Introducción
En este documento se describe cómo cambiar el valor de tiempo de espera de destino inalcanzable en un servidor de llamadas Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP).
Colaboración de Usman Ahmed y Divin John Ingenieros del TAC de Cisco.
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:
- CVP Call server 8.5 o superior
- Wireshark
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Problema
Cuando la configuración del servidor de llamadas de CVP tiene varios elementos SIP (protocolo de inicio de sesión) en un grupo de servidores SIP, CVP envía el mensaje INVITE al servidor con la prioridad más alta. Si el elemento SIP está inactivo, CVP agrega el elemento SIP a una tabla de destino inalcanzable. Si los latidos del corazón SIP (Ping OPTIONS) no están habilitados, el elemento SIP permanece en la tabla Inalcanzable durante 180 segundos.
Ejemplo de configuración de srv.xml
En esta configuración de grupo de servidores SIP, el servidor SIP 192.168.1.1 es el principal y 192.168.1.2 es el secundario. Si el servidor principal está inactivo, CVP lo colocará en la tabla Inalcanzable durante 180 segundos y enrutará todas las llamadas al servidor secundario. Una vez transcurridos 180 segundos, CVP eliminará el servidor principal de la tabla Inalcanzable y enrutará las llamadas a él.
- <host name="cusp.cisco.com">
<record weight="50" priority="1" destination="192.168.1.1" port="5060" />
<record weight="50" priority="2" destination="192.168.1.2" port="5060" />
</host>
Análisis del registro del servidor de llamadas CVP
SIP Element 10.17.120.5 added to Unrachable Table
250274141: 10.73.33.15: Jul 24 2012 09:21:13.244 -0500: %_ConnectionManagement-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.ConnectionManagement: UnreachableDestinationTable - add (10.17.120.5:5060:2). Current count: 2
(3 minutes later)
SIP Element 10.17.120.5 removed from Unreachable Table
250285352: 10.73.33.15: Jul 24 2012 09:24:13.244 -0500: %_ConnectionManagement-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.ConnectionManagement: UnreachableDestinationTable - remove (10.17.120.5:5060:2). Current count: 2
Cambiar el tiempo de espera de destino de tabla inalcanzable
El tiempo de espera de destino de tabla inalcanzable solo se puede configurar en el nivel de máquina virtual Java (JVM). Este tiempo de espera no se puede configurar en la consola de operaciones de CVP (OAMP).
Paso 1. Abra una sesión de escritorio remoto en CVP Call Server.
Paso 2. Abra el Editor del Registro (Inicio > Ejecutar > regedit ).
Paso 3. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CallServer\Parameters\Java.
Paso 4. Haga doble clic en Opciones de cadena múltiple.
Paso 5. Agregue "-Dcom.dynamicSoft.DsLibs.DsSipLlApi.unreachDestTimeout=360". (El tiempo de espera de destino inalcanzable en el siguiente ejemplo se establecerá en 360 segundos).
Paso 6. Reinicie el servidor de llamadas desde OAMP (o use Windows services.msc para reiniciar el servicio del servidor de llamadas) .
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