Contact Center - Produkte im Ruhestand
Nachfolgend sind die nicht mehr unterstützten Cisco Contact Center- und Customer Collaboration-Produktlinien aufgeführt.
Weitere Informationen finden Sie in der Cisco EOL-Richtlinie in allen unterstützten Contact Center-Produkten oder in den Meilensteinen des Cisco Support.
Anmerkung: Aus Sicherheitsgründen entfernt Cisco Systems bei der Außerbetriebnahme eines Produkts gezielt Dokumentation, Downloads und Produktseiten von der Website Cisco.com, obwohl Sie möglicherweise Peer-Support in der Cisco Community erhalten.
Cisco Contact Center- und Customer Collaboration-Produkte wurden eingestellt
- Agent-Desktop
- Anrufdienste, Universal Edition
- Option zur Integration von Computertelefonie - siehe Hinweis 1
- Contact Center-Support-Tools
- CRM-Anschluss
- E-Mail-Interaktionsmanager
- E-Mail-Manager-Option
- Enterprise-Reporting
- Fachberater
- Media Blender
- MediaSense
- Mobiler Agent
- Network Building Mediator
- Network Building Mediator-Manager
- Operations Manager
- Remote Expert Manager - siehe Hinweis 2
- Remote Expert - mobil
- Remote Monitoring Suite-Option
- Unified Contact Center Hosted
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise - siehe Hinweis 3
- Gehostete Unified Intelligent Contact Management-Lösung
- Web Collaboration-Option
- Webinteraktions-Manager
- WebEx Experience Management (ehemals CloudCherry) - siehe Hinweis 4
- Optimierung des Mitarbeitereinsatzes - siehe Hinweis 5
Hinweise:
1. Ab Version 8.5 ist diese Funktion nun in Unified Contact Center Enterprise integriert.
2. Im Juni 2017 wurde die Remote Expert Manager-Produktlinie an Moderro, einen Cisco Partner, verkauft.
3. Nach Version 8.0 müssen die Benutzer zu Unified Contact Center Enterprise migrieren.
4. Das Angebot wurde beendet, und die Funktionalität wurde in WebEx Contact Center Enterprise integriert.
5. Benutzer müssen zu WebEx Workforce Optimization migrieren.
1. Ab Version 8.5 ist diese Funktion nun in Unified Contact Center Enterprise integriert.
2. Im Juni 2017 wurde die Remote Expert Manager-Produktlinie an Moderro, einen Cisco Partner, verkauft.
3. Nach Version 8.0 müssen die Benutzer zu Unified Contact Center Enterprise migrieren.
4. Das Angebot wurde beendet, und die Funktionalität wurde in WebEx Contact Center Enterprise integriert.
5. Benutzer müssen zu WebEx Workforce Optimization migrieren.
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