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Actualizado:23 de abril de 2024
ID del documento:LIC220910
Lenguaje no discriminatorio
El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.
Acerca de esta traducción
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Contenido
Sólo para uso de partners y clientes externos: estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los partners y clientes a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema. NO realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.
Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:
Cuenta cisco.com activa
El usuario debe tener acceso a la cuenta inteligente y a la cuenta virtual en las que desea encontrar la licencia.
Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com.
Paso 2:Haga clic en "Access LRP" en la sección Traditional Licenses (Licencias tradicionales).
Paso 3: seleccione la cuenta inteligente en la lista desplegable "Mostrar cuenta inteligente".
Paso 4: seleccione una cuenta virtual en la lista desplegable "Cuenta virtual".
Paso 5: Vaya a la pestaña "Licenses" (Licencias).
Paso 6: todas las licencias asignadas a la cuenta inteligente y la cuenta virtual seleccionadas se mostrarán en esta vista de forma predeterminada.
Resolución de problemas:
1. Aparece el error "Se ha producido un problema técnico y se le solicita que abra un caso de soporte técnico antes de que se pueda procesar su solicitud". Al intentar iniciar sesión en LRP. Cree un caso con el Administrador de casos de soporte (SCM) para solucionar el problema técnico.
2. No puedo encontrar la licencia en ninguna de las cuentas virtuales que veo en "Registro de licencias de productos"/Portal de registro de licencias (LRP). Cree un caso con el Administrador de casos de soporte (SCM) para solucionar el problema técnico.
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