Einführung
Dieses Dokument beschreibt das Verfahren zur Problemlösung, wenn ein Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP)-Anrufserver der CVP Operations Console (OAMP) nicht hinzugefügt werden kann.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:
Verwendete Komponenten
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:
- CVP-Server 8.5 und höher
- CVP OAMP 8.5 und höher
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Problem
"Der CVP-Anrufserver mit der angegebenen IP-Adresse und/oder dem angegebenen Hostnamen ist bereits vorhanden. vorhanden ist, wählen Sie bitte eine andere IP-Adresse und/oder einen anderen Hostnamen aus, wenn in CVP OAMP beim Hinzufügen eines neuen CVP-Anrufservers eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Lösung
Sichern der vorhandenen CVP OAMP-Konfiguration
Schritt 1: Melden Sie sich bei CVP OAMP an.
Schritt 2: Navigieren Sie zu System > Systemkonfiguration exportieren.
Schritt 3: Klicken Sie auf der Seite "Systemkonfiguration exportieren" auf Exportieren.
Schritt 4: Wählen Sie im Dialogfeld Speichern unter einen Speicherort für die Datei aus.
Hinweis: Wenn Sie CVP 9.0(1) verwenden, muss die Problemumgehung für CSCtz99076 zuerst durchgeführt werden.
Schritte zur Behebung des Problems
Schritt 1: Remote-Desktop zu CVP OAMP.
Schritt 2: Rufen Sie das CVP-Installationsverzeichnis auf (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).
Schritt 3: Bearbeiten Sie cmp_config.properties mithilfe eines Texteditors.
Schritt 4: Geben Sie die IP-Adresse des neuen CVP-Anrufservers in die Datei cmp_config.properties ein.
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
Schritt 5: Ändern Sie die Aktion zum Löschen.
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
Schritt 6:
Öffnen Sie die Microsoft Windows Services Console (Windows Key + R > services.msc).
Schritt 7: Beenden Sie den
CVP OpsConsoleServer-Dienst.
Schritt 8:
Führen Sie die Datei
runcmp.bat im CVP-Installationsverzeichnis (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata) aus.
Schritt 9: Antwort
Ja, wenn die Stapeldatei das Löschen eines Servers bestätigen muss. Achten Sie genau auf den Servertyp (CVP-Anrufserver oder CVP VXML-Server).
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