Solución de problemas de CVP OAMP cuando las páginas Web no se representan correctamente con Internet Explorer 11

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Actualizado:5 de diciembre de 2017
ID del documento:212528

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas de la Consola de operaciones de Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) (OAMP) cuando las páginas web no se representan correctamente con Internet Explorer 11.

    Prerequisites 

    Requirements

      

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Unified Customer Voice Portal (CVP) 

    Componentes Utilizados

      

    La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

    • CVP 10.5(1) en adelante

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Problema 

    Las páginas web de CVP OAMP no se representan correctamente con Internet Explorer 11.

    Posibles Causas

    Internet Explorer 11 tiene problemas de compatibilidad en Windows 2008 R2 Server Enterprise con Service Pack 1.

    Acción Recomendada

    Paso 1. Asegúrese de que la revisión para Microsoft Windows (KB2639308) aparece en las actualizaciones instaladas en Windows 2008 R2 Server. Si no es así, instale la revisión para Microsoft Windows.

    Paso 2. Compruebe si las páginas web de la consola de operaciones funcionan según lo previsto. Si no es así, vaya al paso 3.

    Paso 3. Haga clic en Inicio > Panel de control > Programas > Activar o desactivar las características de Windows.

    Paso 4. Se abre la ventana Administrador del servidor. Elija Configure IE ESC en el panel derecho.

    Paso 5. Seleccione el botón de opción Off tanto en el campo Administradores como en el campo Usuarios.

    Paso 6. Reinicie Internet Explorer 11 y consulte las páginas web de la consola de operaciones.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    05-Dec-2017
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco TAC Engineer

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