Utilización de la Utilidad de Línea de Comandos OPCTest
Contenido
Introducción
La utilidad de línea de comandos de Open Peripheral Controller (OPC) Test (opctest) permite que usted vea y establezca los diversos parámetros en un proceso de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Peripheral Gateway (PG) OPC. Usted puede ejecutar opctest en un prompt de comando de OS Microsoft Windows o desde una sesión Telnet.
Nota: Utilice un símbolo del sistema, ya sea en un PC o a través de pcCUALQUIER PARTE. El uso del símbolo del sistema es mejor porque las columnas de datos suelen mostrar más de lo que Telnet puede mostrar.
Prerequisites
Requirements
No hay requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.
Convenciones
Ejecutar opctest
Complete estos pasos para iniciar opctest:
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Ejecute el comando opctest /cust custname /node ICM node node name.
Nota: nombre de cliente indica el nombre del cliente y nombre del nodo ICM es el nombre del nodo. Un ejemplo es opctest /cust abc /node pgx.
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Ejecute el comando opctest /? en un símbolo del sistema.
Este comando muestra información sobre cómo ejecutar opctest.
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Después de iniciar opctest, escriba help o ? para ver una lista de todos los comandos disponibles.
El comando más común es status, que muestra el estado y el estado del PG.
A continuación se muestra un ejemplo de salida:
C:\> opctest /?
Version: Release 4.0, Build 04624
Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]
[/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]
La Figura 1 muestra un resultado más detallado para el comando status:
Figura 1: Salida del estado de OPCT 
Nota: En la versión 4.1 de ICM, la sección Agente de puerta de enlace periférica (PGAgent) sólo muestra la hora de conexión para el lado activo actual. En este ejemplo, PGAgent en PG5B es el lado activo. PG5A está inactivo:
PGAgent LastStateChangeTime ConnectATime Status ConnectBTime Status SideA P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr) IDLE AGENT IDLE AGENT SideB PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr) 02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED 02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED
Comandos opctest
¿Escriba ayuda o ? en el símbolo del sistema opctest para ver una lista de los comandos disponibles.
Algunos de los comandos opctest, como List_Agents y List_Trunk_Group, requieren uno o más switches de línea de comandos adicionales. Escriba nombre de comando /? para obtener la sintaxis adecuada. Aquí tiene un ejemplo:
opctest: la
list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.
opctest: la /?
Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]
[/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]
[/help] [/?]
opctest: la 5004
SkillGroup= 0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16
TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup= 1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7
TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup= 2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20
opctest: ltg
list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.
opctest: ltg 5004
Perph# SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks LastHHU Tracing Ext
ConfigParam
0 5057 5005 -1 02/01 14:30:00 0
1 5058 5005 -1 02/01 14:30:00 0
2 5059 5005 -1 02/01 14:30:00 0
3 5060 5005 -1 02/01 14:30:00 0
4 5061 5005 -1 02/01 14:30:00 0
5 5062 5005 -1 02/01 14:30:00 0
6 5063 5005 -1 02/01 14:30:00 0
7 5064 5005 -1 02/01 14:30:00 0
8 5065 5005 -1 02/01 14:30:00 0
9 5066 5005 -1 02/01 14:30:00 0
10 5067 5005 -1 02/01 14:30:00 0
12 5010 5005 -1 02/01 14:30:00 0
13 5011 5005 -1 02/01 14:30:00 0
14 5068 5005 -1 02/01 14:30:00 0
Información acerca de la depuración
Ejecute el comando debug para habilitar la depuración específica dentro de opctest. El comando debug habilita el control de depuración activando el seguimiento. La habilitación del control de depuración es mucho más eficaz que si ajusta el registro o activa la EMSTraceMask para el proceso OPC. La habilitación del control de depuración activa el seguimiento por parte de OPC, para el cual necesita un seguimiento adicional. El resultado del seguimiento se muestra en los archivos de registro del sistema de gestión de eventos OPC (EMS). Utilice dumplog para ver el resultado de los registros EMS. Refiérase a Cómo Utilizar la Utilidad Dumplog para obtener más información.
Aquí tiene un ejemplo:
opctest: debug /?
Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]
[/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]
[/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]
[/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]
[/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]
Ejecute el comando debug /routing si necesita resolver un problema de ruta de traducción.
Cuando termine de resolver problemas, utilice el switch /noall para apagar todo el seguimiento OPC. Si deja el seguimiento activado, pueden producirse problemas de rendimiento.
Salir y salir opctest
Ejecute el comando quit para salir de la utilidad opctest.
Precaución: Tenga cuidado cuando ejecute el comando exit_opc. Este comando instruye al proceso OPC a salir en ambos lados del PG, si se duplica. El Administrador de nodos fuerza al proceso a reiniciar, lo que obliga a una recarga de la configuración para el Router de llamadas. Todos los estados internos de periférico y agente se vacian. A continuación, OPC y Peripheral Interface Manager (PIM) vuelven a aprender el PG y su configuración.
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