Konfigurieren einer berichtspflichtigen globalen Variable zur Erfassung der in einem Menüknoten eines Datenflusses im Analyzer ausgewählten Ziffern

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Aktualisiert:18. Mai 2023
Dokument-ID:220470

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.



    Einleitung

    In diesem Dokument werden die Schritte zum Konfigurieren einer meldepflichtigen globalen Variablen zur Erfassung der in einem Menu-Knoten eines Flows im Analyzer eingegebenen Ziffern beschrieben. 

    Ein Beitrag von Bhushan Suresh, Cisco TAC Engineer.


    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • WebEx Contact Center (WxCC) 2.0
    • WebEx Contact Center - Administratorzugriff auf den Tenant 


    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

    • WxCC 2.0

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Erstellen einer reportablen Variablen auf dem WxCC-Portal 

    Schritt 1: Erstellen Sie im WxCC-Portal unter Provisioning > Global Variables eine reportable Variable. 




    image1



    Schritt 2: Erstellen Sie einen Fluss mit einem Menu-Knoten, oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Fluss. Unter Globale Variablen wird die auf der Portalseite erstellte Variable hier ausgefüllt 

    image2

    Schritt 3: Erstellen Sie nach dem Menu-Knoten einen SetVariable-Knoten, und ordnen Sie die im vorherigen Schritt erstellte globale Variable der Ausgabevariablen (DigitsEntered) aus dem Menu-Knoten zu. 


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    Überprüfung 

    Erstellen Sie einen CSR-Bericht (Customer Session Record) für Analyzer, und die im vorherigen Schritt erstellte globale Variable wird als Profilvariable angezeigt.

    image4

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    18-May-2023
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Bhushan Suresh
      Cisco TAC Engineer

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