Errores de Badfetch del servidor del CVP VXML del Troubleshooting

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Actualizado:13 de septiembre de 2017
ID del documento:212068

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas un error porta del badfetch de la aplicación del servidor de la Voz XML (VXML) de la Voz de cliente de Cisco (CVP). 

    Prerrequisitos

    Requisitos

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Portal de la Voz de cliente de Cisco (CVP)
    • Aplicaciones de Servidor Cisco VXML
    • Estudio de la llamada de Cisco
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

    Componentes Utilizados

    La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

    • Servidor 9.x del CVP y arriba
    • UCCE 9.x y arriba 

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

    Resumen de problemas  

    Algunas llamadas fallan y los registros de actividad de la aplicación VXML muestran a eso su deuda a los errores del badfetch.

    Mensaje de error: 

    Los registros de actividad de la aplicación VXML muestran el error del “badfetch”. 

    Solución

    Solución posible: agregue la propiedad “fetchtimeout” del VoiceXML al documento de la raíz

    1. En el estudio unificado de la llamada, haga clic con el botón derecho del ratón en el proyecto deseado y elija las propiedades.
    2. Haga clic en el estudio de la llamada - Arraigue las configuraciones doc.
    3. Bajo propiedad del VoiceXML ingrese el fetchtimeout, y bajo valor ingrese el descanso deseado. Por ejemplo por 60 segundos ingrese el "60s".
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Rohit Harsh
      Ingeniero de Cisco TAC

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