El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.
Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).
Este documento describe la notificación de correos electrónicos spam, mal clasificados, virales o adicionales a Cisco para su soporte o examen.
Los mensajes de correo electrónico de spam, spam y marketing son:
Cisco acepta envíos para cualquier correo electrónico clasificado de forma incorrecta:
Mensajes de correo electrónico perdidos o marcados incorrectamente notificados a Cisco ayudan con la confirmación del contenido, la eficacia general y las reglas y puntuaciones asociadas. Una vez que haya notificado un mensaje de correo electrónico a Cisco, también podrá ver otros elementos observables y archivos adjuntos incrustados a través del portal de estado de correo electrónico.
Con una ID de CCO válida, puede iniciar sesión en https://talosintelligence.com/tickets/email_submissions. El portal de estado del correo electrónico es una herramienta para ver el estado de los envíos de correo electrónico a Cisco. Cisco fomenta los envíos de spam/phishing que han omitido el contenido de detección actual y Ham, correo electrónico deseable que se ha filtrado incorrectamente, para mejorar la eficacia general. El portal de estado de correo electrónico proporciona una forma de realizar un seguimiento del estado de estos envíos. Puede supervisar los envíos, y los administradores de dominio o los visores de dominio pueden supervisar todos los envíos de sus dominios.
Nota: El portal de envío y seguimiento de mensajes de correo electrónico (ESTP) heredado se ha sustituido por el portal de estado de correo electrónico, alojado en Talosintelligence.com, a partir del 1 de septiembre de 2020.
Los métodos admitidos son:
El complemento Cisco Secure Email Submission es compatible con Microsoft Outlook para Windows, Mac y Web. Consulte "Configuraciones admitidas para Cisco Secure Email Encryption Service Add-In y Cisco Secure Email Submission Add-in" en la Matriz de compatibilidad para Cisco Secure Email Encryption Service para garantizar la compatibilidad con su versión de Outlook.
Consulte Complemento Cisco Secure Email Submission para ver la documentación de descarga e instalación.
Cisco Email Security Plug-in sólo admite Microsoft Outlook en Windows. Consulte "Configuraciones admitidas para Cisco Email Reporting Plug-in" en la Matriz de compatibilidad para Cisco Secure Email Encryption Service para garantizar la compatibilidad con su versión de Outlook.
Nota: Las versiones anteriores del plug-in se denominan "IronPort Email Security Plug-in" o "Encryption Plug-in para Outlook". Esta versión del complemento contenía tanto Reporting como Encryption juntos. En 2017, Cisco separó los servicios y lanzó dos nuevas versiones del plug-in, "Email Reporting Plugin for Outlook" y "Email Encryption Plugin for Outlook". Estos estaban disponibles con una versión 1.0.0.x.
Siga las instrucciones para el cliente de correo electrónico proporcionado para adjuntar el correo electrónico como un archivo adjunto codificado con RFC 822 Multipurpose Internet Mail Extension (MIME). Si uno de los ejemplos no refleja su cliente de correo electrónico, consulte directamente la guía del usuario del cliente de correo electrónico o la asistencia del producto, y confirme que el cliente de correo electrónico admite "Reenvío como adjunto".
Envíe mensajes de correo electrónico a la dirección de correo electrónico adecuada:
El usuario final considera que el mensaje de correo electrónico es spam o que la línea del asunto contiene [SOSPECTED SPAM]. |
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El usuario final NO considera el mensaje de correo electrónico como spam. La línea de asunto contiene [SOSPECTED SPAM] o el asunto incluye etiquetas adicionales. |
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El usuario final considera que el mensaje de correo electrónico es o contiene contenido de marketing o graymail, o la línea del asunto incluye [MARKETING], [SOCIAL NETWORK] o [BULK]. |
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El usuario final NO considera que el mensaje de correo electrónico sea marketing o graymail, o la línea del asunto contiene [MARKETING], [SOCIAL NETWORK] o [BULK]. |
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El mensaje de correo electrónico parece ser un phishing (diseñado para adquirir nombres de usuario, contraseñas, información de tarjeta de crédito u otra información personalmente identificable), o el mensaje de correo electrónico contiene archivos adjuntos de malware (asimismo, está diseñado para adquirir nombres de usuario o contraseñas). La línea del asunto se antepone como [SOSPECTED SPAM], [Posible $threat_category Fraud] o similar. |
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El usuario final considera que el mensaje de correo electrónico o un archivo adjunto es viral, o que la línea del asunto contiene [ADVERTENCIA: VIRUS DETECTADO]. |
No todas las líneas de asunto contienen texto y etiquetas adicionales. Para conocer los parámetros, consulte la configuración de Cisco Secure Email Gateway o Cloud Gateway para antispam, antivirus, graymail y filtros de brote de virus, o póngase en contacto con el administrador de correo electrónico si tiene alguna duda.
Ejemplo de líneas de asunto etiquetadas:
Advertencia: No 'Reenviar' el mensaje de correo electrónico como envío. Esta acción no conserva el orden de los encabezados de enrutamiento de correo y elimina los encabezados de enrutamiento de correo necesarios para atribuir la originación del correo electrónico. En su lugar, asegúrese siempre de enviar el mensaje de correo electrónico en cuestión mediante la opción de envío como adjunto.
Puede enviar un correo electrónico directamente desde:
Envíe mensajes a Cisco para correos electrónicos no solicitados y no deseados, como spam, virus y phishing.
El botón No es spam puede reclasificar rápidamente los mensajes de correo electrónico legítimos marcados como Spam.
Nota: Siga las instrucciones siguientes si no puede instalar Cisco Email Security Plug-In o si no lo prefiere.
Nota: MailSentry IronPort Spam Reporter es un complemento de terceros para Mozilla Thunderbird que realiza la misma acción que se describe pero proporciona un botón "Spam/Ham". MailSentry IronPort Spam Reporter no es un complemento compatible de Cisco.
Cisco no proporciona un correo electrónico de confirmación ni un aviso de recibo para envíos de correo electrónico. En su lugar, consulte los envíos a través del portal de estado de correo electrónico alojado en Talosintelligence.com.
Valide los envíos desde el portal de estado de correo electrónico. Después de iniciar sesión, se le proporcionará una lista de todos los envíos dentro del intervalo de fecha y hora especificado.
Ejemplo:
Si hace clic en el CID exclusivo "#", podrá ver más detalles asociados con el correo electrónico notificado.
Se le presenta con Dominio de remitente, IP de remitente, URL incrustadas y adjuntos incrustados asociados al correo electrónico informado. Puede tomar más medidas con Reputación en la Web, Reputación por Correo Electrónico de Disputas y Reputación de Archivos de Disputas.
Cada fila de información anidada muestra un máximo de 5 observables de URL incrustadas y adjuntos incrustados. Si un envío de correo electrónico tiene más elementos observables, un usuario puede hacer clic en 'Ir a la página de detalles de envío de correo electrónico' para ver la lista completa de los elementos observables extraídos.
Puede buscar más detalles de reputación de un único observable con el observable deseado y, a continuación, hacer clic en el botón 'Centro de reputación'.
También puede investigar varios observables a través de SecureX. Este panel combina los datos de reputación del conjunto completo de productos Cisco Secure basados en su cartera de productos de Cisco. Puede seleccionar hasta 20 observables de un único envío para investigar en SecureX a la vez con el botón 'Investigar observables en SecureX'.
Los usuarios pueden presentar una única disputa de reputación (web, correo electrónico o archivo) o aplicar disputas de forma masiva para uno o varios de los casos observables en un envío. Las URL y los dominios también pueden tener disputas de categorización web archivadas en su contra.
Para obtener más información sobre el portal de estado del correo electrónico: https://talosintelligence.com/tickets/email_submissions/help
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
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2.0 |
14-Jul-2022 |
Actualizado con el método de informes preferido a través del complemento Cisco Secure Email Submission. |
1.0 |
22-Feb-2019 |
Versión inicial |