المحتويات

المقدمة

المشكلة

الحل

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إعادة ضبط مصادقة Duo Mobile Two-factor على خدمات Cisco التي تستخدم تسجيل الدخول إلى سحابة أمان Cisco.

المشكلة

لقد فقدت الوصول إلى تطبيق Duo ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى تسجيل دخول Cisco Security Cloud.

ملاحظة: لا يمكن إستخدام هذا الدليل إلا إذا كان لديك حق الوصول إلى رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله في الأصل مع Duo.

الحل

1. سجل الدخول إلى خدمة Cisco التي تستخدم تسجيل الدخول إلى سحابة أمان Cisco للمصادقة، مثل نقطة النهاية الآمنة من Cisco (نقطة النهاية الآمنة من Cisco).

ملاحظة: إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فيجب إعادة تعيينها أولا.

2. بعد تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور، يتم نقلك إلى صفحة مصادقة Duo الموضحة. انقر فوق القائمة إعدادات ثم أختر الإعدادات والأجهزة الخاصة بي.

3. أختر خيار الاتصال بي للمصادقة - رد على المكالمة الهاتفية واضغط أي مفتاح على لوحة الطلب للموافقة على تسجيل الدخول.

4. ابحث عن الجهاز برقم هاتفك المدرج - انقر فوق رمز التروس للتنقل إلى صفحة إعدادات الجهاز.

5. انقر فوق إرتباط إعادة تنشيط Duo Mobile لبدء تسجيل الجهاز.

6. للتحقق من الملكية، انقر فوق الاتصال بي أو إرسال رسالة نصية لي.

7. قم بتثبيت تطبيق Duo Mobile على هاتفك وفقا لتعليمات المطالبة. عند الانتهاء، أختر Duo Mobile الخاص بي.

8. أستخدم المطالبات على الشاشة من أجل فحص رمز الاستجابة السريعة باستخدام تطبيق Duo Mobile. بمجرد فحص رمز QR بنجاح، تظهر علامة إختيار خضراء في منتصف شفرة QR. عند الانتهاء، أختر متابعة.

9. أختر نوع الهاتف الموجود لديك كما هو موضح ثم انقر فوق متابعة.

10. أختر الرجوع إلى تسجيل الدخول للعودة إلى شاشة تسجيل الدخول.

11. أختر إرسال دفعة لي والموافقة على تسجيل الدخول على تطبيق Duo Mobile.

12. اعتمد الدفع الثنائي من هاتفك. تقوم الصفحة بإعادة توجيهك إلى التطبيق الخاص بك ويتم إكمال إعادة تعيين Duo mobile.