In diesem Dokument werden einige häufig verwendete CLI-Befehle (Command Line Interface) für Cisco Finesse beschrieben.
Um Protokolle für die meisten Anwendungsprobleme zu sammeln, geben Sie diesen Befehl in die CLI ein:
file get activelog desktop recurs compress
Der Datums-/Zeitbereich wird mit relativer oder absoluter Zeit angegeben. Beispiel:
file get activelog desktop recurs compress reltime hours 2
file get activelog desktop recurs compress abstime 00:00:03/17/13 23:59:03/19/13
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um eine Paketerfassung durchzuführen:
utils network capture file <filename> count 1000000
Es gibt zusätzliche Filter, aber wenn Sie die Anzahl auf den Maximalwert (1000000) einstellen, liefert es die besten Ergebnisse. Dabei handelt es sich um die Paketanzahl, sodass 1000000 Pakete erfasst und dann beendet werden.
Die Datei wird in platform/cli/<filename>.cap gespeichert. Geben Sie den folgenden Befehl ein, um die Datei zu erfassen:
file get activelog platform/cli/<filename>.cap
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um einen Ping auszuführen:
utils network ping
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um eine Traceroute auszuführen:
utils network traceroute
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um eine DNS-Suche (Domain Name System) durchzuführen:
utils network host
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um die Version/Buildnummer, das Datum/die Uhrzeit, die CPU, den Speicher und die Festplattenauslastung nachzuschlagen:
show status
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um sicherzustellen, dass der DNS konfiguriert ist oder grundlegende Netzwerkinformationen abruft:
show network eth0
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um den gesamten Status des Virtual Origin Server (VOS)-Prozesses anzuzeigen (dieser Befehl gibt nicht an, ob Finesse in Betrieb ist):
utils service list
Wichtige Prozesse für Finesse sind Cisco Tomcat und Cisco Finesse Notification Service.
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um sicherzustellen, dass das Network Time Protocol (NTP) ordnungsgemäß synchronisiert wird (dies ist eine Anforderung von Finesse):
utils ntp status
Geben Sie diesen Befehl in die CLI ein, um die Portauslastung anzuzeigen, oder "netstat" entsprechend:
show tech network sockets