Preguntas frecuentes sobre los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800 y los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800

Objetivo

En este artículo se proporcionan respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800 y los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800.

Dispositivos aplicables

• Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800
• Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800

Versión del software

• 11.0

Preguntas Frecuentes

Los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800 y los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800 proporcionan comunicación de voz a través de una red de protocolo de Internet (IP). El teléfono IP de Cisco funciona de forma muy parecida a cualquier teléfono empresarial digital, lo que le permite realizar llamadas telefónicas y acceder a funciones como silencio, espera, transferencia, etc. Además, como el teléfono se conecta a la red de datos, ofrece funciones mejoradas de telefonía IP, incluido el acceso a la información y los servicios de red, así como funciones y servicios personalizables.

Sí, los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800 y los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800 se pueden implementar con hasta tres módulos de expansión, lo que hace que los teléfonos sean adecuados para uso de operadora.

3. ¿Cómo puedo configurar la marcación rápida?

La marcación rápida en los teléfonos multiplataforma de la serie 7800 del teléfono IP de Cisco y en los teléfonos multiplataforma de la serie 8800 del teléfono IP de Cisco se puede configurar a través del administrador de llamadas, la utilidad basada en Web o el propio teléfono. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar la marcación rápida mediante la utilidad basada en Web, haga clic aquí.

4. ¿Cuál es la puntuación de opinión media?

La función Mean Opinion Score (MOS) se utiliza para medir la calidad de voz en una extensión. Varía de 0 a 5, donde 5 es la mejor calidad. MOS es útil para monitorear la calidad de las llamadas que ocurren en una extensión determinada. MOS se suele activar en la utilidad basada en Web del teléfono. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar los informes de MOS, haga clic aquí.

5. ¿Cómo puedo cambiar las teclas programadas programadas programadas programadas de forma predeterminada?

Los teléfonos multiplataforma de la serie Cisco IP Phone 7800 y los teléfonos multiplataforma de la serie Cisco IP Phone 8800 ofrecen teclas programables que se pueden configurar para que el usuario pueda acceder fácilmente a las funciones utilizadas con frecuencia, como llamada nueva, aparcamiento y retención. Para obtener instrucciones sobre cómo asignar una tecla de función programable a través de la utilidad basada en Web, haga clic aquí.

6. ¿Cómo se implementa la función Busy Lamp Field?

El Busy Lamp Field (BLF) es el indicador luminoso de un teléfono IP que hace visible el estado de otro teléfono de la red para un observador, normalmente un empleado de recepción o un secretario. El objetivo de BLF es determinar el estado de otra extensión de un vistazo. Normalmente, se configura en la utilidad basada en Web del teléfono. También se puede configurar en el administrador de llamadas cuando se está utilizando uno. Para obtener instrucciones sobre la configuración de BLF, haga clic aquí.

7. ¿Cómo restablezco la configuración predeterminada de los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800 y los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800?

Al restablecer los teléfonos multiplataforma del teléfono IP de Cisco serie 7800 y los teléfonos multiplataforma del teléfono IP de Cisco serie 8800 a la configuración predeterminada, podrá restaurar todos los ajustes del teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. Esto generalmente se hace cuando se debe borrar la configuración del teléfono y realizar una nueva. Por ejemplo, cuando otro usuario utilizará el teléfono. Puede restablecer el teléfono a su configuración predeterminada antes de realizar nuevos ajustes para asegurarse de que la configuración del usuario anterior se elimine del teléfono. Para obtener instrucciones sobre cómo restablecer los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800 y los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800 a sus parámetros predeterminados, haga clic aquí.

8. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de varias llamadas?

Los colores de los botones de línea indican el estado de las llamadas y pueden ayudarle a orientarse en la gestión de varias llamadas, incluida la línea compartida:

• Ámbar intermitente: llamada entrante
• Verde (fijo): llamada conectada
• Verde (intermitente): llamada en espera
• Rojo (intermitente): línea compartida en espera de forma remota
• Rojo (fijo): línea compartida en uso remoto

9. ¿Cuál es la mejor manera de usar mis auriculares?

Si utiliza auriculares para marcar o contestar una llamada, éstos servirán como ruta de sonido principal y se mostrará un icono de auriculares en la esquina derecha de la barra de encabezado. Una vez que utilice los auriculares, pulse Contestar para contestar automáticamente la llamada con los auriculares.

10. ¿Dónde puedo encontrar una guía de usuario completa?

La guía del usuario de los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 8800 se puede encontrar aquí. Para consultar la guía del usuario de los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone serie 7800, haga clic aquí.