تكوين الخدمة الهاتفية (ITS) عبر نظام IOS من Cisco واستكشاف أخطائها وإصلاحها

المقدمة

خدمة Cisco IOS الهاتفية (ITS)، المعروفة سابقا باسم IP Keyswitch، هي حل معالجة مكالمات IP الهاتفية المدمج في برنامج Cisco IOS^®الذي يتم تركيبه في بنية Cisco للصوت والفيديو والبيانات المتكاملة (AVVID). والمفهوم الأساسي هو توفير الحد الأدنى من وظائف محولات المفاتيح/PBX لعدد صغير من هواتف IP المتصلة مباشرة ببوابة الصوت. يمكن نشر Cisco ITS في الحالات التي لا يكون فيها المكتب الفرعي لديه شبكة WAN أو لديه اتصال WAN من خلال الارتباطات الساتلية.

من المنطقي أن تقوم Cisco ITS في الحالات التي يود فيها العميل إضافة خدمة هاتفية إلى مثل هذا الموقع دون أن يتطلب بالضرورة جميع ميزات الاتصال الهاتفي الموجودة في Cisco CallManager. يصف هذا المستند نموذجا لنشر ميزة ITS في شبكة نموذجية.

ملاحظة: ليست Cisco ITS هي نفسها، وليس الميزات هي نفسها، مثل ميزة Survivable Remote Site Telephony (SRST) التي يتم إستخدامها بالاقتران مع Cisco CallManager.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

قبل محاولة هذا التكوين، يرجى التأكد من استيفاء المتطلبات الأساسية التالية:

• الإلمام بخدمة Cisco IOS Telephony، الإصدار 2.01.

• فهم أساسي لأساسيات TCP/IP، مثل عنونة IP و DHCP وبروتوكول وقت الشبكة (NTP) و TFTP و HTTP

• فهم أساسي لأساسيات برنامج Cisco IOS Software، مثل تكوين واجهة سطر الأوامر (CLI)

• فهم أساسي لأساسيات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، مثل تكوين أقران الطلب والمنافذ الصوتية وجودة الخدمة (QoS)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• برنامج IOS الإصدار 12.2(8)T من Cisco أو إصدار أحدث، مع مجموعة ميزات IP Plus (IP/Vox Plus على السلسلة 1700) كحد أدنى. يفترض هذا المستند دعم Cisco ITS 2.0 في برنامج Cisco IOS.

• يتم إستخدام عبارة Cisco 3660 مع برنامج IOS الإصدار 12.2(11)T مع مجموعة ميزات IP Plus في مثال التكوين، رغم أن معظم موجهات السلسلة IAD 2400 و 1700 و 2600 و 3600 و 3700 قابلة للتطبيق حاليا. يرجى التحقق من ملاحظات إصدار برنامج Cisco IOS software للحصول على الإصدار الحالي ومعلومات دعم البرامج.

• تم إستخدام حزمة برنامج Cisco ITS 2.0.3 في هذا المثال. أنت يستطيع جلبت هذا حزمة من برمجية download: cisco CallManager Express/ITS و SRST (يسجل زبون فقط).

• لدعم Cisco ITS، يوصى بأن يكون لديك أقصى قدر من الذاكرة لكل نظام أساسي، وخاصة إذا كان الحد الأقصى لعدد الهواتف والأسماء المميزة (DN) للنظام الأساسي سيتم تكوينه.

• في هذا مثال، مادة حفازة 3500 sery xl استعملت مفتاح بما أن الفرع مكتب مفتاح. قم بتكوين شبكات VLAN المنفصلة للصوت والبيانات لأسباب الجودة والأمان.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الرسم التخطيطي للشبكة

يستخدم هذا المستند إعداد الشبكة الموضح في الرسم التخطيطي أدناه.

الاصطلاحات

للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات، ارجع إلى اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية.

معلومات أساسية

يحدد الجدول أدناه معلومات حول نقل الصوت والبيانات من خلال شبكات VLAN المنفصلة. كما يحدد عناوين ومنافذ الشبكة والواجهة.

الغرض	VLAN	الشبكة	الواجهة	عنوان الواجهة
البيانات	50	10.1.50.0/24	Fa0/0.50	10.1.50.1 / 24
الصوت	150	10.1.150.0/24	Fa0/0.150	10.1.150.1 / 24

Cisco ITS Router هو 3660 يركض cisco ios برمجية إطلاق 12.2(11)T مع مجموعة ميزات IP Plus. يجب تنزيل ملفات Cisco بتنسيق .tar أو .zip من تنزيل البرامج: Cisco CallManager Express/ITS و SRST (للعملاء المسجلين فقط).

بمجرد إستخراجه، يجب نقل كل ملف إلى ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للموجه من خلال TFTP. لا تمحو الذاكرة المؤقتة كل مرة يتم نسخ ملف واحد. فيما يلي قائمة بالملفات التي تم العثور عليها في Cisco ITS 2.0.3 (ليست كل هذه الملفات ضرورية).

اسم الملف	الوصف
P003G302.bin	حمل الهاتف المطلوب إستخدامه مع Cisco ITS لهاتف بروتوكول الإنترنت Cisco 7910 IP Phone. يحتوي حمل الهاتف على ملاحظة إصدار منفصلة مضمنة توضح بعض الإصلاحات من الإصدارات السابقة. (مطلوب)
P004G302.bin	حمل الهاتف المطلوب إستخدامه مع Cisco ITS لهاتف بروتوكول الإنترنت Cisco 7960 IP Phone. يحتوي حمل الهاتف على ملاحظة إصدار منفصلة مضمنة توضح بعض الإصلاحات من الإصدارات السابقة. (مطلوب)
admin_user.html	صفحة ويب المسؤول لتكوين النظام
ephone_admin.html	صفحة الويب الخاصة بإدارة الهاتف.
normal_user.html	صفحة الويب الخاصة بالمستخدم (غير المسؤول) لإدارة الهواتف لإعادة التوجيه والميزات الأخرى.
telephony_service.html	صفحة ويب ذات المستوى الأعلى التي يقوم كل مستخدم بزيارتها لتكوين الهواتف أو تكوين النظام كمسؤول. (اختياري)
logohome.gif
en_dest_busy.au	نموذج المطالبة الصوتية لامتداد مشغول. مستخدم من قبل البرنامج النصي its_cisco.2.0.0.tcl.
en_dest_unreachable.au	نموذج المطالبة الصوتية لملحق يتعذر الوصول إليه. مستخدم من قبل البرنامج النصي its_cisco.2.0.0.tcl.
en_disconnect.au	نموذج المطالبة الصوتية لملحق غير مسجل أو غير متصل. مستخدم من قبل البرنامج النصي its_cisco.2.0.0.tcl.
en_enter_dest.au	نموذج لمطالبة صوت للمستخدم بإدخال وجهة. مستخدم من قبل البرنامج النصي its_cisco.2.0.0.tcl.
en_reenter_dest.au	نموذج لمطالبة صوت للمستخدم بإعادة إدخال الوجهة. مستخدم من قبل البرنامج النصي its_cisco.2.0.0.tcl.
en_welcome.au	نموذج لمطالبة صوت لتحية المستخدم. مستخدم من قبل البرنامج النصي its_cisco.2.0.0.tcl.
its_cisco.2.0.0.tcl	برنامج TCL النصي لعينة الرد التلقائي التي يمكنها توجيه المكالمات إلى ملحق. يستخدم عينة من ملفات .au لتحية المستخدم، ومطالبة برقم، وتوجيه المكالمة إلى الوجهة المطلوبة.
موسيقى معلقة.أو	نموذج لملف صوتي يستخدم للموسيقى قيد الانتظار.

كما يعد الملف التالي جزءا من ملف Cisco ITS-2.0.3.zip، ولكنه لا يحتاج إلى وضعه في ذاكرة الفلاش الخاصة بالموجه الخاص به.

اسم الملف

الوصف

CiscoIOSTSP.zip

تم تطوير موفر خدمة واجهة برمجة التطبيقات الهاتفية (TAPI) (TSP) هذا ل Cisco ITS ويعمل كواجهة بين TAPI (جزء من نظام التشغيل Windows 2000) و ITS. يسمح بروتوكول TSP بالتطبيقات المستندة إلى TAPI مثل برنامج الاتصال الهاتفي وبرنامج ACT! لتوفير التحكم في المكالمات لهواتف IP على نظام Cisco ITS. تنفيذ TAPI على Cisco ITS ليس مكدس TAPI كامل، ولكن تنفيذ "TAPI Lite". إنه يدعم الميزات التالية: عناوين متعددة على سطر واحد. وضع المكالمات باستخدام طلب دفتر العناوين من التطبيق. الرد على المكالمات الواردة من التطبيق أو رفضها. إجراء المكالمات باستخدام نقاط الشاشة. توفير معلومات معرف المتصل للتطبيق. وضع المكالمات قيد الانتظار والتبديل بين المكالمات على عناوين مختلفة لنفس السطر. يوفر بروتوكول TSP واجهة تتيح إمكانية التحكم عن بعد من جهاز إلى جهاز في هاتف بروتوكول الإنترنت (IP). على الرغم من أنه يمكن تشغيل العديد من ملقمات TSP على نفس الكمبيوتر، يمكن ربط هاتف IP واحد فقط بكل ملقم TSP. نظرا لأن موفر خدمة الوسائط (MSP) غير مدعوم من قبل بروتوكول TSP هذا، فإن تطبيقات مثل Cisco SoftPhone غير مدعومة. ملاحظة: لا يتم دعم بروتوكول TSP الذي يتم شحنه مع Cisco CallManager باستخدام بروتوكول ITS.

التكوينات

VLAN تشكيل على المادة حفازة 3500xl

تعمل Cisco IT على الشبكة المحلية (LAN) حيث يتم توصيل هواتف IP و Cisco CallManager بعبارات الصوت من خلال محولات Catalyst. من المهم للغاية تكوين هذه الأجهزة بشكل صحيح فيما يتعلق بشبكات VLAN التي تحمل البيانات الصوتية. يزود هذا قسم نظرة عامة من مادة حفازة 3500xl تشكيل وال يماثل lan توصيل على ال voice مدخل 3660 مسحاج تخديد.

1. يجب إعداد شبكة VLAN الصوتية والبيانات باستخدام محول غير مكون، كما هو موضح في المثال التالي:

   Cat3500BranchSwitch# vlan database
   Cat3500BranchSwitch(vlan)# vlan 50 name corporate-data-vlan
   VLAN 50 added:
   Name: corporate-data-vlan
   Cat3500BranchSwitch(vlan)# vlan 150 name corporate-voice-vlan
   VLAN 150 added:
   Name: corporate-voice-vlan
   Cat3500BranchSwitch(vlan)#
   Cat3500BranchSwitch(vlan)# exit
   APPLY completed.
   Exiting....
   Cat3500BranchSwitch#

2. المثال التالي هو نموذج تكوين الواجهة بين Catalyst 3500XL والموجه 3660:

   interface FastEthernet0/1
    description Port to 3660 (supports Dot1q)
    duplex full
    speed 100
    switchport trunk native 50
    switchport trunk encapsulation dot1q
    switchport trunk allowed vlan 1,50,150,1002-1005
    switchport mode trunk
   !
   

3. المثال التالي هو منفذ يتم إستخدامه لاتصال هاتف:

   interface FastEthernet0/2
    description DOT1Q port to IP Phone
    switchport trunk encapsulation dot1q
    switchport trunk native vlan 50
    switchport mode trunk
    switchport voice vlan 150
    spanning-tree portfast
   !
   

أحلت ل كثير معلومة، مادة حفازة 2900 sery xl ومادة حفازة 3500 sery xl مفتاح.

VLAN تشكيل على ال cisco ITS مسحاج تخديد

اتبع الخطوات التالية لتكوين شبكات VLAN على الموجه Cisco IT.

1. تتمثل الخطوة الأولى في تكوين معلمات جودة الخدمة وشبكات VLAN على واجهة 3660، كما هو موضح أدناه.

   ! 
   class-map match-all L3-to-L2_VoIP-Cntrl
    match ip dscp af31 
   class-map match-all L3-to-L2_VoIP-RTP
    match ip dscp ef 
   !
   !
   policy-map output-L3-to-L2
    class L3-to-L2_VoIP-RTP
     set cos 5
    class L3-to-L2_VoIP-Cntrl
     set COs 3
   !
   

2. الآن طبقت هذا نهج على القارن وأنشئ ال VLANs.

   interface FastEthernet0/0
    description Catalyst 3500 Branch Office Switch
    no ip address
    no ip mroute-cache
    load-interval 30
    speed 100
    full-duplex
   !
   interface FastEthernet0/0.50
    encapsulation dot1Q 50
    ip address 10.1.50.1 255.255.255.0
    service-policy output output-L3-to-L2
   !
   interface FastEthernet0/0.150
    description native subnet 10.1.150.0 voice
    encapsulation dot1Q 150
    ip address 10.1.150.1 255.255.255.0
    service-policy output output-L3-to-L2
   !
   

أحلت ل كثير معلومة، مادة حفازة 2900 sery xl ومادة حفازة 3500 sery xl مفتاح.

تكوين خادم DHCP على Cisco ITS Router

الخطوة التالية ضرورية لتكوين خادم DHCP على الموجه 3660. تحتاج إلى هذه الخطوة فقط إذا كان لديك خادم DHCP خارجي، وليس إذا تم تكوين عناوين IP الخاصة بك بشكل ثابت. يوضح المثال التالي نطاق DHCP لهواتف IP والأجهزة الأخرى على شبكة VLAN الأخرى.

ip dhcp excluded-address 10.1.50.1 10.1.50.10
ip dhcp excluded-address 10.1.150.1 10.1.150.10
!
ip dhcp pool ip-phones
 network 10.1.150.0 255.255.255.0  

!--- This defines the range of IP addresses to be assigned.

 default-router 10.1.150.1
 option 150 ip 10.1.150.1   

!--- This must be the IP address of the ITS router. 

!
ip dhcp pool Data-clients
 network 10.1.50.0 255.255.255.128
 default-router 10.1.50.1 
 domain-name cisco.com
 dns-server 10.1.50.100 
 netbios-name-server 10.1.50.100 
!

ملاحظة: إذا كنت تريد تمكين DHCP لأجهزة معينة فقط، فيمكنك إنشاء نطاق DHCP باستخدام الأمر المضيف (بدلا من أمر شبكة، كما هو موضح أعلاه). يجب أيضا تكوين معرف عميل وعنوان جهاز لهاتف IP الذي ترغب في منح عنوان IP إليه. بالنسبة لمعرف العميل، يجب تحديد 01 + عنوان MAC للهاتف، ويجب أن يحتوي عنوان الجهاز على عنوان MAC للهاتف كمعلمة.

أحلت ل كثير معلومة، cisco ios DHCP نادل.

تكوين الوقت على Cisco ITS Router

بما أن هواتف IP تستلم إعدادات التاريخ/الوقت الخاصة بها من الموجه Cisco ITS Router، فمن المهم التأكد من تعيين الساعة بشكل صحيح على الموجه. يوصى بشدة بتكوين بروتوكول NTP، إن أمكن. حدد المنطقة الزمنية، ووقت التوفير في النهار إذا لزم الأمر، وقم بتكوين خادم NTP. ويرد أدناه مثال على ذلك.

its-router(config)# clock time EST -5
its-router(config)# clock summer-time EST recurring 
its-router(config)# ntp server 172.18.106.15

لمزيد من المعلومات حول بروتوكول وقت الشبكة (NTP)، ارجع إلى تنفيذ إدارة النظام الأساسية.

Cisco ITS Configuration في الطراز 3660

التكوين الأساسي

يجب إدخال التكوين التالي لتكوين Cisco ITS على 3660:

telephony-service
 load 7910 P004G302       

!--- This is the load file minus the .bin extension. !--- Only the 7910, 7940/7960, and 7935 IP Phones are supported.


 load 7960-7940 P003G302  

!--- This is the load file minus the .bin extension.

 ip source-address 10.1.150.1 port 2000  

!--- This is the ip address of the Cisco ITS router on the voice subnet.

 max-ephones 48  

!--- This is the total number of phones that will be allowed to register. !--- The maximum varies by platform and sometimes by software level.


 max-dn 192      

!--- This is the maximum number of directory numbers that can be configured !--- on this gateway (maximum varies by platform and sometimes by software level).

 voicemail 52222 

!--- This is the number that will be dialed when the "Messages" !--- button is pressed on the phone (optional).

!

معظم الأوامر المتبقية إختيارية. العبارات الإلزامية الوحيدة هي عبارات "التحميل" (ليست كلها ضرورية لجميع الهواتف)، والتي هي أوامر عنوان مصدر IP، وmax-ephones، وmax-dn.

ملاحظة: تم تصميم الموجه CISCO ITS للعمل مع ملفات التحميل من إصدارات Cisco CallManager الأقدم من 3.1؛ على سبيل المثال، تحميل الملفات التي تحصل على تكوينها من ملف SEPDEFAULT.cnf، بدلا من ملف XML. تأكد من أن هذا الأمر في التكوين:

tftp-server 
  flash:XMLDefault.cnf.xml

تظهر خيارات الخدمة الهاتفية الأخرى في المثال التالي:

Its-router(config-telephony)# telephony-service
its-router(config-telephony)# ? 
  Cisco IOS Telephony Service configuration commands:
  admin-password      define password for admin user
  admin-username      define username for admin user
  date-format         Set date format for IP Phone display 
  default             Set a command to its defaults
  dialplan-pattern    Define E.164 telephone number prefix
  directory           Define directory naming order
  dn-webedit          enable Edit DN through Web
  exit                Exit from telephony-service configuration mode
  ip                  Define IP address and port for Telephony-Service/Fallback
  keepalive           Define keepalive timeout period to unregister IP phones
  load                Select the IP phone firmware load file
  max-conferences     Define max number of 3 party G.711 conferences
  max-dn              Maximum directory numbers supported 
  max-ephones         Define max number of IP phones
  moh                 Define music-on-hold filename
  mwi                 Define IP address and port for MWI Server
  no                  Negate a command or set its defaults
  reset               reset ethernet phone
  time-format         Set time format for IP Phone display 
  time-webedit        enable Edit Time through Web
  timeouts            Define timeout value for IP phone
  transfer-pattern    Define valid call transfer destinations
  url                 Define Ephone URL's
  voicemail           Set the voicemail access number called when the MESSAGES IP
                      phone button is pressed

its-router(config-telephony)#

تحذير: تتطلب العديد من التغييرات التي تم إجراؤها على الخدمة الهاتفية، مثل تغيير تنسيق التاريخ أو الوقت، إعادة ضبط الهواتف. تتطلب بعض الخيارات، مثل تغيير إعدادات الحد الأقصى لهيكل الإيثرنت أو الحد الأقصى لطول الشبكة (MAX-DN)، إعادة تحميل الموجه بالكامل. لإعادة ضبط جميع الهواتف، أدخل ما يلي:

its-router(config-telephony)# telephony-service
its-router(config-telephony)# reset all

ستتم مناقشة بعض هذه الخيارات في الأقسام التالية؛ ويمكن العثور على خيارات أخرى من خلال الإشارة إلى الخدمة الهاتفية من Cisco IOS، الإصدار 2.01.

تكوين TFTP على الموجه الخاص به

اتبع الخطوات التالية لتكوين TFTP على الموجه الخاص به.

1. تأكد من نقل جميع الملفات بشكل صحيح إلى ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة) للموجه. على الأقل، التحميل مبرد p003G302.bin و p004G302.bin ينبغي كنت حملت. بمجرد تحميله، يجب أن يتشابه الفلاش مع المثال التالي:

   Its-router# show flash
   System flash directory:
   File Length    Name/status
   1    16084816  c3660-is-mz.122-11.T 
   2    229542    admin_user.html 
   3    42484     en_dest_busy.au 
   4    26376     en_dest_unreachable.au 
   5    14352     en_disconnect.au 
   6    19512     en_enter_dest.au 
   7    17167     en_reenter_dest.au 
   8    17486     en_welcome.au 
   9    4152      ephone_admin.html 
   10   5968      its_Cisco.2.0.0.0.tcl 
   11   29092     logohome.gif 
   12   496521    music-on-hold.au 
   13   35138     normal_user.html 
   14   268008    P003G302.bin 
   15   258360    P004G302.bin 
   16   522       telephony_service.html 
   17   54        SEPDEFAULT.cnf     
   
   !--- This file will not show up until telephony-service is configured.
   
   18   249       XMLDefault.cnf.xml 
   
   !--- This file will not show up until telephony-service is configured.
   
   [17551227 bytes used, 49033349 available, 66584576 total]
   65536K bytes of processor board System flash (Read/Write)
   
   its-router#
   

2. في التكوين، يجب عليك السماح لهواتف IP بتنزيل ملفات التحميل بواسطة TFTP من Cisco ITS Router. لاحظ أن أسماء الملفات هذه حساسة لحالة الأحرف.

   tftp-server flash:P003G302.bin
   tftp-server flash:P004G302.bin
   tftp-server flash:SEPDEFAULT.cnf
   tftp-server flash:XMLDefault.cnf.xml
   

3. يتم إنشاء الملفات SEPDEFAULT.cnf و XMLDefault.cnf.xml تلقائيا بمجرد إصدار أوامر telephony-service وip source-address.

4. يحتوي ملف XMLDefault.cnf.xml على عنوان IP الخاص بأحد منافذ الإيثرنت للموجه والتي يجب أن يسجل لها محول ATA. تكون هذه الملفات خاصة بالموجه ولا يمكن مشاركتها بواسطة موجهات متعددة.

تكوين هاتف IP على الموجه الخاص به

اتبع الخطوات التالية لتكوين هواتف IP على الموجه الخاص به.

1. عند هذه النقطة، إذا تم توصيل هواتف IP واستلمت عنوان DHCP، فيمكنها التسجيل مع الموجه Cisco IT Router. لن يتم تكوين أية خطوط. يمكنك التحقق من تسجيل الهواتف من خلال إصدار الأمر show ephone والنظر إلى الإخراج، والذي يجب أن يشبه ما يلي:

   its-router# show ephone
   ephone-1 Mac:0006.D74B.0F46 TCP socket:[1] activeLine:0 REGISTERED
   mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0
   IP:10.1.150.10 50568 Telecaster 7960 keepalive 889 max_line 6
   
   
   ephone-2 Mac:0006.D74B.1361 TCP socket:[2] activeLine:0 REGISTERED
   mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0
   IP:10.1.150.11 52397 Telecaster 7960 keepalive 872 max_line 6
   
   
   ephone-3 Mac:0006.D74B.107C TCP socket:[3] activeLine:0 REGISTERED
   mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0
   IP:10.1.150.12 51116 Telecaster 7960 keepalive 871 max_line 6
   
   
   ephone-4 Mac:0008.E31B.7A8A TCP socket:[5] activeLine:0 REGISTERED
   mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0
   IP:10.1.150.13 50321 Telecaster 7960 keepalive 867 max_line 6
   
   its-router#

2. يمكنك الآن تكوين هذه الهواتف من خلال CLI (واجهة سطر الأوامر) أو من خلال إدارة الويب. (راجع قسم تكوين إدارة ويب ل Cisco ITS Router في هذا المستند.) تتوفر بعض معلومات التكوين الخاصة لهاتف بروتوكول الإنترنت Cisco 7910 IP Phone في قسم تكوين 7910 IP Phone.

   !
   ephone-dn 1
    number 1000
    name George P Burdell
    call-forward noan 52222 timeout 10
    no huntstop
   !
   ! 
   ephone-dn 2
    number 1000
    name George P Burdell
    preference 1
    call-forward busy 52222
    call-forward noan 52222 timeout 10
   !
   !
   ephone-dn 10
    number 1111
    name Helpdesk
    no huntstop
   !
   !
   ephone-dn 11
    number 1111
    name Helpdesk
    preference 1
   !
   !
   ephone-dn 12
    number 1111
    name Helpdesk
    preference 2
   !
   !
   ephone-dn 13
    number 1111
    name Helpdesk
    preference 3
   !
   

3. يمثل كل ePhone-dn خطا واحدا. يمكنك تعيين الخطوط على هواتف متعددة، إذا رغبت. في هذا المثال، تم تكوين مستخدم لديه الملحق 1000 على سطرين. وقد أضيف أيضا خط مكتب المساعدة، وهو مجموعة اصطياد مكونة من أربعة خطوط. الآن قم بتكوين الإفرازات، والتي تقوم بتعيين الخطوط لأجهزة الهاتف الفعلية.

   !
   ephone 1
    username "gpburdell" password letmein
    mac-address 0006.D74B.0F46
    button 1:10 2:11 3:12 4:13 5:1 6:2
   !
   !
   !
   ephone 2
    Mac-address 0006.D74B.1361
    button 1:15 2:10 3:11 4:12 5:13
    speed-dial 1 1000
   !
   

4. ترجع علامات الزر إلى علامات ePhone-dn. يجب أن يشبه إخراج أمر show ephone الإخراج أدناه.

   its-router# show ephone
   ephone-1 Mac:0006.D74B.0F46 TCP socket:[3] activeLine:0 REGISTERED
   mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0
   IP:10.1.150.14 52311 Telecaster 7960 keepalive 6 max_line 6
   button 1: dn 10 number 1111 IDLE 
   button 2: dn 11 number 1111 IDLE 
   button 3: dn 12 number 1111 IDLE 
   button 4: dn 13 number 1111 IDLE 
   button 5: dn 1 number 1000 IDLE 
   button 6: dn 2 number 1000 IDLE 
   Username: gpburdell Password: letmein 
   
   
   ephone-2 Mac:0006.D74B.1361 TCP socket:[2] activeLine:0 REGISTERED
   mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0
   IP:10.1.150.11 50512 Telecaster 7960 keepalive 7 max_line 6
   button 1: dn 15 number 1001 IDLE 
   button 2: dn 10 number 1111 IDLE 
   button 3: dn 11 number 1111 IDLE 
   button 4: dn 12 number 1111 IDLE 
   button 5: dn 13 number 1111 IDLE 
   speed dial 1:1000
   
   its-router#

   آي فون 1			آيفون 2
   السطر الأول	1111		السطر الأول	1001
   السطر الثاني	1111		السطر الثاني	1111
   السطر الثالث	1111		السطر الثالث	1111
   السطر الرابع	1111		السطر الرابع	1111
   السطر الخامس	1000		السطر الخامس	1111
   السطر 6	1000		السطر 6	جورج بي بوردل

5. عندما تصل المكالمة إلى الرقم 1111، يتم ربطها حتى يلتقطها شخص ما (لم يتم تكوين إعادة توجيه المكالمات). إذا كان ephone-dn 10 (الخط 1 على ephone 1 أو الخط 2 على ephone 2) قيد الاستخدام، فإن المكالمة التالية إلى 1111 تنتقل تلقائيا إلى ephone-dn 10، لأنه لم يتم تكوين أي إيقاف اتصال والتفضيل أعلى (التفضيل الافتراضي هو 0). إذا كانت التفضيلات واحدة، فإن كلا الأسطر سيرن.

6. إذا تم إجراء مكالمة على الرقم 1000 ولم يلتقط أي شخص، فسيتم التبديل إلى البريد الصوتي (الملحق 5222 في إعداد إعادة توجيه الاتصال هذا). إذا كان ephone-dn 1 قيد الاستخدام، يتم توجيه المكالمة التالية إلى ephone-dn 2. وهذا يرجع إلى توجيه نظير الطلب العادي وحقيقة عدم تكوين أي إيقاف اتصال. ليس من الضروري أن يكون لديك إعداد مشغول بالمستقبل في هذه الحالة، إلا إذا كنت ترغب في إعادة توجيه المكالمة إلى DN مختلف تماما عندما تكون مشغولا (على سبيل المثال، إذا كان 1000 مشغولا، ثم إعادة التوجيه إلى 1001). على ephone-dn 2، يجب تكوين إعادة توجيه المكالمات للمشغولين وعدم الرد، نظرا لعدم وجود ملحق آخر 1000 مع تفضيل أعلى للتوجيه إلى (حتى إذا كان هناك، فلديك اتصال مكون ضمنيا، لذلك تنتهي المكالمة هناك).

لمزيد من المعلومات حول توجيه نظير الطلب العادي، ارجع إلى دعم تقنية الصوت.

يحتوي Ephone 1 أيضا على اسم مستخدم وكلمة مرور ل "gpburdell". سيتيح هذا للمستخدم الوصول إلى نفس صفحة الويب Telephony_service.html والدخول إليها وتغيير إعادة التوجيه الخاصة به (مشغول، بدون إجابة، الكل) والسرعة، بالإضافة إلى إجراء عمليات البحث في الدليل المحلي.

يوجد في Ephone 2 اتصال سريع على الخط 6. إذا تم الضغط على هذا الزر، سيقوم 1001 بطلب 1000. لا يحدد أمر speed-dial نفسه موقع الزر. تقول، في هذه الحالة، أن أول خط حر سيكون الاتصال السريع إلى رقم 1000. وواقع أن البند 6 لا يشكل مباشرة. إذا تم تكوين طلب سرعة آخر ("speed dial 2 1004، على سبيل المثال)، فلن يؤدي إلى حدوث خطأ، ولكنه لن يعرض أيضا.

توجد بعض أوامر التكوين الأخرى الخاصة بأجهزة ePhoneDNS المدرجة أدناه.

its-router(config-ephone-dn)# ?
Ephone DN configuration commands:
  application   The selected application
  call-forward  Define E.164 telephone number for call forwarding
  caller-id     Configure port caller id parameters
  cor           Class of Restriction on dial-peer for this dn
  default       Set a command to its defaults
  description   dn desc, for DN Qualified Display Name
  exit          Exit from ephone-dn configuration mode
  hold-alert    Set Call On-Hold timeout alert parameters
  huntstop      Stop hunting on Dial-Peers
  intercom      Define intercom/auto-call extension number
  loopback-dn   Define dn-tag to create loopback dn pair with this ephone-dn
  mwi           set message waiting indicator options (mwi)
  name          Define dn user name
  no            Negate a command or set its defaults
  number        Define E.164 telephone number 
  paging        set audio paging mode
  preference    Preference for the attached dial-peer for the primary dn number
  translate     Translation rule

its-router(config-ephone-dn)#

كما هو موضح أدناه أوامر تكوين أخرى لوحدات الإيثرنت.

Its-router(config-ephone-dn)# ephone 1
its-router(config-ephone)# ?
Ethernet phone configuration commands:
  button        define button to dn map
  default       Set a command to its defaults
  exit          Exit from ephone configuration mode
  Mac-address   define ethernet phone MAC address
  no            Negate a command or set its defaults
  paging-dn     set audio paging dn group for phone
  reset         reset ethernet phone
  speed-dial    Define ip-phone speed-dial number
  username      define username to access ethernet phone from Web
  vm-device-id  define voice-mail id string

its-router(config-ephone)#

تحذير: بعد أي تغيير على ephone أو ephone-dn، يجب إعادة تعيين الهواتف التي تنطبق عليها التغييرات. يمكن القيام بذلك تحت الهاتف الإلكتروني نفسه باستخدام الأمر reset، أو بشكل عام تحت قائمة تكوين الخدمة الهاتفية كما هو موضح مسبقا.

Cisco IT configuration لهاتف بروتوكول الإنترنت 7910

على عكس هاتف بروتوكول الإنترنت 7960، يحتوي 7910 على زر خط واحد فقط. لدعم انتظار المكالمات ونقلها على هذا الهاتف، يلزم وجود سطرين. لذلك لهذا الهاتف، يمكنك تكوين خطين بنفس DN كما يلي:

ephone-dn  20
 number 1020
 no huntstop
!
!
ephone-dn 21
 number 1020
 preference 1
!
...
ephone 10
 button 1:20 2:21
!

بالرغم من أن هذين الخطين يظهران، إلا أنه من غير الممكن تعليق كلا الخطين في نفس الوقت. عندما يكون السطر الأساسي قيد الانتظار، فإن الضغط على زر السطر يحدد السطر الثاني ويمكن وضع مكالمة ثانية (أو الرد عليها). بمجرد اتصال المكالمة الثانية، يؤدي الضغط على زر "الاحتجاز" إلى وضع المكالمة الثانية قيد الانتظار وإعادة توصيل الخط الأساسي. الضغط على زر الاستمرار مرة أخرى سيحول بين الأسطر الأساسية والثانوية. سيؤدي الضغط على زر الخط مرة أخرى إلى قطع اتصال الطرف المتصل حاليا.

تكوين إدارة الويب ل Cisco ITS Router

لإدارة خادم Cisco ITS بشكل صحيح من خلال الويب، وكذلك السماح للمستخدمين النهائيين بإدارة هواتفهم من خلال الويب، يجب أن تكون الملفات التالية موجودة في ذاكرة Flash (الذاكرة المؤقتة):

• admin_user.html

• ephone_admin.html

• logohome.gif

• normal_user.html

• telephony_service.html

للسماح بإدارة صفحات الويب من خلال الويب، يجب إدخال أوامر التكوين العام التالية:

ip http server
  ip http path flash

يجب إدخال أوامر أخرى ضمن قسم تكوين الخدمة الهاتفية.

telephony-service
 admin-username administrator 

 !--- This sets up the administrator account used to access the web page.

 admin-password cisco  

 !--- This sets up the password for the admin account.

 dn-webedit    

 !--- (optional) This permits the editing of DNs through the web interface.

 time-webedit  

 !--- (optional) This permits editing of the system time through the web interface.

!

للوصول إلى الموجه الخاص بها من Cisco من خلال الويب، قم بتوجيه المستعرض الخاص بك إلى عنوان URL التالي:

http://ITSrouter_ipaddr/telephony_service.html

عنوان URL هو نفسه للجميع. يتم إعتبار ملفات html .أخرى ملفات داخلية يتم استدعاؤها بواسطة صفحة ويب Telephony-service.html. قد يؤدي إستدعاء الملفات الأخرى مباشرة إلى حدوث أخطاء في JavaScript. يجب تكوين المستخدمين الذين يستخدمون صفحة الويب أولا على ePhone، كما هو موضح أدناه.

ephone 1
 username "gpburdell" password letmein

يمكن للمستخدم (في هذا المثال، "gpburdell") تسجيل الدخول وتغيير معلومات إعادة التوجيه الخاصة به وإجراء عمليات البحث في الدليل وحتى تكوين إعدادات الطلب السريع الخاصة به. وهناك أيضا المساعدة المتاحة على شبكة الإنترنت.

يمكن للمسؤولين إجراء عمليات إضافة وحذف وتغييرات عبر الهاتف أو DN، بالإضافة إلى إجراء بعض التغييرات على النظام. لاحظ أنه قد تكون هناك مشاكل إذا قمت بالتكوين من خلال الويب وكذلك من خلال سطر الأوامر، لأن صفحة الويب لا تستعرض تكوين برنامج Cisco IOS Software بشكل دوري، كما لا يقوم الزر "تحديث" الموجود على المستعرض بتحديث هذه المعلومات. في الواقع، عند محاولة التحديث بهذه الطريقة، سيتم تسجيل خروجك من صفحة واجهة المستخدم الرسومية وسترى مربع رسالة الخطأ "فشل تغيير التكوين، تغيير التكوين غير مسموح به". فقط ال update يسترجع زر على القائمة رئيسي آخر تغير من ال cisco ITS مسحاج تخديد.

من صفحة الويب، يتسبب الزر "كتابة تكوين النظام" في كتابة التغييرات مباشرة إلى NVRAM. ومع ذلك، بالنسبة للمستخدمين العاديين، تتم كتابة التغييرات كل 10 دقائق طالما لا توجد جلسة عمل نشطة على خطوط vty، وحدة التحكم، والخطوط المساعدة.

ملاحظة: لكي يعمل التحديث، يرجى التأكد من توفر أربعة خطوط vty حرة على الأقل في Cisco ITS، رغم أن خط vty حر واحد كاف لتغييرات التكوين العادية.

تتوفر أيضا معلومات محفوظات المكالمات للمسؤولين. يجب تمكينها أولا من خلال تكوين ما يلي:

call-history-mib retain-timer 500
call-history-mib max-size 500

يتم الاحتفاظ على الأكثر ب 500 إدخال و 500 دقيقة من محفوظات المكالمات في جدول قاعدة معلومات الإدارة.

يمكنك عرض سجلات المكالمات باختيار عرض تكوين النظام من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) بعد تسجيل الدخول، ثم إختيار عرض معلومات محفوظات المكالمات.

تكوين اتصال PSTN على موجه Cisco ITS

بافتراض أن الموجه الخاص به به به بطاقات واجهة صوتية، فأنت تريد الآن تكوين هذه البطاقات حتى يمكن وضع المكالمات من هواتف IP وإليها. لا يختلف هذا بشكل ملحوظ عن الاتصالات الصوتية الأخرى على الموجه. يمكنك التفكير في وحدات الإيفون ذات الأرقام التي تم تعيينها لكل ePhone-dn كمنافذ "محطة صرف أجنبي (FXS)" على الموجهات.

تكوين ميزات أخرى

إحتجاز تكوين الميزة

ميزة إضافية للمتصلين الخارجيين هي تعليق الموسيقى (MoH)/تعليق النغمة (ToH). يكون ToH دائما قيد التشغيل بشكل افتراضي ولا يمكن تعطيله. يمكن توفير خدمة MoH إلى مكالمات شبكة الهاتف المحولة العامة (PSTN) أو G.711 عبر الشبكة التي يتم وضعها قيد الانتظار. المكالمات من هاتف IP إلى هاتف IP على نفس الموجه الخاص به والتي يتم وضعها قيد الانتظار تسمع دائما فقط صوت صفير ToH. بالنسبة لوزارة الصحة، بعد التأكد من وجود ملف الصوت في الذاكرة المؤقتة (flash)، قم بتكوين ما يلي:

telephony-service
 moh music-on-hold.au

يجب أن يكون ملف .au أو .wav الذي يتم تشغيله لوزارة الصحة في تنسيق G.711 u-law أو a-law. من أجل تمييز انتظار المكالمة عن "إلى"، يتم سماع نغمة انتظار المكالمة كصوت صفير دوري، مع فاصل 10 ثوان بين صوت الصفير. في حالة وجود عدة أسطر من انتظار المكالمات، يتم إرسال نغمة واحدة فقط كل 10 ثوان. ومع ذلك، تسمع هذه التفاعلات على فترات دورية كل 8 ثوان وتتألف من ثلاث صفير (تردد نغمة واحدة ثلاث مرات). "ToH" لها أسبقية أعلى من نغمة انتظار المكالمة. إذا كان يجب تشغيل كلا النغمتين في نفس الوقت تماما، فإن المستخدم سوف يسمع النغمة أولا، ثم في 8 ثواني، النغمة ToH أخرى، وأخيرا في ثانيتين اخريين، نغمة انتظار المكالمة.

بمجرد وضع المكالمات قيد الانتظار، هناك العديد من الخيارات، الموضحة أدناه، لإرسال إعلامات مسموعة إلى المستخدمين بأن المكالمة لا تزال قيد الانتظار.

Its-router(config-ephone-dn)# hold-alert 15 ?
  idle        alert on-hold originator only if idle
  originator  alert on-hold originator always
  shared      alert all phones that share the line

يمكن تكوين تنبيه حلقة مدته ثانية واحدة في الفاصل الزمني الذي تم تكوينه (كل 15 إلى 300 ثانية) بحيث يتم إرساله دائما إلى الطرف الذي وضع المكالمة قيد الانتظار، أو يمكن إرساله فقط إذا كان هذا الطرف خاملا. وثمة خيار آخر هو تكوين التنبيه الذي سيتم إرساله إلى جميع الهواتف التي تشترك في نفس السطر. الإعداد الافتراضي هو "عدم التنبيه"، بغض النظر عن طول مدة المكالمة قيد الانتظار.

تكوين المؤتمرات

يتم دعم المؤتمرات الثلاثية طالما أن الأطراف جميعها من مستخدمي G.711 وموارد المؤتمرات متاحة. يتم تكوين موارد المؤتمرات على النحو التالي:

telephony-service
 max-conferences 10

وإذا عقد أحد الطرفين في مؤتمر تحت الضغط، سيستمع الطرفان الآخران إلى المذكرة أو إلى حاء. ومع ذلك، سيتمكنون أيضا من التحدث مع بعضهم البعض، مع عزف الموسيقى أو النغمات في الخلفية.

نقل التكوين

غالبا ما تتطلب القدرة على نقل المكالمات الواردة تكوين إضافي. بشكل افتراضي، يمكن أن تنقل Cisco هواتف IP المسجلة لديها إلى هواتف IP الأخرى المسجلة إلى نفس الموجه الخاص بها. يتم رفض عمليات النقل الأخرى، إلى وجهات PSTN أو VoIP. لتمكين هذه الأنواع من عمليات النقل، يجب تكوين أنماط النقل ضمن الخدمة الهاتفية على النحو التالي:

Telephony-service
 transfer-pattern 9.......

الآن، بافتراض وجود نظير اتصال POTS لتوجيه المكالمات إلى PSTN، يمكن لهاتف IP الآن نقل المكالمات إلى أي رقم من سبع خانات عن طريق الاتصال ب 9 أولا. لا يوجد خيار لنغمة الطلب الثانوية مع ITS.

تحذير: كن حذرا بشكل خاص عند نقل المكالمات التي تأتي من منفذ مكتب صرف العملات الأجنبية (FXO) على الموجه الخاص به والتي يتم إخراجها من قبل منفذ FXO آخر، لأن هذا قد يتسبب في بقاء كلا المنفذين قيد الاستخدام حتى بعد تعليق كلا الطرفين. ارجع إلى فهم مشكلة انقطاع اتصال FXO. إذا تعذر على الموفر دعم شكل من الإشراف على قطع الاتصال باستخدام FXO، فلا يسمح بعمليات النقل مرة أخرى إلى PSTN.

لنقل/إعادة توجيه المكالمات التي تصل من وجهة VoIP أخرى (مثل موجه آخر)، يلزم وجود شبكة loopback-dn. هذا موضوع متقدم خارج نطاق هذا المستند.

تكوين Intercom

تتيح ميزة الاتصال الداخلي ميزة "ضغط إلى كلام" بين إثنين من هواتف IP. لا يتم دعمه على الخطوط المشتركة، مما يعني أنه يجب أن يكون ephone-dn الذي تم تكوينه لعملية الاتصال الداخلي مرتبطا بهاتف IP واحد فقط.

!
ephone-dn 30
number A1234
name "Intercom"
intercom A4321 label "Office A"
!
!
ephone-dn 31
number A4321
name "Intercom"
intercom A1234 label "Office B"
!
...
!
ephone 3
Mac-address 0006.D74B.107C
button 1:16 6:30
!
!
!
ephone 4
Mac-address 0008.E31B.7A8A
button 1:17 6:31
!

الآن، عندما يطبع ePhone 4 الخط 6، يتم إجراء مكالمة على الخط 6 من ePhone 3 (على سبيل المثال، فإنه يتصل A1234 تلقائيا). بشكل افتراضي، إذا كان الهاتف الوجهة في وضع عدم الاتصال، فإنه يذهب في وضع عدم الاتصال، ويذهب إلى وضع مكبر الصوت، ويكتم الميكروفون الخاص به. الخيارات الأخرى في أمر الاتصال البيني هي تسجيل الدخول وno-auto-response. يسمح خيار تسجيل الدخول باستدعاء الاتصال الداخلي الوارد بفرض مكالمة موجودة في حالة التعليق. يجيب الهاتف بعد ذلك على مكالمة الانتركوم فورا. يتسبب خيار عدم الرد التلقائي في إجراء اتصال Intercom إلى مجرد إجراء عملية رنين، بدلا من أن يتم انتقاؤه تلقائيا.

مع كافة مكالمات Intercom، تظهر التسمية التي تم تكوينها باستخدام عبارة Intercom على الجانب الأيمن من العرض، على نحو يشبه إلى حد كبير طلب السرعة. بدون خيار التسمية، يظهر الاسم (إذا تم تكوينه على ephone-dn) على الجانب الأيسر من عرض الخط، بينما يتم عرض رقم الاتصال الداخلي على اليمين.

ملاحظة: لا توصي Cisco باستخدام المحول Cisco 7910 لوظائف الاتصال البيني، لأن الهاتف لا يحتوي على ميكروفون ولا يمكن إلغاء كتم صوت مكبر الصوت، لذلك يجب انتقاء مجموعة الهواتف المحمولة للإجابة.

تكوين ترحيل الصفحات

تعمل ميزة ترحيل الصفحات بشكل يشبه كثيرا ميزة الاتصال الداخلي التي تم وصفها سابقا، باستثناء أنها توفر تدفق صوت أحادي الإتجاه فقط مع عدم وجود خيار صحافة إلى إجابة. يتم الوصول إلى الهواتف الخاملة فقط عن طريق الترحيل، ولن تستقبل الهواتف المستخدمة الصفحة. تدعم عملية ترحيل الصفحات توزيع الصوت باستخدام البث الأحادي والبث المتعدد (ما يصل إلى عشرة أجهزة) أو كليهما (حتى يتمكن الصوت من الوصول إلى الهواتف التي لا يمكن الوصول إليها من خلال البث المتعدد). يوصى بترحيل البث المتعدد. يتطلب كل ملحق لترحيل الصفحات عنوان بث IP متعدد فريد.

على سبيل المثال، لنفرض أن ثلاث مجموعات ترحيل بشر قد أنشئت: "أشخاص رائعون،" "ناس غير باردين،" و"كل الناس،" وهو ببساطة مجموع المجموعتين الأوليين. البث المتعدد هو طريقة توصيل الصوت، لذلك يمكنك تكوين التالي:

!
ephone-dn 40
 number 4001
 name "Cool People"
 paging ip 239.0.1.20 port 2000
!
!
ephone-dn 41
 number 4002
 name "Uncool People"
 paging ip 239.0.1.21 port 2000
! 
!
ephone-dn 42
 number 4000
 name "All People"
 paging ip 239.0.1.22 port 2000
 paging group 40,41
!

ملاحظة: لا تدعم هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) البث المتعدد في عناوين 224.x.x.x.

قم الآن بتكوين كل هاتف ePhone وتعيينه إلى DN ترحيل كما هو موضح أدناه (تكوين إضافي على كل هاتف ePhone محذوف). تذكر أنه يمكن أن ينتمي كل هاتف IP إلى مجموعة ترحيل واحدة فقط. أيضا، يجب عدم تعيين ephone-dn الذي تم تكوينه للترحيل إلى زر هاتف.

!
ephone 1
 paging-dn 40
!
ephone 2
 paging-dn 40
!
ephone 3
 paging-dn 41
!
ephone 4
 paging-dn 41
!
ephone 5
 paging-dn 42
!

باستخدام هذا التكوين، قمت بتعيين رقم ترحيل الصفحات 4001 ("Cool People") إلى الإفرازين 1 و 2، ورقم ترحيل الصفحات 4002 ("Uncool People") إلى الإفرازين 3 و 4، ورقم ترحيل الصفحات 4000 ("All People") إلى الإفرازات 1 إلى 5.

يتصل أي اتصال ب 4001 بالإمثالين 1 و 2 (إذا لم يكونا مشغولين) على سبيل المثال.

ملاحظة: يتم دعم ترحيل الصفحات على حد أقصى من خطوة موجه واحدة بعيدا عن الموجه الخاص بها.

التحقق من الصحة

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك إستخدامها للتأكد من أن التكوين يعمل بشكل صحيح.

يتم دعم بعض أوامر العرض بواسطة أداة مترجم الإخراج (العملاء المسجلون فقط)، والتي تتيح لك عرض تحليل إخراج أمر العرض.

ستوفر لك أوامر show telephony-service المدرجة أدناه (وخاصة all) لقطة للتكوين.

its-router# show telephony-service ?
  admin        Show telephony-service admin username and password
  all          Show telephony-service details
  dial-peer    Show telephony-service dialpeers 
  ephone       Show ephone configuration
  ephone-dn    Show ephone-dn configuration
  voice-port   Show telephony-service voice ports
  |            Output modifiers
<cr>

يمنحك أوامر show ephone المدرجة أدناه الحالة الحالية لهواتف IP. في معظم الأوقات، اعرض بنفسك الآيفون هو كل ما هو ضروري.

Its-router# show ephone ?
  7910              7910 phone status
  7940              7940 phone status
  7960              7960 phone status
  H.H.H             mac address
  dn                Dn with tag assigned
  offhook           Offhook phone status
  registered        Registered ephone status
  remote            non-local phones (with no arp entry)
  ringing           Ringing phone status
  summary           Summary of all ephone
  tapiclients       Ephone status of tapi client
  telephone-number  Telephone number assigned
  unregistered      Unregistered ephone status
  |                 Output modifiers
  <cr>

سيبدو إخراج الأمر show ephone-dn مماثلا جدا لمخرج الأمر show voice port. لمعظم المشاكل المشتركة، فإن هذا الأمر ليس مفيدا مثل بعض الأدوات الأخرى.

Its-router# show ephone-dn ? 
  <1-960>   dn tag
  loopback  Show ephone-dn in loopback mode
  summary   Summary of all ephone-dn
  |         Output modifiers
  <cr>

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك استخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

أوامر استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يتم دعم بعض أوامر العرض بواسطة أداة مترجم الإخراج (العملاء المسجلون فقط)، والتي تتيح لك عرض تحليل إخراج أمر العرض.

ملاحظة: قبل إصدار أوامر تصحيح الأخطاء، يرجى الاطلاع على المعلومات المهمة في أوامر تصحيح الأخطاء.

تتضمن Cisco ITS بعض أوامر تصحيح أخطاء إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تجعل تجميع المعلومات أكثر سهولة.

هناك بعض تصحيح الأخطاء التي قد تكون مفيدة عند أستكشاف المشاكل وإصلاحها. ال debug ephone أمر الوحيد cisco هو خاص أمر في هذا الصدد.

Its-router# debug ephone ?
  alarm       Enable ephone alarm message debugging
  detail      Enable ephone detail debugging
  error       Enable ephone error debugging
  keepalive   Enable ephone keepalive debugging
  loopback    Enable ephone loopback debugging
  moh         Enable ephone music-on-hold debugging
  mwi         Enable ephone mwi debugging
  pak         Enable ephone packet debugging
  raw         Enable ephone raw protocol debugging
  register    Enable ephone registration debugging
  state       Enable ephone state debugging
  statistics  Enable ephone statistics debugging

في معظم الحالات، عند أستكشاف مشكلة وإصلاحها بين هاتف واحد أو إثنين، من المفيد إصدار أوامر تصحيح أخطاء هاتف ephone وdebug ephone state، ما لم تتضمن المشكلة بشكل خاص التسجيل أو مؤشر انتظار الرسائل (MWI) أو MoH. إذا كان هناك الكثير من الهواتف، ثم إنها لفكرة جيدة أن يقتصر الإخراج على عناوين MAC ذات الصلة فقط. على سبيل المثال:

its-router# debug ephone state Mac-address 0009.433C.E5EC
EPHONE state debugging is enabled for phone 0009.433C.E5EC

قد تتطلب المشاكل مثل إستدعاء وجهات VoIP البعيدة أوامر تصحيح أخطاء إضافية تكون أكثر عمومية ل VoIP على موجهات Cisco، مثل أوامر debug voIP ccapi وdebug vtsp all. لا تتم تغطية تفاصيل أستكشاف أخطاء PSTN وإصلاحها والعناصر الأخرى الخاصة بالتنفيذ في هذا المستند. لمزيد من المعلومات، راجع المستندات التالية:

• استكشاف الأخطاء في أساسيات مكالمات VoIP وتصحيحها

• فهم كيفية عمل T1 CAS الرقمي (إشارات البت المسروقة) في بوابات IOS

• Troubleshooting Codec و Voice Card Complexity Mismatch

وفيما يلي إخراج أمر تصحيح أخطاء حالة ephone لمكالمة من 1004 إلى 1002. يتم عرض الجزء ذي الصلة من إخراج أمر show ephone أدناه.

ephone-3 Mac:0006.D74B.107C TCP socket:[5] activeLine:0 REGISTERED
mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:1
IP:10.1.150.12 51718 Telecaster 7960 keepalive 92 max_line 6
button 1: dn 16 number 1002 IDLE 


ephone-4 Mac:0008.E31B.7A8A TCP socket:[2] activeLine:0 REGISTERED
mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:1
IP:10.1.150.13 50396 Telecaster 7960 keepalive 96 max_line 6
button 1: dn 17 number 1004 IDLE

الآن يمكنك فحص تصحيح الأخطاء. يتم عرض رسالة OFFHOOK، ويتم إجراء الاستدعاء (لا ترى أرقام فردية ملتقطة في هذا التتبع)، ويتم الرد عليها. يتم إرسال رسائل قناة OpenReceive إلى كل هاتف ويتم التعرف عليها لاحقا، وتخبر رسالة StartMedia كل هاتف عن عنوان IP ومنفذ إرسال الصوت إليه. في النهاية، تظهر رسالة Onhook.

Its-router# debug ephone state
EPHONE state debugging is enabled
its-router#
Sep 26 18:39:40.837: ephone-4[2]:OFFHOOK
Sep 26 18:39:40.837: ephone-4[2]:SIEZE on activeline 0
Sep 26 18:39:40.837: ephone-4[2]:SetCallState line 1 DN 17 ref 52 TsOffHook
Sep 26 18:39:40.837: DN 17 Voice_Mode
Sep 26 18:39:40.837: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:40.841: dn_tone_control DN=17 tonetype=33:DtInsideDialTone onoff=1 pid=113
Sep 26 18:39:40.841: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:40.841: dn_tone_control DN=17 tonetype=33:DtInsideDialTone onoff=1 pid=113
Sep 26 18:39:42.349: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:42.853: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:43.105: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:43.609: ephone-4[2]:Skinny-to-Skinny call DN 17 to DN 16 instance 1
Sep 26 18:39:43.609: ephone-4[2]:SetCallState line 1 DN 17 ref 52 TsRingOut
Sep 26 18:39:43.609: ephone-4[2]:Call Info DN 17 line 1 ref 52 called 1002 calling 1004 
origcalled calltype 2
Sep 26 18:39:43.609: ephone-4[2]: John Doe calling 
Sep 26 18:39:43.609: ephone-4[2]: Jane Doe
Sep 26 18:39:43.609: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:43.609: ephone-3[5]:SetCallState line 1 DN 16 ref 53 TsRingIn
Sep 26 18:39:43.613: ephone-3[5]:Call Info DN 16 line 1 ref 53 called 1002 calling 1004 
origcalled calltype 1
Sep 26 18:39:43.613: ephone-3[5]: John Doe calling 
Sep 26 18:39:43.613: ephone-3[5]: Jane Doe
Sep 26 18:39:43.613: ephone-3[5]:Ringer Inside Ring On
Sep 26 18:39:43.613: dn_tone_control DN=17 tonetype=36:DtAlertingTone onoff=1 pid=113
Sep 26 18:39:51.926: ephone-3[5]:OFFHOOK
Sep 26 18:39:51.926: ephone-3[5]:Ringer Off
Sep 26 18:39:51.926: ephone-3[5]:ANSWER call
Sep 26 18:39:51.926: ephone-3[5]:Answer Incoming call from ephone-(4) DN 17
Sep 26 18:39:51.926: ephone-3[5]:SetCallState line 1 DN 16 ref 53 TsConnected
Sep 26 18:39:51.926: ephone-4[2]:SetCallState line 1 DN 17 ref 52 TsConnected
Sep 26 18:39:51.926: ephone-4[2]:OpenReceive DN 17 codec 4:G711Ulaw64k duration 20 ms bytes 160
Sep 26 18:39:51.926: ephone-3[5]:OpenReceive DN 16 codec 4:G711Ulaw64k duration 20 ms bytes 160
Sep 26 18:39:51.926: dn_tone_control DN=16 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:51.930: DN 17 End Voice_Mode
Sep 26 18:39:51.930: DN 17 Voice_Mode
Sep 26 18:39:51.930: DN 16 Voice_Mode
Sep 26 18:39:51.930: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:39:52.182: ephone-4[2]:OpenReceiveChannelAck:IP 10.1.150.13, port=23094, 
dn_index=17, dn=17
Sep 26 18:39:52.182: ephone-3[5]:StartMedia 10.1.150.13 port=23094
Sep 26 18:39:52.182: DN 17 codec 4:G711Ulaw64k duration 20 ms bytes 160
Sep 26 18:39:52.182: ephone-3[5]:OpenReceiveChannelAck:IP 10.1.150.12, port=22778, 
dn_index=16, dn=16
Sep 26 18:39:52.182: ephone-4[2]:StartMedia 10.1.150.12 port=22778
Sep 26 18:39:52.182: DN 17 codec 4:G711Ulaw64k duration 20 ms bytes 160
Sep 26 18:40:01.254: ephone-3[5]:ONHOOK
Sep 26 18:40:01.254: ephone-4[2]:CloseReceive
Sep 26 18:40:01.254: ephone-4[2]:StopMedia
Sep 26 18:40:01.254: ephone-3[5]:call clean up this DN 16 was called by other DN 17
Sep 26 18:40:01.254: this ephone-3 other ephone-(4) other DN state CONNECTED
Sep 26 18:40:01.254: ephone-3[5]:CloseReceive
Sep 26 18:40:01.254: ephone-3[5]:StopMedia
Sep 26 18:40:01.254: DN 16 End Voice_Mode
Sep 26 18:40:01.254: ephone-3[5]:SetCallState line 1 DN 16 ref 53 TsOnHook
Sep 26 18:40:01.254: ephone-3[5]:SpeakerPhoneOnHook
Sep 26 18:40:01.254: DN 17 End Voice_Mode
Sep 26 18:40:01.254: ephone-4[2]:SetCallState line 1 DN 17 ref 52 TsOnHook
Sep 26 18:40:01.254: ephone-4[2]:SpeakerPhoneOnHook
Sep 26 18:40:01.258: ephone-3[5]:SpeakerPhoneOnHook
Sep 26 18:40:01.354: DN 16 Voice_Mode
Sep 26 18:40:01.354: DN 16 End Voice_Mode
Sep 26 18:40:01.354: dn_tone_control DN=16 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113
Sep 26 18:40:01.366: SkinnyReportDnState DN 17 ONHOOK
Sep 26 18:40:01.366: dn_tone_control DN=17 tonetype=0:DtSilence onoff=0 pid=113

معلومات ذات صلة

• تنزيل البرامج: Cisco CallManager Express/ITS وSRST ( للعملاء المسجلين فقط)
• استكشاف الأخطاء في أساسيات مكالمات VoIP وتصحيحها
• فهم كيفية عمل T1 CAS الرقمي (إشارات البت المسروقة) في بوابات IOS
• Troubleshooting Codec و Voice Card Complexity Mismatch
• دعم منتجات الاتصالات الصوتية والاتصالات الموحّدة
• استكشاف أخطاء خدمة IP الهاتفية من Cisco وإصلاحها
• الدعم الفني - Cisco Systems