Resolver error de no se encontró correo electrónico de administrador en registros CSC

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Actualizado:29 de octubre de 2025
ID del documento:225324

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver el error "No admin email found" cuando se envían registros para Cisco Security Connector (CSC).

    Prerequisites

    Requirements

    No hay requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

    • Cliente de roaming de Cisco Umbrella
    • Cisco Security Connector

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema

    Si envía registros para el CSC, en algunos casos, el perfil de MDM no envía correctamente el correo electrónico de administración. El síntoma más común es que los registros no se pueden enviar con el error "No se ha encontrado ningún correo electrónico de administrador".

    Solución

    Para corregirlo, en el dispositivo móvil:

    1. Navegue hasta Configuraciones > Cisco Security Connector.

    2. Introduzca un correo electrónico de administrador como en la captura de pantalla: 

    Settings for Cisco Security Report A Problem Enter Email360077771091

    3. Envíe los registros a sí mismo y adjúntelos al caso de soporte.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    29-Oct-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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