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Problem

Benutzer haben beim Versuch, während der Migration von älteren Umbrella-Services auf das Cisco Secure Access (Umbrella) Dashboard zuzugreifen, den Fehler "Failed to fetch" (Abruf fehlgeschlagen). Der Fehler wird in der Dashboard-Schnittstelle angezeigt und verhindert den ordnungsgemäßen Zugriff auf die Umbrella-Verwaltungsfunktionen. Dieses Problem betrifft Benutzer, die versuchen, ihre Migration zur neuen Secure Access-Plattform abzuschließen.

Umwelt

- Technologie: Sicherheit - Netzwerkschutz

- Untertechnologie: Umbrella - Dashboard / Admin / Benutzerkonten / Multi-Org / Anmeldung

- Produkt: Cisco Secure Access (User Protection Suite EA)

- Software-Version: Alle Versionen

- Benutzerrolle: Vollständige Administratorberechtigungen

- Migrationsstatus: Aktuell von Umbrella zu Secure Access

Auflösung

Wenn die Migration nicht gestartet wird:

・ Überprüfen Sie, ob der Anspruchscode in der Sicherheits-Cloud-Steuerung erfolgreich angewendet wurde.

Es sieht so aus, als würde der Fehler "Failed to fetch" (Abruf fehlgeschlagen) auftreten, wenn dem Benutzer nicht die Organisationsadministratorrolle für den sicheren Zugriff zugewiesen wurde.

・ Gehen Sie zu Security Cloud Control → Admin → Benutzer

・ Suchen Sie Ihr Benutzerkonto, und bestätigen Sie, dass das Kontrollkästchen "Organisations-Administrator" aktiviert ist.

・ Einen Screenshot dieser Ansicht erfassen und senden

Wenn wir bereits über einen Organisations-Administrator verfügen, löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache, oder versuchen Sie, in einem inkognito/privaten Fenster auf das Portal zuzugreifen, um Zwischenspeicherungsprobleme auszuschließen.

HINWEIS: Wenn die Migration gestartet wurde Fehler beim Abrufen wird erwartet, bis Schritt 2 der Migration abgeschlossen ist.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/secure-access/225388-configure-umbrella-for-migration-to.html

Problem noch da? - HAR-Datei sammeln und Support kontaktieren

-https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224759-generate-a-har-file-to-capture-browser.html.

Ursache

Unzureichende Rolle verursacht Fehler beim Abrufen.

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