Cisco ICM-Fehler 9934: EchtzeitFeed kann nicht initialisiert werden

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Aktualisiert:4. Oktober 2004
Dokument-ID:45800

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Dieses Dokument enthält ein Symptom und eine Lösung für den Fehler 9934 - Echtzeiteingaben können nicht initialisiert werden. Sie erhalten diesen Fehler möglicherweise, wenn Sie in einer Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Umgebung auf Configuration Manager oder Router Logger Viewer zugreifen.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über ICM-Kenntnisse verfügen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf der ICM-Version 4.6.x und höher.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Das Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, auf Configuration Manager oder Router Logger Viewer zuzugreifen. Dieser Fehler wird angezeigt:

Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to 
  proceed until the real-time can be established.

Hinweis: RCDNC ist der Instanzname.

Lösung

Eine dieser Änderungen verursacht den Fehler:

  • Änderung des Namens der verteilten Admin-Workstation (AW) oder AW

  • Eine Änderung der IP-Adresse des verteilten AW oder AW

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie das Setup erneut aus. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wählen Sie Start > Programme > ICM Admin Workstation > Setup aus.

  2. Klicken Sie bei jeder Option auf Weiter, und ändern Sie nur den Namen des AWs.

    Setup wird ausgeführt und ersetzt den vorherigen Servernamen durch den neuen Namen.

Hinweis: Wenn das AW Teil einer Website ist und der Name geändert wurde, müssen Sie die Konfiguration auch auf der anderen AW erneut ausführen.

Hinweis: Es gibt nur eine andere Alternative zur Fehlerbehebung. Ändern Sie die Hosts und Lmhosts-Dateien in Protokollierung A, und geben Sie dann den Befehl sendall.bat aus. Diese Aktion verteilt die Änderung auf alle anderen ICM-Systeme. Informationen zum Befehl sendall.bat finden Sie unter Aktualisieren von ICM-Knoten-Hostdateien mit dem Befehl Sendall.bat.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
04-Oct-2004
Erstveröffentlichung

Beigetragen von

  • pawebb
    sachang

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