Einleitung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie KDF-Protokolle und andere wichtige Fehlerbehebungsprotokolle unter Windows und MacOS gesammelt werden.
Windows- und MacOS-FLAGS
| DNS-bezogen (bei OpenDNS): |
0 x 20801 FF |
|
Webflow-Proxy (SWG) und DNS-bezogen:
|
0 x 70 C01FF |
| ZTA |
0x400080152
|
KDF-Protokolle, Wireshark und DART-Paket sammeln
Anmerkung: Teilen Sie dem TAC-Team bei der Übermittlung der Ergebnisse stets mit, welche Einstellungen verwendet wurden, und seien Sie offen für Änderungen entsprechend den Anforderungen des TAC.
Windows
Öffnen Sie einen CMD mit Administratorberechtigungen, und führen Sie den folgenden Befehl aus:
"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]
- DebugView von SysInternal herunterladen, um das KDF-Protokoll zu erfassen
- Führen Sie
DebugView als aus administrator, und aktivieren Sie die nächsten Menüoptionen:
- Auf Erfassung klicken
- Markierung
Capture Kernel
- Markierung
Enable Verbose Kernel Output
- Optionen
- Markierung
Clock Time
- Markierung
Show Milliseconds


net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent
- Wenn
net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent nicht funktioniert, starten Sie den Dienst von services.msc neu Cisco Secure Client.


- Reproduzieren Sie das Problem, speichern
KDF Logs Sie es und Wireshark Captureund befolgen Sie dann die Schritte zur Erfassung DART Bundle
- Öffnen Sie das
Cisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART) mit Administratorrechten.

- Klicken Sie
Custom
- Einschließen
System Information Extensive und Network Connectivity Test

Anmerkung: Sammeln Sie alle Protokolle, KDF-Protokolle, Wireshark Capture und DART-Pakete bis zum TAC-Gehäuse.
- Um die KDF-Protokollierung unter Windows zu beenden, verwenden Sie den folgenden Befehl:
"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf
MacOS
Öffnen Sie Terminal und folgen Sie der nächsten Befehlskette, um KDF Logging unter MacOS zu aktivieren:
sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall
echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg
open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

- Reproduzieren Sie das Problem, speichern
KDF Logs Sie es und Wireshark Captureund befolgen Sie dann die Schritte zur Erfassung DART Bundle
- Öffnen Sie
Cisco Secure Client - DART

- Markieren Sie die nächsten Optionen:
Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs
Include System Logs
- Klicken Sie auf
Run

Anmerkung: Sammeln Sie alle Protokolle, KDF-Protokolle, Wireshark Capture und DART-Pakete bis zum TAC-Gehäuse.
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