Preguntas frecuentes sobre Jabber para Windows: ¿Cuáles son las definiciones de los códigos de error recibidos en Jabber para Windows?

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Actualizado:29 de julio de 2013
ID del documento:116306

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe los códigos de error recibidos en la ventana de error de Cisco Jabber para Windows y también proporciona las descripciones de código de error.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que conozca Cisco Jabber para Windows.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en Cisco Jabber para las versiones 9.1.x y 9.2.x de Windows.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

¿Cuáles son las definiciones de los códigos de error recibidos en Cisco Jabber para Windows?

Los códigos de error de Cisco Jabber para Windows se muestran en este formato:


     
     
       :

ID de servicio

Esta tabla muestra las diferentes ID de servicio, nombres y descripciones:

ID del servicio

Nombre del servicio

Descripción

1000

Servicio del sistema

Este es el servicio principal de Jabber, que inicia todos los demás servicios y organiza el proceso de inicio de sesión.

1100

Servicio de contacto

Este servicio se encarga de todas las tareas de resolución de contactos y búsqueda.

1200

Servicio de mensajería instantánea (IM) y presencia

Este servicio es responsable de todos los servicios de presencia e IM, así como de la autenticación de presencia (principal).

Los tres servicios pueden tener códigos de error asociados que aparecen como la segunda parte del código de error. A continuación se muestran algunos ejemplos de los diferentes códigos de error para cada ID de servicio.

Códigos de error de servicio del sistema (Service ID 1000)

Código de error

Descripción

1

Desconocido

2

No se puede iniciar el conjunto de funciones (IM, Contactos, Telefonía, Buzón de voz, Historial)

 

Códigos de error de servicio de contacto (Service ID 1100)

Código de error

Descripción

1

Desconocido

2

Error al agregar contacto

3

Fallo al establecer el nombre descriptivo

4

Error al eliminar el contacto

5

Error al agregar grupo

6

Error al eliminar grupo

7

Se ha superado el tamaño del grupo de contactos

8

Se ha superado el tamaño de la lista de contactos (número total de contactos = 1000, número total de contactos por grupo = 600)

9

Error al mover el contacto

10

Error al agregar grupo empresarial

11

Error al eliminar el grupo empresarial

 

Códigos de error de servicio de mensajería instantánea (ID de servicio 1200)

Código de error

Descripción del error

1

Desconocido

200

Error de inicio de sesión desconocido

201

Falla de autenticación

202

Error de servidor interno

203

Cuenta vencida

204

Actualización necesaria

205

Inicio de sesión cancelado

206

Cuenta bloqueada

207

Cuenta inactiva

208

No Se Puede Conectar Con El Servidor

300

Tiempo de espera de inicio de sesión

301

Nombre de usuario no especificado

302

Contraseña no especificada

303

Servidor no especificado

304

Error en el proceso de inicio de sesión

400

Límite de tiempo de cierre de sesión

401

Error al cerrar la solicitud

402

Falla de cierre

403

Error al iniciar el servicio de presencia


Por ejemplo, si ve 1200::201 en la ventana de error, hay un problema de autenticación (basado en los códigos de error previamente descritos):

El 1200 se refiere al servicio IM & Presence, y el 201 se refiere a una falla de autenticación.

TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Farbod Karami, Jasmeet Sandhu, Sana Agaskar, and Md Hasan
    Cisco TAC Engineers.

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