إعادة ضبط تسجيل الدخول إلى سحابة أمان Duo Mobile وإضافة جهاز مصادقة إضافي

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إعادة ضبط مصادقة Duo Mobile ثنائية العامل على خدمات Cisco التي تستخدم تسجيل الدخول إلى سحابة أمان Cisco وإضافة أجهزة متعددة بشكل مؤقت إلى حساب بريد إلكتروني واحد.

ملاحظة: لا ينطبق هذا الدليل على مجموعات مصادقة ثنائية العوامل التي تعد جزءا من عمليات تكامل موفر هوية الطرف الثالث مع اتصال Security Cloud أو المتعلقة ب cisco.com

المشكلة

لقد فقدتَ الوصول إلى تطبيق Duo ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى Cisco Security Cloud Sign-On.

إعادة ضبط Cisco Duo - لا يوجد أسلوب مصادقة آخر

1. إذا لم يكن لديك أساليب مصادقة أخرى لتكون قادرا على التحقق من خلال Duo، ستحتاج إلى الاتصال ب Cisco TAC على https://mycase.cloudapps.cisco.com/case

2. حدد المنتجات والخدمات لنوع الحالة

3. حدد عقدا لمنتج يستخدم تسجيل دخول سحابة الأمان مثل نقطة النهاية الآمنة أو XDR.

4. حدد تقنية يدويا واختر تسجيل دخول سحابة الأمان

5. تضمين ما يلي في وصف الحالة:

اسم المستخدم الذي يحتاج إلى إعادة تعيين Duo:

البريد الإلكتروني للمستخدم الذي يحتاج إلى إعادة تعيين Duo:

سبب الحاجة إلى إعادة تعيين الثنائي:

إعادة تعيين Cisco Duo - يوجد أسلوب مصادقة آخر

ملاحظة: لا يمكنك إعادة ضبط Cisco Duo ما لم تكن لديك طريقة أخرى للمصادقة لتسجيل الدخول

1. سجّل الدخول إلى خدمة Cisco التي تستخدم Cisco Security Cloud Sign-On للمصادقة، مثل Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint)).

ملاحظة: إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيجب إعادة تعيينها أولا.

2. بعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، يتم نقلك إلى صفحة مصادقة Authentication Duo الموضحة. انقر فوق الزر خيارات أخرى ثم اختَر إدارة الأجهزة.

3. أختر طريقة مصادقة ثانوية مثل WiWindows Hello/Passkey

4. في شاشة الأجهزة، حدد لدي هاتف جديد على هاتفك الحالي

5. اتبع التعليمات الخاصة بفحص رمز الاستجابة السريعة (QR) لإعادة تسجيل تطبيق Duo

إضافة جهاز مصادقة إضافي

1. سجّل الدخول إلى خدمة Cisco التي تستخدم Cisco Security Cloud Sign-On للمصادقة، مثل Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint)).

ملاحظة: إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيجب إعادة تعيينها أولا.

2. بعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، يتم نقلك إلى صفحة مصادقة Authentication Duo الموضحة. انقر فوق الزر خيارات أخرى ثم اختَر إدارة الأجهزة.

3. اعتمد أسلوبك المفضل.

4. انقر فوق إضافة جهاز.

5. حدد عندي كمبيوتر لوحي.

ملاحظة: حدد هذا الخيار إذا كان رقم هاتفك مقترنا بأكثر من حساب واحد.

6. فحص رمز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام جهازك الجديد أو الإضافي.

7. سيظهر الآن جهاز جديد أو إضافي في قائمة الأجهزة.

8. قم بتحرير الجهاز وتغيير اسم الجهاز لتعيين اسم فريد سيظهر لاحقا في قائمة الأجهزة الموجودة في صفحة تسجيل الدخول.

9. حدد الجهاز الذي ترغب في إستخدامه استنادا إلى الوصف / الاسم الذي قمت بتحريره في الخطوة السابقة.