Fehlerbehebung bei Fehlern beim CVP VXML-Server-Badfetch

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Aktualisiert:13. September 2017
Dokument-ID:212068

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie eine Fehlerbehebung für einen Fehler beim Abnehmen eines Cisco Customer Voice Portal (CVP) Voice XML (VXML) Server Application Badfetch durchführen. 

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

    • Cisco Customer Voice Portal (CVP)
    • Cisco VXML-Serveranwendungen
    • Cisco Call Studio
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:

    • CVP-Server 9.x und höher
    • UCCE 9.x und höher 

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Problemübersicht  

    Einige Anrufe schlagen fehl, und die VXML-Anwendungsprotokolle zeigen, dass sie aufgrund von Badfetch-Fehlern auftreten.

    Fehlermeldung: 

    VXML-Anwendungs-Aktivitätsprotokolle zeigen den Fehler 'badfetch' an. 

    Lösung

    Mögliche Lösung: Fügen Sie dem Stammdokument die VoiceXML-Eigenschaft 'fetchtimeout' hinzu.

    1. Klicken Sie in Unified Call Studio mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Projekt, und wählen Sie Eigenschaften aus.
    2. Klicken Sie auf Call Studio - Root Doc Settings.
    3. Geben Sie unter VoiceXML-Eigenschaft fetchtimeout und unter Value den gewünschten Timeout ein. Geben Sie beispielsweise für 60 Sekunden "60 s" ein.
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Rohit Harsh
      Cisco TAC-Techniker

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