Überprüfen der Version der CUIC-Bestandsberichte
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Inklusive Sprache
In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Informationen zu dieser Übersetzung
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
Inhalt
Einführung
Dieses Dokument beschreibt das Verfahren, um eine Version der wichtigsten Berichte des Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) zu erhalten.
Voraussetzungen
Anforderungen
Für dieses Dokument bestehen keine speziellen Anforderungen.
Verwendete Komponenten
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:
- CUIC 11.6
- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 11,6
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Hintergrundinformationen
Bei mehreren Software-Upgrades von UCCE und CUIC bleiben möglicherweise uneinheitliche Bestandsberichte im System. Dies kann zu falschen Datenberichten führen. Die Bestandsberichte der aktuellen UCCE-Version müssen aufgrund von Schemaänderungen über verschiedene Versionen hinweg heruntergeladen und bereitgestellt werden.
Problem
Wie werden Versionsinformationen von CUIC-Bestandsberichten überprüft?
Lösung
Schritt 1: Speichern alter Vorlagen auf dem lokalen PC für Rollback-Zwecke
Schritt 2: Berichtsvorlagen für die aktuelle UCCE-Version importieren
Schritt 3.Führen Sie diese Abfrage aus, um die Versionsinformationen abzurufen.
admin:run sql select id, name, entityVersion from cuic_data:cuicreportdefinition id name entityversion ================================ =========================================================== ================================ 81D0CB98100001327BFAFA800A4E5BC4 Audit Trail NULL CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time] 9.12 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000016 [CUIC.Template.Enterprise_Skill_Group_Real_Time] 9.13 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000021 [CUIC.Template.Peripheral_Skill_Group_Real_Time_All_Fields] 9.13 59656FF4100001363D88EA360A4D41E2 [SystemCapacity] 9.12 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000012 [CUIC.Template.Call_Type_Real_Time] 9.13 4289BF4E1000012F55C8363C3F57E6DF Agent Real Time 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000019 [CUIC.Template.Peripheral_Service_Real_Time_All_Fields] 9.13 E2512B5F10000137126663340A00060D Agent Queue Real Time 11.03 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000005 Agent Skill Group Real Time 9.12 688C3E221000012F6C921BCD3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership] 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time] 10.54 35FA6F801000013625564E180A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time] 9.12 479AF80E1000012F31963BB23F57E6DF [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds] 10.52 44E9152C1000012F314836853F57E6DF [Agent_Team_Real_Time] 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000011 Call_Type_Historical_All_Fields 11.61 3B0AE231100001361007F0730A00060D Precision Queue Efficiency 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000014 Enterprise_Service_Historical_All_Fields 11.61 F75A3E3D1000013216FA00790A4D41E1 Skill_Group_Abandon_Answer_Distribution_Historical 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000020 Peripheral_Skill_Group_Historical_All_Fields 11.611 DAE861621000012F130C07393F57E6DF Precision_Queue_Interval_All_Fields 11.611 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000010 Call_Type_Abandon_Answer_Distribution_Historical 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000004 Agent_Skill_Group_Historical_All_Fields 11.61 CB24136E100001360E3ED9BE0A00060D Precision_Queue_Efficiency_Drill_Down 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000017 IVR_Ports_Performance_Historical 11.61 910706591000012F66B973223F57E6DF Agent_Precision_Queue_Historical_All_Fields 11.61 …
Schritt 4: Verwenden Sie diese Abfrage, um die Berichte zu finden, die einer Berichtsdefinition zugeordnet sind:
führen Sie sql select name aus cuic_data:cuicreport aus, wobei reportdefinitionid = "<repDefId>"
admin:run sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = 'DAE861621000012F130C07393F57E6DF'
name =================================== Precision_Queue_Interval_All_Fields
Schritt 5: Verwenden Sie diese Abfrage, um alle Berichte, ihre IDs, Namen und Beschreibungen anzuzeigen:
admin:run sql select id, name, description from cuic_data:cuicreport id name description ================================ ====================================================== ====================================================== 81D1F50E10000132146C556B0A4E5BC4 Audit Trail CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000016 Enterprise Skill Group Real Time CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000021 Peripheral Skill Group Real Time All Fields 596F34E4100001360C400CF10A4D41E2 [SystemCapacity] [SystemCapacity] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000012 Call Type Real Time 428B34DE1000012F1ACF4E563F57E6DF [Agent_Real_Time] [Agent_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000019 Peripheral Service Real Time All Fields E6BD1317100001371903A9C40A00060D [Agent_Queue_Real_Time] [Agent_Queue_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000005 Agent Skill Group Real Time 6891A67A1000012F0E86370B3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership] [Agent_Precision_Queue_Membership] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time_Graph] 3605F9341000013672B57E420A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time] [Precision_Queue_Step_Real_Time] 479C77E01000012F34837F4F3F57E6DF Precision Queue Real Time All Fields [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds] 453C713F1000012F5A0DC7E63F57E6DF [Agent_Team_Real_Time] [Agent_Team_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000011 Call_Type_Historical_All_Fields Call_Type_Historical_All_Fields 3B2D347A100001362E3DD7C40A00060D Precision_Queue_Efficiency Precision_Queue_Efficiency …
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