Introducción
Este documento describe el procedimiento para resolver el problema cuando no se puede agregar un servidor de llamadas de Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) a la consola de operaciones de CVP (OAMP).
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:
- CVP Server 8.5 y versiones posteriores
- CVP OAMP 8.5 y superior
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Problema
"El servidor de llamadas CVP ya tiene la dirección IP o el nombre de host especificados , seleccione una dirección de protocolo de Internet (IP) o nombre de host diferentes. Aparece el mensaje de error "OAMP de CVP" cuando intenta agregar un nuevo servidor de llamadas de CVP.
Solución
Realizar una copia de seguridad de la configuración CVP OAMP existente
Paso 1. Inicie sesión en CVP OAMP.
Paso 2. Vaya a Sistema > Exportar configuración del sistema.
Paso 3. En la página Exportar configuración del sistema, haga clic en Exportar.
Paso 4. En el cuadro de diálogo Guardar como, seleccione una ubicación para guardar el archivo.
Nota: Si ejecuta CVP 9.0(1), la solución alternativa para CSCtz99076 se debe realizar primero.
Pasos para mitigar el problema
Paso 1. Escritorio remoto en CVP OAMP.
Paso 2. Vaya al directorio de instalación de CVP (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).
Paso 3. Edite cmp_config.properties con un editor de texto.
Paso 4. Incluya la dirección IP del nuevo servidor de llamadas de CVP en el archivo cmp_config.properties.
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
Paso 5. Cambie la acción a delete.
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
Paso 6. Abra la consola de Microsoft Windows Services (clave de Windows + R > services.msc).
Paso 7. Detenga el
servicio CVP OpsConsoleServer.
Paso 8. Ejecute el archivo
runcmp.bat en el directorio de instalación de CVP (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).
Paso 9. Conteste
Sí cuando el archivo por lotes pida que se confirme la eliminación de un servidor. Preste mucha atención al tipo de servidor (servidor de llamadas CVP o servidor CVP VXML)
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