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Einführung

Problem

Lösung

Einführung

In diesem Dokument wird die Lösung für das Problem beschrieben, das während der Installation des Patches für die UCCE Maintenance Release (MR)- oder Engineering Special (ES)-Sperrung (Dynamic Link Library) auftritt.

Problem

Die ICM MR-Installation schlägt aufgrund von gesperrten DLL-Dateien fehl.

Der Patch kann nicht installiert werden, wenn derzeit eine Produktkomponente ausgeführt wird.

Wenn eine oder mehrere ausgeführte Komponenten erkannt wurden, muss das Setup abgebrochen werden.

Überprüfen Sie das Installationsprotokoll auf Details, beenden Sie alle Produkte, die ausgeführt werden, und starten Sie das Installationsprogramm neu.

Diese ausführbaren Dateien des Produkts sind derzeit gesperrt:

Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe

Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll

Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll

Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll

Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll

Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll

Lösung

1. Navigieren Sie zu Windows-Dienste.

2. Stoppen Sie diese Dienste:

- Stellen Sie sicher, dass alle ICM-Prozesse gestoppt werden.

- Apache Tomcat

- Windows-Verwaltungsinstrumentation

- Leistungsindikatoren-DLL-Host

- Leistungsprotokolle und Warnungen

- Überwachungs-Services von Drittanbietern. (z. B. IBM Tivoli usw.)

3. Stellen Sie sicher, dass die Windows-Ereignisanzeige nicht geöffnet ist.

4. Öffnen Sie Task-Manager > Benutzer, und trennen Sie die Verbindung aller Benutzer mit Ausnahme des angemeldeten Benutzers.

Wenn diese Problemumgehungen nicht funktionieren, bestimmen Sie manuell die Prozesse, die gestoppt werden müssen.

1. Überprüfen Sie das Installationsprotokoll, und identifizieren Sie die gesperrten DLLs.

2. Verwenden Sie bei den DLL-Informationen das Windows Process Explorer-Tool, um zu bestimmen, welcher Prozess diese DLLs verwendet.

Windows Process Explorer kann hier heruntergeladen werden: http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx

3. Deaktivieren oder Beenden der identifizierten Prozesse:

- Klicken Sie auf Suchen, und navigieren Sie zu Handle oder DLL.

- Geben Sie den gesperrten DLL-Namen und die Suche ein.

- Dies zeigt den Prozessnamen, der die DLL verwendet, wie in diesem Bild gezeigt.

- Navigieren Sie zu Prozess, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und töten Sie.

4. Installieren Sie MR