Solucionar error "Código de respuesta HTTP 401" en el módulo CSC SWG

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Actualizado:10 de septiembre de 2025
ID del documento:224866

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas "Error: Código de respuesta HTTP 401" en el módulo de gateway web segura (SWG) de Cisco Secure Client (CSC).

    Prerequisites

    Requirements

    No hay requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa en el módulo CSC SWG.

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema

    Aparece el error "Error: Código de respuesta HTTP 401" en el módulo de gateway web segura (SWG) de Cisco Secure Client (CSC) (anteriormente AnyConnect).

    Solución

    Si se produce este error, compruebe la última vez que el dispositivo se sincronizó en el panel de Cisco Umbrella. El módulo SWG se sincroniza cada 1-1,5 horas y las claves se actualizan.

    Si el problema persiste, envíe un ticket a Soporte de Cisco Umbrella con una descripción del problema, capturas de pantalla relevantes y la información de la Herramienta de diagnóstico y depuración de políticas.

    Causa

    El código de respuesta HTTP 401 se produce cuando las claves del módulo SWG no están actualizadas.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    11-Sep-2025
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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