Erfassen einer Sysdiagnose von einem iOS-Gerät aus

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Aktualisiert:2. September 2025
Dokument-ID:224720

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument werden die schrittweisen Anweisungen zum Ausführen einer speziellen Sysdiagnose auf einem iOS-Gerät beschrieben. Ein Umbrella Support-Techniker kann Sie bitten, dies zu tun, um Probleme mit iOS zu beheben.

    1. Aktivieren Sie Sysdiagnose

    Halten Sie auf Ihrem iOS-Gerät die Tasten "Volume Up" (Lautstärke hoch), "Volume Down" (Lautstärke runter) und "Power" (Ein/Aus) etwa 1,25 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt. Beim Start der Sysdiagnose kommt es zu einer kleinen Vibration (außer auf iPads).

    caution-icon

    Vorsicht: Bei einigen iOS-Geräten, die diese Kombination noch viel länger halten, beginnt ein Countdown, um die SOS-Notruffunktion zu aktivieren. Wenn das SOS-Symbol durch einen Countdown-Timer ersetzt wird, lassen Sie einfach die Tasten los. Sie haben sie bereits lange genug gehalten, um die Sysdiagnose zu aktivieren.

    IOS run sysdiagnoseScreen_Shot_2021-06-09_at_4.44.21_PM.png

    2. Reproduzieren des Problems/Ausführen als normal

    Starten Sie das Gerät nach dem Start von sysdiagnose wie gewohnt oder wie bei dem Auftreten des Problems.

    3. Navigieren Sie zu Analytics

    Navigieren Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Analysen und Verbesserungen.

    IOS settings - privacyScreen_Shot_2021-06-09_at_5.05.27_PM.png

    IOS settings - analytics and improvementsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.01_PM.png

    4. Offene Analysedaten

    Wählen Sie Analysendaten aus.

    IOS settings - analytic dataScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.57_PM.png

    5. Sysdiagnose-Datei suchen und auswählen

    Damit erhalten Sie eine große Liste von Dateien. Blättern Sie nach unten, bis Sie eine Datei sehen, die mit sysdiagnose_ und dem Datum beginnt. Wenn mehrere vorhanden sind, wählen Sie die neueste aus.

    IOS sysdiagnose data fileScreen_Shot_2021-06-09_at_5.08.06_PM.png

    6. Teilen Sie die Datei, um sie auf Ihr Gerät zurückzusetzen

    Klicken Sie auf das Freigabesymbol oben rechts. Dadurch wird der Dialog Freigabesteuerelemente geöffnet.

    IOS share iconScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.07_PM.png

    Von hier aus können Sie die Dateien auf Ihrem System in der für Sie am besten geeigneten Weise erhalten. Die Datei ist normalerweise sehr groß und daher zu groß für E-Mails. Airdrop ist der bequemste Weg, um die großen Dateien zu handhaben.

    IOS share optionsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.42_PM.png

    7. Laden Sie die Dateien auf Umbrella

    Laden Sie die Datei, nachdem sie sich auf Ihrem Computer befindet, auf den Link hoch, den der Umbrella Support-Techniker bereitgestellt hat.

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    02-Sep-2025
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

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