Fehlerbehebung bei der Anmeldung beim Diagnostic Framework-Portico-System schlägt mit Fehlercode HTTP 403 fehl

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Aktualisiert:12. November 2019
Dokument-ID:215074

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    Dieses Dokument beschreibt Schritte zur Fehlerbehebung für das Diagnostic Framework Portico-Anmelden fehlschlägt mit Fehlercode HTTP 403.

    Voraussetzungen

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0
    • Windows 2016

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

    • UCCE 12,0

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf UCCE 12.0.

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Problem

    • Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf Foldername "Unified CCE Tools".
    • Klicken Sie auf "Diagnostic Framework Portico".
    • Geben Sie Anmeldeinformationen ein, wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden. jedoch Browser dort nach Berichten Fehlercode HTTP 403 (nicht autorisiert), wie im Bild angezeigt;

    Lösung

    • Starten Sie den Domänenmanager im Ordner "Cisco Unified CCE Tools", wie im Bild gezeigt:

    • Klicken Sie unter "Security Group" (Sicherheitsgruppe) auf "Members" (Mitglieder), wie im Bild gezeigt:

    • Klicken Sie unter Sicherheitsgruppenmitglieder auf "Hinzufügen".

    • In dieser Phase Fehler "Der RPC-Server ist nicht verfügbar", wie in einem Popup-Fenster mit Bildern gezeigt:

    • Stellen Sie sicher, dass Windows-Dienste, DCOM Server Process Launcher, Remote Procedure Call (RPC) und RPC Endpoint Mapper gestartet werden.
    • Versuchen Sie, sich über das lokale Administratorkonto bei Windows anzumelden, und es wird der Fehler "Es wurde versucht, sich anzumelden, aber der Netzwerkanmeldungsdienst wurde nicht gestartet" gemeldet.
    • Um dies zu beheben,
      • Öffnen Sie services.msc.
      • Stellen Sie sicher, dass der Status "Netlogon" des Dienstnamens "Ausführen" und der Starttyp auf "Automatisch" eingestellt sind.

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Amit Kumar
      Cisco TAC-Techniker

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