"Abruf" fehlgeschlagen Fehler bei der Migration von Umbrella zu Secure Access.

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Aktualisiert:14. Mai 2026

Dokument-ID:225910

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Problem

Benutzer haben beim Versuch, während der Migration von älteren Umbrella-Services auf das Cisco Secure Access (Umbrella) Dashboard zuzugreifen, den Fehler "Failed to fetch" (Abruf fehlgeschlagen). Der Fehler wird in der Dashboard-Schnittstelle angezeigt und verhindert den ordnungsgemäßen Zugriff auf die Umbrella-Verwaltungsfunktionen. Dieses Problem betrifft Benutzer, die versuchen, ihre Migration zur neuen Secure Access-Plattform abzuschließen.

Umwelt

Technologie: Sicherheit - Netzwerkschutz
Untertechnologie: Umbrella - Dashboard / Admin / Benutzerkonten / Multi-Org / Anmeldung
Produkt: Cisco Secure Access (User Protection Suite EA)
Software-Version: Alle Versionen
Benutzerrolle: Vollständige Administratorberechtigungen
Migrationsstatus: Aktuell von Umbrella zu Secure Access

Auflösung

Wenn die Migration nicht gestartet wird:

・ Überprüfen Sie, ob der Anspruchscode in der Sicherheits-Cloud-Steuerung erfolgreich angewendet wurde.

Es sieht so aus, als würde der Fehler "Failed to fetch" (Abruf fehlgeschlagen) auftreten, wenn dem Benutzer nicht die Organisationsadministratorrolle für den sicheren Zugriff zugewiesen wurde.

・ Gehen Sie zu Security Cloud Control → Admin → Benutzer
・ Suchen Sie Ihr Benutzerkonto, und bestätigen Sie, dass das Kontrollkästchen "Organisations-Administrator" aktiviert ist.
・ Einen Screenshot dieser Ansicht erfassen und senden

Wenn wir bereits über einen Organisations-Administrator verfügen, löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache, oder versuchen Sie, in einem inkognito/privaten Fenster auf das Portal zuzugreifen, um Zwischenspeicherungsprobleme auszuschließen.

HINWEIS: Wenn die Migration gestartet wurde Fehler beim Abrufen wird erwartet, bis Schritt 2 der Migration abgeschlossen ist.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/secure-access/225388-configure-umbrella-for-migration-to.html

Problem noch da? - HAR-Datei sammeln und Support kontaktieren

-https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224759-generate-a-har-file-to-capture-browser.html.

Ursache

Unzureichende Rolle verursacht Fehler beim Abrufen.

"Abruf" fehlgeschlagen Fehler bei der Migration von Umbrella zu Secure Access.

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Problem

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Auflösung

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