Utilice la herramienta de administración dumpcfg para realizar un seguimiento de los cambios de configuración de ICM

Introducción

Este documento describe el programa de utilidad dumpcfg, que es una herramienta de administración de bases de datos. La función principal de la herramienta dumpcfg es volcar la tabla Config_Message_Log de la base de datos Logger y mostrar la tabla en un formato significativo. La tabla Config_Message_Log realiza un seguimiento de los cambios de configuración en un entorno empresarial de IP Contact Center (IPCC).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Administración inteligente de contactos de Cisco (ICM)

• Cisco IPCC

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• Cisco IPCC Enterprise Edition

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Antecedentes

El sistema ICM realiza un seguimiento de las inserciones, eliminaciones y actualizaciones en la base de datos de configuración. El sistema conserva este historial de configuración en una tabla de base de datos denominada Config_Message_Log.

Config_Message_Log es una tabla del sistema de base de datos que almacena mensajes de configuración. Config_Message_Log contiene estos elementos:

1. RecoveryKey: RecoveryKey es un valor que el software ICM utiliza internamente para realizar un seguimiento del tiempo virtual. Esta clave se puede convertir en un número de secuencia de configuración de doce dígitos, que aumenta en uno para cada nuevo registro.

2. LogOperation: LogOperation indica el tipo de cambio de configuración. "Agregar" y "Actualizar" son ejemplos de LogOperation.

3. TableName: TableName representa el nombre de la tabla a la que afecta el cambio de configuración.

4. Fecha y hora: DateTime indica la fecha y hora en que se registró un conjunto de mensajes.

5. Mensaje de configuración: ConfigMessage muestra todos los mensajes de configuración de una transacción.

Volcar config_Message_Log

La tabla Config_Message_Log es bastante críptica en el estado nativo. Por lo tanto, para entender la tabla Config_Message_Log, necesita extraer los datos y convertirlos en un formato legible y significativo. La utilidad dumpcfg puede procesar los datos y mostrar la información en esta lista:

• Quién realizó la operación

• ¿Cuándo se produjo un cambio?

• Qué programa hizo el cambio

Para ver los detalles en la tabla Config_Message_Log, puede ejecutar el programa de utilidad dumpcfg. Aparece la pista de auditoría de los cambios de configuración. Puede ejecutar la utilidad dumpcfg en la base de datos Logger. Esta es la sintaxis de esta utilidad:

dumpcfg <database>[@server] <low recovery key> [high recovery key]

En esta sintaxis:

• < database > representa el nombre que distingue entre mayúsculas y minúsculas de la base de datos Logger, por ejemplo, lab60_sideA.

• @server representa el nombre de host de la estación de trabajo de administración de ICM (AW) o registrador.

  Nota: Si ejecuta el comando en el servidor en cuestión, sustituya el carácter @server por '@'.

• < clave de recuperación baja > y [ clave de recuperación alta ] representan un número de secuencia de configuración (el campo RecoveryKey en la tabla Config_Message_Log). Para realizar un seguimiento de todos los cambios, ICM incrementa este número de secuencia de configuración (consulte rectángulos rosas en la Figura 1).

Ejecute este comando para producir un volcado completo de estos cambios:

dumpcfg lab60_sideA@. 0

Establezca el valor de lowRecoveryKey en cero (0) y suelte highRecoveryKey (consulte la flecha A en la Figura 1).

La figura 1 muestra la salida parcial del programa dumpcfg.

Para ejecutar dumpcfg y almacenar el resultado en un archivo de texto ASCII denominado dumpcfg-output.txt, ejecute el comando con esta sintaxis:

dumpcfg lab60_sideA@. 0 > dumpcfg-output.txt

Puede determinar los números de secuencia reales desde la configuración de una de estas maneras:

• Ejecute estos comandos SQL:

  • Para determinar la clave de recuperación más baja:

    select min(RecoveryKey) from Config_Message_Log
    

    Figura 2: Volcar la clave de recuperación más baja

    

  • Para determinar la clave de recuperación más alta:

    select max(RecoveryKey) from Config_Message_Log
    

    Figura 3: Volcar la clave más alta

    

  • Para especificar un DateTime para obtener los cambios que se producen antes o después de una fecha o hora determinada:

    select RecoveryKey from Config_Message_Log where
     DateTime >= '4/15/2006 00:00'
    

• Revise los registros en el router o registrador. Siempre que inserte, actualice o elimine una configuración o secuencia de comandos, el router o registrador incluirá el nuevo número de secuencia en los registros:

  15:25:35 ra-rtr The config sequence number of 411,969,759,020
   has been broadcast to all distributors. 

Información Relacionada

• Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems