So beheben Sie das Problem mit der gesperrten DLL während der UCCE MR-Installation

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Aktualisiert:18. Oktober 2017
Dokument-ID:200438

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird die Lösung für das DLL-gesperrte Problem bei der Installation des UCCE Maintenance Release (MR)- oder Engineering Special (ES)-Patches beschrieben.

    Problem

    Die ICM MR-Installation schlägt aufgrund gesperrter DLL-Dateien fehl.

    Der Patch kann nicht installiert werden, wenn derzeit eine Produktkomponente ausgeführt wird.
    Wenn eine oder mehrere ausgeführte Komponenten erkannt wurden, muss das Setup abgebrochen werden.

    Weitere Informationen finden Sie im Installationsprotokoll. Beenden Sie alle ausgeführten Produkte, und starten Sie das Installationsprogramm neu.

    Diese ausführbaren Dateien des Produkts sind derzeit gesperrt: 

    Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe
    Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll
    Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll
    Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll
    Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll 

    Lösung

    1. Navigieren Sie zu Windows Services.
    2. Diese Dienste anhalten:
    • Stellen Sie sicher, dass alle ICM-Prozesse angehalten wurden.
    • Apache Tomcat
    • Windows-Verwaltungsinstrumentation
    • DLL-Host für Leistungsindikatoren
    • Leistungsprotokolle und Warnmeldungen
    • Überwachungsservices von Drittanbietern (beispielsweise IBM Tivoli usw.)

      3. Stellen Sie sicher, dass die Windows-Ereignisanzeige nicht geöffnet ist.

      4. Öffnen Sie Task-Manager > Benutzer und trennen Sie alle Benutzer mit Ausnahme des angemeldeten.

    Wenn diese Problemumgehungen nicht funktionieren, bestimmen Sie manuell, welche Prozesse angehalten werden müssen.  

    1. Suchen Sie im Installationsprotokoll, und identifizieren Sie die gesperrten DLLs. 

    2. Verwenden Sie mit den DLL-Informationen das Windows-Prozess-Explorer-Tool, um zu bestimmen, welcher Prozess diese DLLs verwendet. 

    Windows Process Explorer kann hier heruntergeladen werden: http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx

    3. Deaktivieren oder stoppen Sie die identifizierten Prozesse oder beenden Sie sie:

    • Klicken Sie auf Suchen, und navigieren Sie zu Handle oder DLL.
    • Geben Sie den Namen der gesperrten DLL ein, und suchen Sie.
    • Hier sehen Sie den Prozessnamen, der die DLL verwendet, wie in diesem Bild dargestellt.

    200438-how-to-rectify-the-dll-locked-issue-duri-00.png

    • Navigieren Sie zum Prozess, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und beenden Sie.

     4. Installation von MR

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Mayur Vyas
      Cisco TAC Engineer

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