Info zum Webtool Persönliche Anrufübergaberegeln
Cisco Unity Connection kann eingehende Anrufe basierend auf den Regeln, die Sie im Webtool Persönliche Anrufübergaberegeln konfigurieren, weiterleiten und filtern.
Connection verwendet eine persönliche Anrufübergaberegel, um bestimmte Anrufe nach der Identität des Anrufers, der Uhrzeit und Ihrem Terminplan durchzustellen oder an das Voicemail-System oder an eine andere Telefonnummer zu übergeben. Sie können Regeln festlegen, um Anrufe an eine Telefonnummer, mehrere Telefonnummern oder eine E-Mail-basierte Pager-Adresse zu übergeben oder um SMS-Nachrichten an ein SMS-Gerät zu senden. Außerdem können Sie Regeln zum Filtern einiger oder aller eingehenden Anrufe erstellen.
Sie können einfache persönliche Anrufübergaberegeln (beispielsweise um einen Anruf von einer Telefonnummer an das Voicemail-System zu übergeben) oder unter Verwendung der folgenden Komponenten komplexere Regeln erstellen:
Kontaktliste | Connection verwendet Ihre Kontaktliste zum Weiterleiten eingehender Anrufe sowie zum Einleiten von Anrufen, wenn Sie Sprachbefehle verwenden. (Sie verwalten die Kontaktliste mit dem Webtool Messaging-Assistenten.) |
Anrufergruppen | Sie können Anrufer in Gruppen zusammenfassen, damit eine Regel auf mehrere Anrufer angewendet werden kann und nicht mehrfach erstellt werden muss. Anrufergruppen können mehrere Connection-Benutzer, Kontakte und Systemkontakte enthalten. |
Persönliche Ziele | Sie können ein Verzeichnis mit Telefonnummern erstellen, an die Connection eingehende Anrufe weiterleiten kann. (Diese Ziele werden zusätzlich zu den Benachrichtigungsgeräten angegeben.) |
Zielgruppen | Sie können persönliche Ziele und Benachrichtigungsgeräte in Gruppen zusammenfassen, damit Connection Anrufe in der angegebenen Reihenfolge an die einzelnen Ziele weiterleitet, bis der Anruf entgegengenommen wird, der Anrufer auflegt oder das letzte Ziel der Gruppe erreicht ist. Sie können die Reihenfolge der Ziele in der Gruppe angeben und festlegen, wie lange Connection jeweils darauf wartet, dass der Anruf an einem Ziel angenommen wird. |
Konfigurierte Regeln können über das Telefon oder mit dem Webtool für persönliche Anrufübergaberegeln aktiviert werden.