Sammeln von KDF-Protokollen für Secure Client unter Windows und MacOS

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Aktualisiert:30. Dezember 2025
Dokument-ID:225409

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie KDF-Protokolle und andere wichtige Fehlerbehebungsprotokolle unter Windows und MacOS gesammelt werden.

    Windows- und MacOS-FLAGS

    DNS-bezogen (bei OpenDNS): 0 x 20801 FF

    Webflow-Proxy (SWG) und DNS-bezogen:

    		 0 x 70 C01FF
    ZTA 

    0x400080152 

    KDF-Protokolle, Wireshark und DART-Paket sammeln

    note-icon

    Anmerkung: Teilen Sie dem TAC-Team bei der Übermittlung der Ergebnisse stets mit, welche Einstellungen verwendet wurden, und seien Sie offen für Änderungen entsprechend den Anforderungen des TAC.

    Windows 

    Öffnen Sie einen CMD mit Administratorberechtigungen, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

    "%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]
    • DebugView von SysInternal herunterladen, um das KDF-Protokoll zu erfassen
    • Führen Sie DebugView als aus administrator, und aktivieren Sie die nächsten Menüoptionen:
    • Auf Erfassung klicken
      • Markierung Capture Kernel
      • Markierung  Enable Verbose Kernel Output
    • Optionen
      • Markierung  Clock Time
      • Markierung Show Milliseconds


    DebugView 1

    DebugView 2

    • Starten Sie den Client-Dienst über die Admin-Eingabeaufforderung neu:

    net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent
    • Wenn net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent nicht funktioniert, starten Sie den Dienst von services.msc neu Cisco Secure Client.

    Services.msc

    • Start Wireshark Capture

    • Wählen Sie alle Schnittstellen aus, und starten Sie die Paketerfassung.

    Wireshark

    • Reproduzieren Sie das Problem, speichern KDF Logs Sie es und Wireshark Captureund befolgen Sie dann die Schritte zur Erfassung DART Bundle
    • Öffnen Sie das Cisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART) mit Administratorrechten.

    DART 1

    • Klicken Sie Custom
      • Einschließen System Information Extensive und Network Connectivity Test

    DART 2

    note-icon

    Anmerkung: Sammeln Sie alle Protokolle, KDF-Protokolle, Wireshark Capture und DART-Pakete bis zum TAC-Gehäuse.

    • Um die KDF-Protokollierung unter Windows zu beenden, verwenden Sie den folgenden Befehl: 
    "%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf

    MacOS

    Öffnen Sie Terminal und folgen Sie der nächsten Befehlskette, um KDF Logging unter MacOS zu aktivieren:

    • Stop Service
    sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall
    • Enable Flag
    echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg
    • Start Service
    open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

    • Start Wireshark Capture

    • Wählen Sie alle Schnittstellen aus, und starten Sie die Paketerfassung.

    Wireshark

    • Reproduzieren Sie das Problem, speichern KDF Logs Sie es und Wireshark Captureund befolgen Sie dann die Schritte zur Erfassung DART Bundle
    • Öffnen Sie Cisco Secure Client - DART

    DART 3

    • Markieren Sie die nächsten Optionen:
      • Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs
      • Include System Logs
    • Klicken Sie auf  Run

    DART 4

    note-icon

    Anmerkung: Sammeln Sie alle Protokolle, KDF-Protokolle, Wireshark Capture und DART-Pakete bis zum TAC-Gehäuse.

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    30-Dec-2025
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Amit Arora
      Technischer Berater

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