Utilización de la Utilidad de Línea de Comandos OPCTest
Contenido
Introducción
La utilidad de línea de comandos de Open Peripheral Controller (OPC) Test (opctest) permite que usted vea y establezca los diversos parámetros en un proceso de Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Peripheral Gateway (PG) OPC. Usted puede ejecutar opctest en un prompt de comando de OS Microsoft Windows o desde una sesión Telnet.
Nota: Utilice un comando prompt, en una PC o a través del pcANYWHERE. El uso del comando prompt es mejor porque las columnas de datos visualizan a menudo más que Telnet puede mostrar.
prerrequisitos
Requisitos
No hay requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.
Convenciones
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Ejecute la más opctest
Complete estos pasos para comenzar la más opctest:
-
Publique el comando name más opctest del nodo ICM de /node del custname de /cust.
Nota: el custname indica el nombre del cliente, y el nombre de nodo ICM es el Nombre del nodo. Un ejemplo es el pgx más opctest ABC /node de /cust.
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¿Publique el más opctest/? ordene en un comando prompt.
Este comando le muestra la información sobre ejecutarse más opctest.
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¿Después de que usted comience la más opctest, tipo ayuda o? para ver una lista de todos los comandos disponibles.
El comando más común es el estatus, que visualiza la salud y el estado de la PÁGINA.
Aquí está una cierta salida de muestra:
C:\> opctest /?
Version: Release 4.0, Build 04624
Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]
[/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]
El cuadro 1 muestra una salida más detallada para el comando status:
Cuadro 1 — Resultado del estado de OPCTest 
Nota: En la versión de ICM 4.1, la sección del agente del gateway periférico (PGAgent) visualiza solamente el tiempo de conexión para el lado activo actual. En este ejemplo, PGAgent en el PG5B es el lado activo. El PG5A está ocioso:
PGAgent LastStateChangeTime ConnectATime Status ConnectBTime Status SideA P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr) IDLE AGENT IDLE AGENT SideB PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr) 02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED 02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED
comandos opctest
¿Pulse la ayuda o? en el mensaje de comando opctest para ver una lista de comandos disponibles.
Algunos de los comandos opctest, tales como List_Agents y List_Trunk_Group, requieren uno o más Switches adicional de la línea de comando. ¿Nombre de comando type/? para obtener la sintaxis adecuada. Aquí tiene un ejemplo:
opctest: la
list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.
opctest: la /?
Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]
[/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]
[/help] [/?]
opctest: la 5004
SkillGroup= 0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16
TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup= 1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7
TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup= 2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20
opctest: ltg
list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.
opctest: ltg 5004
Perph# SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks LastHHU Tracing Ext
ConfigParam
0 5057 5005 -1 02/01 14:30:00 0
1 5058 5005 -1 02/01 14:30:00 0
2 5059 5005 -1 02/01 14:30:00 0
3 5060 5005 -1 02/01 14:30:00 0
4 5061 5005 -1 02/01 14:30:00 0
5 5062 5005 -1 02/01 14:30:00 0
6 5063 5005 -1 02/01 14:30:00 0
7 5064 5005 -1 02/01 14:30:00 0
8 5065 5005 -1 02/01 14:30:00 0
9 5066 5005 -1 02/01 14:30:00 0
10 5067 5005 -1 02/01 14:30:00 0
12 5010 5005 -1 02/01 14:30:00 0
13 5011 5005 -1 02/01 14:30:00 0
14 5068 5005 -1 02/01 14:30:00 0
Información acerca de la depuración
Publique el comando debug para activar el depuración específico dentro de la más opctest. Los permisos del comando debug ponen a punto el control dando vuelta encima de rastrear. Un enablement del control de la depuración es mucho más eficaz que si usted ajusta el registro o da vuelta encima del EMSTraceMask para el proceso OPC. El enablement del control de la depuración da vuelta encima de rastrear de parte del OPC, para el cual usted necesita el seguimiento adicional. Las visualizaciones del resultado que rastrean en los archivos del registro del sistema de administración del evento OPC (el ccsme). Utilice el dumplog para ver la salida de los registros ccsme. Refiérase a cómo utilizar la utilidad de Dumplog para más información.
Aquí tiene un ejemplo:
opctest: debug /?
Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]
[/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]
[/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]
[/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]
[/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]
Publique el comando de /routing de la depuración si usted necesita resolver problemas un problema de la ruta de la traducción.
Cuando usted acaba de resolver problemas, utilice el conmutador de /noall para apagar todo el seguimiento de OPC. Si usted deja el seguimiento dado vuelta para arriba, los problemas de rendimiento pueden resultar.
Salga y salga la más opctest
Publique el comando quit para salir la utilidad más opctest.
Precaución: Tenga cuidado cuando usted publica el comando exit_opc. Este comando da instrucciones el proceso OPC para salir a ambos lados de la PÁGINA, si está duplicado. El encargado del nodo fuerza el proceso para recomenzar, que entonces fuerza una recarga de la configuración para el router de llamadas. Vacian todo el periférico interno y estados de agente. Entonces, el encargado OPC y de la interfaz periférica (PIM) vuelve a aprender la PÁGINA y su configuración.
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