أستكشاف أخطاء جهاز SPA وإصلاحها: الأسئلة المتداولة

المقدمة

هذه المقالة هي واحدة في سلسلة مقالات للمساعدة في إعداد منتجات Cisco Small Business واستكشاف أخطائها وإصلاحها وصيانتها (المعروفة سابقا باسم Linksys Business Series).

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

س. أحتاج إلى بعض المساعدة في تكوين وكيل Asterisk. هل بإمكانك أن توفر لي بعض المصادر للمبتدئين؟

أ. ارجع إلى البدء في إستخدام النجمة من قبل أندي باول.

س. جهازي المنتجع يرن بشكل دوري. لماذا يحدث هذا، وكيف أقوم بتعطيله؟

أ. يرن جهاز SPA بشكل دوري للإشارة إلى أن لديك بريد صوتي. هذا إعداد افتراضي للجهاز.

أتمت in order to أعجزت هذا سمة، هذا steps:

1. انقر فوق علامة التبويب مستخدم 1 أو مستخدم 2.
2. تعيين تعيين تدحرج VMWI Ring إلى 0.

س. لا يمكنني الوصول إلى قائمة الصوت عند الضغط ***. ماذا علي أن أفعل؟

أ. أكمل الخطوات التالية:

1. قم بإلغاء توصيل كبل إيثرنت.
2. حاول الدخول إلى IVR مرة أخرى.
3. إذا كانت ناجحة، فإن ذلك يشير إلى تكوين غير صحيح على إعدادات الشبكة.
4. تأكد من أن لديك DNS وعنوان IP الصحيح للعبارة.

Q. لقد فقدت كلمة مرور الويب لجهاز SPA الخاص بي. كيف يمكنني إعادة ضبطه؟

أ. لإعادة ضبط جهاز SPA إلى قيم إعدادات المصنع الافتراضية، أكمل الخطوات التالية.

1. قم بإلغاء توصيل كبل إيثرنت.
2. اضغط على **** للوصول إلى قائمة الصوت.
3. اضغط على 73738#.
4. قم بتسجيل الدخول باستخدام المستخدم باسم المستخدم عند الوصول إلى http://spa-ip-address.
5. قم بتسجيل الدخول باستخدام المسؤول عند الوصول إلى http://spa-ip-address/admin/.

   ملاحظة: إذا قمت بإعادة ضبط الجهاز، فإنه يمحو جميع إعدادات التكوين الحالية. إذا تم توفير جهاز SPA بواسطة موفر خدمة، يمكن حماية وظيفة إعادة الضبط بكلمة مرور. في هذه الحالة، اتصل بموفر الخدمة.

س. كيف يمكنني تمكين Admin Web access (http) من الهاتف؟

أ. أكمل الخطوات التالية:

1. من قائمة IVR (الصوت)، اضغط 723646#.
2. اضغط على 1 لتمكين وصول مسؤول الويب. 0، أو لا على الويب، هو الإعداد الافتراضي وتعطيله.

س. كيف يمكنني تمكين الوصول إلى واجهة ويب SPA2102؟

أ. أكمل الخطوات التالية:

1. أستخدم الهاتف التناظري واضغط ***.
2. من قائمة IVR (الصوت)، اضغط على 7932#.
3. لتمكين هذه الميزة، اضغط على 1 و1 مرة أخرى.

س. كيف يمكنني تمكين الوصول إلى واجهة ويب SPA3102؟

أ. أكمل الخطوات التالية:

1. أستخدم الهاتف التناظري واضغط ***.
2. من قائمة IVR (الصوت)، اضغط على 7932#.
3. طقطقت in order to مكنت هذا سمة، 1. الآن يمكنك الوصول إلى شاشات تكوين خادم الويب.

   ملاحظة: يمكنك الضغط على 110 للتعرف على عنوان IP الخاص بك.

س. هل يمكنني الحصول على خيارات IVR لإعدادات الشبكة بدون خادم DHCP؟

• DHCP— 101#، 0=disable، 1=enable

• عنوان IP—111# الذي سيتم تعيينه، و 110# الذي سيتم فحصه

• NetMask—121#

• gateway—131#

• DNS الأساسي—161# للتعيين، و 160# للتدقيق

س. كيف يمكنني أستكشاف أخطاء الأداة المساعدة للترقية الخاصة بجهاز SPA الخاص بي وإصلاحها؟

أ. أكمل الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل الأداة المساعدة للترقية من الكمبيوتر.
2. يتم إرسال ملف الترقية المضمن عبر المنفذ 69 أو 70 أو 71 وما إلى ذلك، إذا كان متوفرا.
3. تبدأ الترقية عندما يكون جهاز SPA غير مستخدم.
4. إذا تم تعليق الترقية عند ... لن يبدأ تحميل البرامج الثابتة إلا عندما تكون SPA خاملة، فتحقق من:

   • الهاتف معلق بشكل صحيح على كلا الخطين.

   • تم تعطيل أي برنامج جدار حماية، مثل جدار حماية اتصال الإنترنت، على الكمبيوتر.

   • يوجد جهاز PC و SPA على الشبكة الفرعية نفسها لشبكة LAN. لا تعمل الترقية إذا كان الكمبيوتر الشخصي لديك يعمل خلف موجه لاسلكي وكان جهاز SPA الخاص بك موجودا أمام الموجه.

س. كيف يستطيع أنا ثبتت الإنترنت ل SPA أداة خلف مسحاج تخديد مع nat؟

a. قم بتكوين الموجه لديك لإعادة توجيه منفذ TCP 80 إلى عنوان IP الذي يتم إستخدامه حاليا بواسطة جهاز SPA. إن يفعل أنت هذا غالبا، استعملت عنوان ساكن إستاتيكي على ال SPA أداة، instead of DHCP. للحصول على تعليمات حول إعادة توجيه المنافذ، راجع دليل الموجه لديك.

للوصول إلى صفحة ويب جهاز SPA من الخارج، قم بالاتصال بعنوان IP الخارجي الخاص بالموجه لديك. لتحديد عنوان IP الخارجي للموجه الخاص بك، يجب أن تكون في شبكتك المنزلية وتتحقق من عنوان WAN الخاص بالموجه لديك.

س. كيف يمكنني الحصول على كلمة المرور لجهاز SPA المقفل؟ ما هي البدائل المتوفرة؟

• الخيار 1- يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور باستخدام الخطوات الواردة في الإجابة 4. إذا قمت بإعادة ضبط الوحدة الخاصة بك، فإنها تمحو جميع إعدادات التكوين، ويعود الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

• الخيار 2- نوصي بالاتصال بموفر الخدمة لديك أو طلب كلمة المرور من أي شخص يوفر الجهاز.

Q. جهازي SPA خلف موجه يستخدم NAT. أستطيع الإتصال عن طريق IP وحلقات الوحدات الأخرى، لكن ليس هناك صوت. كيف أنا أحل هذا مشكلة؟

• الخيار 1

  1. من إعداد علامة تبويب السطر، قم بتغيير تمكين تعيين nat إلى نعم.

  2. على علامة التبويب SIP، قم بتغيير VIA Addr إلى نعم، ثم أدخل IP الفرعي إلى WAN IP الخاص بالموجه لديك.

• الخيار 2- يمكنك محاولة إستخدام STUN. لا يعمل STUN مع موجهات NAT المتماثلة.

س. كيف يمكنني أستكشاف أخطاء نغمة الطلب وإصلاحها؟

أ. تتطلب إشارة نغمة الطلب تسجيلا ناجحا مع الوكيل الخاص بموفر الخدمة. يتم عرض حالة التسجيل في صفحة المعلومات الخاصة بواجهة المستخدم الرسومية (GUI) للويب.

أكمل الخطوات التالية إذا لم يكن لديك نغمة طلب:

1. تحقق من إتصالات الكبلات وتحقق من اتصال الإنترنت.
2. أعد تمهيد الوحدة.
3. إذا رجعت نغمة الطلب، فمن الممكن أن يتغير WAN IP ولا يعيد جهاز SPA التسجيل.
4. حاول منع حالات انتهاء صلاحية التسجيل أقل من الوضع الافتراضي، وهو 3600 دقيقة.

س. هل لديك منتديات ومجموعات مناقشة لمنتجات SPA واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؟ إذا كان لديك، هل يمكنني الحصول على رابط ويب؟

ألف - هناك عدة منتديات وأفرقة للمناقشات متاحة، مثل:

• http://forums.linksys.com

• http://www.voxilla.com

• http://www.ip-phone-forum.de

• http://dslreports.com

Q. أنا بحاجة إلى برنامج sniffer أن على قبض إثرنيت حركة مرور لأغراض تصحيح. أيمكنك اقتراح واحد؟

ألف - هناك عدة تطبيقات برمجية للاستنشاق الحر متاحة على الإنترنت، مثل WireShark.

توصيل الكمبيوتر وجهاز SPA بموزع 10baseT.

Q. لماذا لا يطلب جهاز SPA مباشرة بعد إدخال رقم الوجهة الخاص بي؟

• Option1—Press #، أو يمكنك تغيير خطة الطلب بحيث تحتوي على النمط الدقيق للأرقام التي تطلبها.

• الخيار 2

  يمكنك أيضا ضبط المؤقت الطويل بين الخانات أو المؤقت القصير بين الخانات.

  يحدد <interdigit_short_timer>الحد الأقصى الافتراضي للوقت بالثواني المسموح به بين الأرقام المطلوبة، عند اكتمال تسلسل أرقام مرشح واحد على الأقل كما هو مطلوب.

  يحدد <interdigit_long_timer>الحد الأقصى الافتراضي للوقت بالثواني المسموح به بين الأرقام المطلوبة، عندما لا يكون هناك تسلسل أرقام مرشح مكتمل بعد.

ملاحظة: التحقق من معلمات DialPlan لشرح تسلسلات أرقام المرشحين.

س. كيف يشير SPA إلى "قطع الاتصال" عند اتصال منفذ FXS للجهاز ب PBX؟

أ. سيقوم جهاز SPA بإنشاء التحكم في حزب الاتصال (CPC - معطل بشكل افتراضي).

أتمت هذا steps in order to مكنت هذا:

1. انتقل إلى أداة config-utility للويب.
2. على علامة التبويب "المنطقة"، قم بتغيير قيمة مدة CPC إلى قيمة غير 0.
3. عندما يكون جهاز SPA هو الطرف المسمى، فإن مدة CPC هي مدة إسقاط الجهد قبل سماع نغمة الطلب مرة أخرى.

س. كيف أعطل ضوء البريد الصوتي الوامض على سماعة الهاتف التناظرية؟

أ. جرب هذه الخطوات بالترتيب:

1. < VMWI تحديث InterVL > = 0، عدم تحديث حالة VMWI إلى الهاتف
2. < VMWI Ring Policy > = وصول VM جديد، ring فقط إذا زاد حجم علبة البريد
3. < VMWI Ring Splash Len > = 0، لا تلتف مطلقا على VWMI
4. < VMWI Serv > = لا، قم بتعطيل خدمة VMWI بالكامل

س. كيف يمكنني أستكشاف مشكلات الهاتف البريطاني الذي لا يرن حتى بعد أن أغير قيمة المعاوقة المختلفة.

أ. أكمل الخطوات التالية:

1. حاول تغيير < Ring WaveForm > = Trapezoidal.
2. إذا إستمرت المشكلة، فقم بزيادة < جهد الحلقة > إلى 90. مثال على هاتف تناظري يتطلب هذا التغيير هو Canadian Sanyo CLT-2418.

س. كيف يمكنني تمكين المتصل من الوصول إلى البريد الصوتي الخاص به خارج المكتب؟

أ. أكمل الخطوات التالية:

1. انقر صفحة SIP.
2. تحقق من < خطة بديلة >.
3. إضافة |<50:vmm121>|.
4. قم بحفظ الإعدادات.
5. اطلب النظام للتحقق من قدرتك على الوصول إلى البريد الصوتي.