta y fin de vida útil Notificación de jubilación
• 7925G, 7925G:-EX y 7926G: Anuncio de fin de venta y fin de vida útil de los teléfonos IP inalámbricos 7925G, 7925G-EX y 7926G de Cisco Unified

En particular, los teléfonos 792x no se han probado con AP-COS (802.11ac Wave 2 / 802.11ax), ni con los controladores de la serie 9800, y Cisco TAC no ayudará en ninguna de estas implementaciones.  A continuación se proporciona información sobre los teléfonos 792x para referencia histórica.

Voz sobre WLAN: una tecnología desafiante

La voz sobre WLAN (VoWLAN) es una de las tecnologías más desafiantes que ofrece Cisco.  Para que la red VoWLAN funcione correctamente (especialmente en los entornos de alta tensión en los que se implementa, como el sector sanitario), la red y el teléfono deben poder transportar de forma uniforme un flujo de audio en tiempo real, bidireccional y cifrado de forma segura, prácticamente sin interrupciones, mientras que el terminal se desplaza a través de cuatro dimensiones (espacio y frecuencia).

Siete pautas básicas para hacer que la VoWLAN funcione bien

Aunque ofrecer un servicio VoWLAN confiable es difícil, es posible, siempre y cuando el proveedor de red cumpla con las siguientes pautas básicas de diseño. 

1. Obtenga una cobertura sólida en 5 GHz y bloquee el modo 802.11 en los teléfonos a 5 GHz

La capacidad de su red para funcionar depende fundamentalmente de una capa física sólida.  VoWLAN utiliza las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz.  De ellos, las señales de menor frecuencia de la banda de 2,4 GHz llevan más lejos; sin embargo, el ancho de banda limitado (sólo tres canales no superpuestos) y la interferencia cada vez mayor hacen que los 2,4 GHz, en la mayoría de los casos, no sean adecuados para una voz fiable.  Los proveedores de red que deseen ofrecer un servicio de VoWLAN fiable se asegurarán de que su diseño se ajuste al siguiente estándar:

Cada punto del área de cobertura es atendido por al menos dos puntos de acceso viables de 5 GHz, a -67 dBm o más.

Puede validar fácilmente la cobertura necesaria configurando el teléfono en el modo de sondeo del sitio y recorriendo su área de cobertura.

Además, la ubicación de AP, la selección de antena, la construcción de edificios, etc. deben ser tales que la distorsión de múltiples rutas se mantenga al mínimo.  Para asegurar el roaming sin espacios, un teléfono móvil debe poder escuchar cada AP itinerante al menos 5 segundos antes de que necesite vagar hacia él - por lo tanto, coloque todos los AP en el centro de los pasillos, en las conexiones del corredor, etc., en lugar de en los puntos ciegos.

2. Ejecutar el firmware del teléfono actual

En el 792x: ejecución 1.4.7 - nada antes

Se recomienda encarecidamente el firmware 1.4.7 o superior, debido a la corrección CSCut25250 (los teléfonos dejan de enviar mensajes SCCP).

En el 8821: ejecute 11.0(6)SR2: nada antes

La imagen más reciente tiene correcciones a varios problemas relacionados con el teléfono como: roaming deficiente, audio de un solo sentido, problemas de bloqueo/bloqueo/desperfecto del teléfono y problemas de cancelación del registro del teléfono. Si detecta cualquier problema nuevo, la solución de problemas del firmware más reciente será la mejor vía hacia delante. Si tiene algún problema con el firmware más reciente, póngase en contacto con el TAC.

Por favor consulte AireOS recomendado por TAC para las recomendaciones de código lateral WLC de AireOS.

Por favor, consulte TAC Recomendado IOS-XE para las recomendaciones de código lateral del WLC 9800.

3. Si utiliza Switching local de FlexConnect, habilitar almacenamiento en caché ARP

Si utiliza el switching local FlexConnect, asegúrese de habilitar el almacenamiento en caché ARP (es decir, el ARP AP en nombre del cliente inalámbrico), por el bien de la fiabilidad y la duración de la batería del teléfono. 

4. Optimice la seguridad para un roaming seguro rápido 

Se recomienda WPA2/AES Enterprise con CCKM y/o FT-802.1X.

WPA2/AES Enterprise proporciona la mayor seguridad y, con un método de roaming rápido seguro, también proporciona los mejores tiempos de itinerancia.

Para 8821: utilice WPA2/AES Enterprise con 802.11r (FT en el aire)

Para 792x: utilice WPA2/AES Enterprise con CCKM.

Puede tener CCKM y FT-802.1X habilitados en la WLAN - 792x utiliza CCKM y 8821 utilizará FT-802.1X

Nota: Los teléfonos no admiten 802.11k y 802.11v y deben desactivarse. 

 

5. Optimización de canales, potencia y velocidades de datos

• canales:
  • utilizar al menos 8 canales (si está disponible en su dominio de regulación)
  • en los Estados Unidos, utilizar canales de UNII-1 (36-48), UNII-2 (52-64), UNII-2 Extended (100-116; 132-140, pero no 120-128 o 144), y/o UNII-3 (149-161 pero no 165)
  • si la cobertura es débil, evite los canales con límites de potencia más bajos
  • si la detección de radar es frecuente, evite los canales del DFS (UNII-2, UNII-2 extendido)
• energía:
  • en 5 GHz, utilice un nivel de potencia mínimo de al menos 11 dBm
  • en todas las implementaciones de 5 GHz, pero las más densas, simplemente puede establecer un nivel de potencia de 1 (máximo), siempre y cuando tenga al menos 10 canales que no se solapen
    
    • aunque los teléfonos Cisco no tienen un problema cuando el nivel Tx AP excede los teléfonos, los dispositivos de otros proveedores pueden, en tal caso, permanecer en un AP subóptimo.  Por lo tanto, es posible que desee establecer un nivel de potencia máximo en el intervalo de 14 a 17 dBm.
• velocidades de datos:
  • la Guía de implementación (consulte a continuación) recomienda una velocidad de datos mínima de 12 Mbps
  • si hay varios trayectos significativos en el entorno o si la cobertura de 5 GHz es marginal, establezca 6 Mbps como la velocidad obligatoria más baja y asegúrese de que 12 y 24 Mbps estén habilitados

Nota:

1. Recuerde realizar cualquier cambio en todos los WLC del grupo RF

6. Activar el modo de escaneo continuo (en CUCM)

Para 792x: se debe habilitar el modo de escaneo continuo; sin embargo, la duración de la batería inactiva se puede reducir en cierta medida.  (Una batería nueva debe durar un turno de 8 horas.) Sin el modo de escaneo continuo, el AP puede asociarse intermitentemente a un AP con una señal débil, lo que puede tener un impacto poco frecuente en las llamadas y páginas entrantes

Para 8821: el modo de escaneo continuo está habilitado de forma predeterminada.  No cambiar esta configuración

.

7. Configure toda la QoS y todo lo demás, exactamente como se documenta en las Guías de implementación

Vaya a la Guía de implementación de 7925G o a la Guía de implementación de 8821, y configure los teléfonos y la red inalámbrica según sus recomendaciones.  En particular, asegúrese de que todas las configuraciones de QoS se establecen según las prácticas recomendadas, en toda la red inalámbrica y por cable.

Conclusión

Con un estricto cumplimiento de cada una de las pautas anteriores, existe una alta probabilidad de que su servicio VoWLAN satisfaga las expectativas de rendimiento de sus clientes.