Wie kann ich Probleme mit der SLP-Synchronisierung vor Ort beheben?

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anleitungen sollen Kunden/Partnern dabei helfen, die folgenden Schritte selbst durchzuführen, um das Problem zu beheben. Wenn der Kunde/Partner gemäß den Anweisungen Probleme hat, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support eröffnen (https://www.cisco.com/go/scm).

Video

Der Zweck dieses Inhalts besteht darin, Informationen für den Unterricht und/oder zur Information weiterzugeben. Sie können sich das Video ansehen oder die folgenden Inhalte lesen - beide bieten das gleiche Material, können sich also frei entscheiden, welches Format Sie bevorzugen.

Voraussetzungen 

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist:

• Ein Cisco Smart Account 

• Eine gültige CCO-Benutzer-ID und ein gültiges CCO-Kennwort, die bzw. das Zugriff auf den Smart Account oder das virtuelle Konto hat. 

• Administrator-Zugriff auf SSM am Standort

Anmerkung: Bitte führen Sie diese Aktionen NICHT selbst durch, wenn Sie ein/e interne/r MitarbeiterIn von Cisco sind, die/der nicht zum Lizenzierungssupport-Team gehört.

Schritte

So beheben Sie Synchronisierungsprobleme zwischen SLPs vor Ort:

Wenn der lokale Server nicht mit dem Internet verbunden ist, 

Schritt 1: Vollständige manuelle SL-Synchronisierung oder manuelle SLP-Synchronisierung auf Basis Ihrer eigenen Geräte

Klicken Sie zum Ausführen dieser Aktion auf: Wie kann ich eine Synchronisierung in einer On-Prem-Bereitstellung durchführen?

Wenn der standortbasierte Server mit dem Internet verbunden ist, überprüfen Sie, ob der Server den Ping-Befehl an Cisco Cloud senden kann. Gehen Sie dazu wie folgt vor.

Schritt 1: Melden Sie sich bei der lokalen CLI an. 

Phase 2: Überprüfen Sie die Erreichbarkeit durch Eingabe der folgenden Befehle

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Schritt 3: Wenn Sie sich auf dem Proxy befinden, überprüfen Sie die Erreichbarkeit, indem Sie die folgenden Befehle eingeben

• curl -v -x <Proxyserver-IP:Proxyportnummer> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <Proxyserver-IP:Proxyportnummer> https://swapi.cisco.com

Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, ist die Cisco Cloud zugänglich. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es zu einem Problem mit der OnPrem-Verbindung kommen.

SL-Synchronisierung vor Beginn der SLP-Synchronisierung durchführen

Klicken Sie zum Ausführen dieser Aktion auf: Wie kann ich eine Synchronisierung in einer On-Prem-Bereitstellung durchführen?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine SLP-Synchronisierung mit CSSM durchzuführen.

Schritt 1: Wir müssen die Synchronisierung auf der Geräteseite durchführen.

antwort: Melden Sie sich bei der Geräte-CLI (spezifische Produktdokumentation verwenden) an.

b. Geben Sie den Befehl "license smart sync all" ein.

Schrittergebnis: Verschiebt den Nutzungsbericht an den Standort.

Phase 2: Führen Sie eine lokale SLP-Netzwerk-/manuelle Synchronisierung durch, um die ACK-Datei mit den vom Gerät empfangenen Nutzungsberichten abzugleichen.

Klicken Sie zum Ausführen dieser Aktion auf: Wie kann ich eine Synchronisierung in einer On-Prem-Bereitstellung durchführen?

Schritt 3: Sobald die ACK in SSM On-Prem empfangen wurde, warten Sie 24 Stunden, um diese auf dem Gerät zu installieren.

Fehlerbehebung:

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das Sie nicht beheben können, öffnen Sie ein Ticket im Support Case Manager (SCM) mithilfe der Software-Lizenzierungsoption.

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