العميل المحذوف غير مرئي في قائمة العملاء غير النشطين من صفحة AppAdmin

خيارات التنزيل

  • PDF     (300.6 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (150.4 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (204.0 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٢٦ يناير ٢٠٠٩
معرّف المستند:108557

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المقدمة

يشرح هذا المستند كيفية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يظهر عميل محذوف في قائمة الوكلاء غير النشطين ل AppAdmin.

قبل البدء

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

  • الحلول الفائقة لمراكز الاتصال الموحدة من Cisco

  • إدارة Microsoft Active Directory

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات المكونات المادية والبرامج التالية.

  • Cisco Unified Contact Center Express 4.0(x) مع تكامل Active Directory (AD)

  • نظام التشغيل Microsoft Windows Server

  • إدارة Microsoft Active Directory (تحرير ADSI)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

المشكلة

يجب أن تظهر موارد البرنامج المحذوف في قائمة العملاء غير النشطين في صفحة AppAdmin في CRS قبل حذفها. في صفحة CRS AppAdmin، أختر الأنظمة الفرعية > RmCm وانقر فوق الموارد.

delete_agent-1.gif

يمكنك رؤية إرتباط إلى العملاء غير النشطين في هذه الصفحة. انقر فوق الارتباط لعرض قائمة البرامج غير النشطة، كما هو موضح.

delete_agent-2.gif

في بعض الحالات، عند إزالة عميل من خادم IPCC Express، لا تنتقل موارد الوكيل إلى الحالة غير النشطة. لا يمكنك حذف عميل بالكامل في هذه الحالة. يصف القسم التالي كيفية أستكشاف أخطاء هذه المشكلة وإصلاحها.

الحل

خطوات يدوية لجلب العميل إلى قائمة العملاء غير النشطين

أكمل الخطوات التالية:

  1. أختر CRS AppAdmin > System > معلومات LDAP، وقم بتدوين ملاحظة بهذه القيم المحددة:

    • اسم مستخدم مسؤول LDAP
    • موقع قاعدة التطبيقات

  2. تحتاج إلى إستخدام الأداة المساعدة لتحرير واجهة خدمات Active Directory (ADSI) لحذف البرنامج العميل يدويا. على خادم AD، قم بتشغيل أداة تحرير ADSI وأدخل وحدة تحكم الإدارة (MMC) من Microsoft مع بيانات اعتماد اسم المستخدم من الخطوة 1.

  3. في ADSI، انتقل إلى موقع قاعدة التطبيقات من الخطوة 1.

  4. التنقل لأسفل إلى توصيفات OU وتحديدها. delete_agent-3.gif في الجزء الأيمن من الإطار، حدد موقع CiscoCCNocAppProfile الخاص بواجهة مستخدم IPCC Express المراد إزالتها.

  5. انقر بزر الماوس الأيمن على CiscoCCNocAppProfile لوكيل المستخدم السريع IPCC واختر حذف.

    delete_agent-4.gif

  6. في حالة فشل الحذف، يجب تطبيق الأذونات الصحيحة لاسم مستخدم مسؤول LDAP داخل Active Directory والمحاولة مرة أخرى.

  7. إذا نجح الحذف، أختر AppAdmin > الأنظمة الفرعية > RmCm > الموارد>الوكلاء غير النشطين ووكيل المستخدم السريع IPCC يظهر في القائمة.

معلومات ذات صلة

محفوظات المراجعة

المراجعة تاريخ النشر التعليقات
1.0
26-Jan-2009
الإصدار الأولي

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات