Neustart durchführen und Status der Service Engines anzeigen, die auf ESA/CES aktiviert sind

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die Service Engines auf einem Cisco Secure Email Gateway (ESA) oder Cloud Email Security (CES) neu starten und den Status anzeigen.

Problem

Administratoren können während der Fehlerbehebung bestimmte Service Engines (wie Anti-Spam, Anti-Virus oder DLP) auf der Appliance anzeigen oder neu starten. Ab AsyncOS 11.1.x können Benutzer mit administrativem SSH-Zugriff diese Aktionen direkt über die CLI ausführen.

Umwelt

• Cisco Secure Email Gateway (ESA)/CES
• AsyncOS Version 11.1 oder höher
• Administrator Secure Shell (SSH)-Zugriff

Auflösung

Vorsicht: Das Neustarten von Service Engines kann sich vorübergehend auf den E-Mail-Fluss oder bestimmte Scanfunktionen auswirken. Dienste dürfen nur im Rahmen der Fehlerbehebung bestimmter bekannter Probleme neu gestartet werden. Wenn Sie sich über die Auswirkungen nicht sicher sind, wenden Sie sich an das Cisco TAC, bevor Sie fortfahren.

1. Stellen Sie über SSH eine Verbindung zur Appliance her, führen Sie den Diagnosebefehl aus, und wählen Sie dann services aus.

   lab.esa.example.com> diagnostic
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RAID - Disk Verify Utility.
   - DISK_USAGE - Check Disk Usage.
   - NETWORK - Network Utilities.
   - REPORTING - Reporting Utilities.
   - TRACKING - Tracking Utilities.
   - RELOAD - Reset configuration to the initial manufacturer values.
   - SERVICES - Service Utilities.
   []> services

2. Wählen Sie den Dienst aus, den Sie verwalten möchten (z. B. Antispam).

   Choose one of the following services:
   - ANTISPAM - Anti-Spam services
   - ANTIVIRUS - Anti-Virus services
   - DLP - Cisco Data Loss Prevention services
   - ENCRYPTION - Encryption services
   - GRAYMAIL - Graymail services
   - REPORTING - Reporting associated services
   - TRACKING - Tracking associated services
   - EUQWEB - End User Quarantine GUI
   - WEBUI - Web GUI
   - SMART_LICENSE - Smart Licensing Agent
   - ETF - External Threat Feeds
   - SDR - Sender Domain Reputation
   - IP_REP_CLIENT - Sender IP Reputation Client
   - URL_REPUTATION_CLIENT - URL Reputation Client
   - SERVICE_LOG_CLIENT - Service Log Client
   []> antispam

3. Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung den gewünschten Scanner aus (z. B. Groß-/Kleinschreibung).

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case

4. Zeigen Sie den aktuellen Status des Service an.

   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> status
   
   CASE has been up for 38m 38s.

5. Starten Sie den Dienst neu.

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> restart
   
   Restart command processed. The service CASE should be up in a moment.

6. (Validierung) Überprüfen Sie den Status erneut, um sicherzustellen, dass der Dienst erfolgreich neu gestartet wurde. Die Betriebszeit muss zurückgesetzt werden.

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> status
   
   CASE has been up for 13s.

Zugehörige Informationen

• Cisco AsyncOS 11.1 für Cisco Email Security Appliances - Versionshinweise
• Cisco Email Security Appliance - Benutzerhandbücher
• Versionshinweise und allgemeine Informationen zur Cisco Email Security Appliance
• Technischer Produktsupport und Dokumentation