Fehlerbehebung beim Display des 8821 IP-Telefons "MIC Not Installed" (MIC nicht installiert) - Behoben

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Aktualisiert:24. April 2018
Dokument-ID:201021

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    Dieses Dokument beschreibt die Richtlinien zur Fehlerbehebung für das Cisco Wireless 8821 IP-Telefon, wenn die Fehlermeldung "MIC not installed" auf dem Bildschirm angezeigt wird, die durch den Fehler CSCvc65418 verursacht wurde, der durch Behebung von CSCve444112.

    Hinweis: Manufacturing Installed Certificate (MIC), bei dem sich das MIC nicht auf ein Mikrofon bezieht.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf der Hardware- und Softwareversion:

    • Modell = CP-8821
    • Version = 11.0(3)SR3 (8821-sip.11-0-3SR3-2)

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in der Live-Produktion ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Hintergrundinformationen

    Das MIC-Zertifikat kann für die Wireless-Authentifizierung verwendet werden (z. B. Extensible Authentication Protocol (EAP) - Transport Layer Security (TLS) sowie andere Sicherheitsfunktionen/-schnittstellen:

    • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Verschlüsselter/Authentifizierter Gerätesicherheitsmodus
    • HTTPS
    • Secure Shell (SSH)
    • Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP) Proof of Identity (POI)

    Vorgehensweise

    Zur Fehlerbehebung beim 8821 IP-Telefon, wenn "MIC not installed" angezeigt wird, müssen folgende Schritte ausgeführt werden:

    Schritt 1: Fehlermeldung bestätigen

    Überprüfen Sie, ob das Telefon die Fehlermeldung "MIC not installed" auf dem Bildschirm anzeigt, wie im Bild gezeigt:

    201021-troubleshoot-8821-ip-phone-display-mic-00.png

    Wenn der Fehler nicht mehr vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass er als Statusmeldung angezeigt wird:

    1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Admin settings > Status > Status messages.

    Schritt 2: Wiederherstellungsfunktionen

    Falls für die Wireless-Authentifizierung oder das SCEP nicht erforderlich, kann das MIC durch LSC (Locally Significant Certificate) ersetzt werden, indem die CUCM Certificate Authority Proxy Function (CAPF) verwendet wird, damit das Telefon normal funktioniert. Installieren Sie ein LSC auf dem Telefon, sobald die Fehlermeldung bestätigt wurde, und testen Sie es erneut. Stellen Sie sicher, dass für den Authentifizierungsmodus "By Null String" oder "By Authentication String" ausgewählt ist, damit das LSC erfolgreich installiert werden kann, obwohl kein MIC vorhanden ist.

    In 11.0(3)SR3.2 wird die Meldung "MIC Not Installed" (Nicht installiertes MIC) in der Statusleiste unterdrückt, wenn das LSC auf dem Telefon installiert ist. Die Meldung wird für die ersten 10 Sekunden nach dem Einschalten angezeigt. Bei früheren Lasten kann ein LSC auf dem Telefon installiert und funktioniert, aber die Meldung "MIC Not Installed" (Nicht installiert) wird weiterhin in der Statusleiste des Telefons angezeigt.

    Schritt 3: Verhindern neuer Ereignisse

    Aktualisieren Sie alle Cisco 8821-Telefone so schnell wie möglich auf 11.0(3)SR3.2 oder höher, da das Problem ab dieser Version behoben wurde. Bei Geräten, die diese Fehlermeldung bereits angezeigt haben, wird das MIC durch ein Upgrade nicht wiederhergestellt. Der Code, der die Fix für CSCvc65418 enthält (aufgelöst durch die Korrektur von CSCve4412) verhindert, dass das MIC von vornherein verschwinden kann.

    Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder das MIC für die Wireless-Authentifizierung an einem betroffenen Telefon erforderlich ist, wenden Sie sich an das Cisco TAC, um eine Retourengenehmigung (Return Material Authorization, RMA) zu erhalten.

    Zugehörige Informationen

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Larry Lam
      Cisco TAC-Techniker
    • Ricardo Garcia Duarte
      Cisco TAC-Techniker
    • David Spindola
      Cisco TAC-Techniker

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