Wie kann ich das Problem der fehlenden Übereinstimmung bei der Lizenzanzahl zwischen SSM On-Prem und Cisco License Central (CLC) beheben?

Einleitung

In diesem Dokument werden die Schritte erläutert, die erforderlich sind, um die fehlende Übereinstimmung bei der Lizenzanzahl zu beheben, die bei der SSM-Bereitstellung vor Ort und bei Cisco License Central (CLC) auftritt.

Video

Der Zweck dieses Inhalts besteht darin, Informationen für den Unterricht und/oder zur Information weiterzugeben. Sie können sich das Video ansehen oder die folgenden Inhalte lesen - beide bieten das gleiche Material, können sich also frei entscheiden, welches Format Sie bevorzugen.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:

• Aktives Konto bei Cisco.com
• Eine gültige CCO-Benutzer-ID und ein gültiges CCO-Kennwort, die bzw. das Zugriff auf den Smart Account oder das virtuelle Konto hat.
• Administratorzugriff auf SSM vor Ort
• Der Benutzer, der auf Cisco License Central zugreift, muss über mindestens eine der folgenden Funktionen verfügen:
• Smart Account-Administrator
• Administrator für virtuelles Konto

Schritte

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem der nicht übereinstimmenden Lizenzanzahl zwischen SSM On-Prem und Cisco License Central (CLC) zu beheben.

Wenn der lokale Server mit dem Internet verbunden ist, prüfen Sie, ob der Server einen Ping an Cisco Cloud senden kann:

1. Melden Sie sich bei der standortbasierten CLI an.
2. Überprüfen Sie die Erreichbarkeit, indem Sie die folgenden Befehle eingeben.
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Wenn Sie sich auf dem Proxy befinden, überprüfen Sie die Erreichbarkeit, indem Sie die folgenden Befehle eingeben.
   • curl -v -x <Proxyserver-IP:Proxyportnummer> https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x <Proxyserver-IP:Proxyportnummer> https://swapi.cisco.com

Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, kann auf die Cisco Cloud zugegriffen werden. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es zu einem Problem mit der standortbasierten Verbindung kommen.

• Wenn auf die Cisco Cloud zugegriffen werden kann, führen Sie eine vollständige Netzwerksynchronisierung durch.
• Wenn auf die Cisco Cloud nicht zugegriffen werden kann, führen Sie eine vollständige manuelle Synchronisierung durch.

Informationen zum Durchführen dieser Aktion finden Sie unter Wie kann ich eine lokale SSM-Synchronisierung mit Cisco License Central (CLC) durchführen?

Fehlerbehebung

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Problem zu beheben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, stellen Sie über den Cisco Support Case Manager eine Anfrage für License Support.