Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Lösung

Sichern der vorhandenen CVP OAMP-Konfiguration

Schritte zur Behebung des Problems

Einführung

Dieses Dokument beschreibt das Verfahren zur Problemlösung, wenn ein Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP)-Anrufserver der CVP Operations Console (OAMP) nicht hinzugefügt werden kann.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

- CVP-Server

- CVP OAMP

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:

- CVP-Server 8.5 und höher

- CVP OAMP 8.5 und höher

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Problem

"Der CVP-Anrufserver mit der angegebenen IP-Adresse und/oder dem angegebenen Hostnamen ist bereits vorhanden. vorhanden ist, wählen Sie bitte eine andere IP-Adresse und/oder einen anderen Hostnamen aus, wenn in CVP OAMP beim Hinzufügen eines neuen CVP-Anrufservers eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Lösung

Sichern der vorhandenen CVP OAMP-Konfiguration

Schritt 1:   Melden Sie sich bei CVP OAMP an.

Schritt 2:   Navigieren Sie zu System > Systemkonfiguration exportieren.

Schritt 3:   Klicken Sie auf der Seite "Systemkonfiguration exportieren" auf Exportieren.

Schritt 4:   Wählen Sie im Dialogfeld Speichern unter einen Speicherort für die Datei aus.

Hinweis: Wenn Sie CVP 9.0(1) verwenden, muss die Problemumgehung für CSCtz99076 zuerst durchgeführt werden.

Schritte zur Behebung des Problems

Schritt 1:   Remote-Desktop zu CVP OAMP.

Schritt 2:   Rufen Sie das CVP-Installationsverzeichnis auf (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).

Schritt 3:   Bearbeiten Sie cmp_config.properties mithilfe eines Texteditors.

Schritt 4:   Geben Sie die IP-Adresse des neuen CVP-Anrufservers in die Datei cmp_config.properties ein.

#Comma separated list of ip addresses to read

ip.address=10.1.1.1

Schritt 5:   Ändern Sie die Aktion zum Löschen.

#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"

action=delete

Schritt 6:   Öffnen Sie die Microsoft Windows Services Console (Windows Key + R > services.msc).

Schritt 7:   Beenden Sie den CVP OpsConsoleServer-Dienst.

Schritt 8:   Führen Sie die Datei runcmp.bat im CVP-Installationsverzeichnis (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata) aus.

Schritt 9:   Antwort Ja, wenn die Stapeldatei das Löschen eines Servers bestätigen muss. Achten Sie genau auf den Servertyp (CVP-Anrufserver oder CVP VXML-Server).