الإبلاغ عن البريد العشوائي، رسائل البريد الإلكتروني غير مصنفة، وفيروسية

المقدمة

  

يصف هذا المستند الإبلاغ عن رسائل البريد العشوائي أو رسائل البريد الإلكتروني غير المصنفة بشكل خاطئ أو الفيروسات أو رسائل البريد الإلكتروني الإضافية إلى Cisco للحصول على الدعم أو الفحص.

أنواع عمليات إرسال رسائل البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني غير الهام والبريد الإلكتروني للتسويق والبريد العشوائي:

• البريد العشوائي: رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة أو غير الملائمة إلى المستلم.
• هام: رسالة بريد إلكتروني ليست بريد عشوائي. أو "غير عشوائي" أو "بريد جيد".
• التسويق: التسويق المباشر لرسالة بريد إلكتروني تجارية.

  

تقبل Cisco عمليات الإرسال لأي بريد إلكتروني تم تصنيفه بشكل غير صحيح:

• سلبي كاذب (البريد العشوائي الذي تم فوته)
• موجب كاذب (أو "هام")
• رسائل التسويق الخاطئة والسلبية
• رسائل تسويق زائفة إيجابية
• رسائل مشتبه بها، رسائل إيجابية
• رسائل موجبة للفيروسات والمشتبه في إصابتها

لماذا الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني إلى Cisco؟  

رسائل البريد الإلكتروني التي تم الإبلاغ عنها إلى Cisco والتي تم وضع علامة عليها بشكل غير صحيح أو فائتة على تعليمات حول تأكيد المحتوى والفعالية العامة والقواعد والدرجات المقترنة. بمجرد الإبلاغ عن رسالة بريد إلكتروني إلى Cisco، يمكنك أيضا عرض الملحقات والملحقات المضمنة الإضافية من خلال مدخل حالة البريد الإلكتروني.

مدخل حالة البريد الإلكتروني

باستخدام معرف CCO صالح، يمكنك تسجيل الدخول إلى https://talosintelligence.com/tickets/email_submissions. تعد بوابة حالة البريد الإلكتروني أداة لعرض حالة عمليات إرسال البريد الإلكتروني إلى Cisco. تشجع Cisco على إرسال البريد العشوائي/رسائل البريد الإلكتروني غير الهام التي تجاوزت محتوى الكشف الحالي والبريد الإلكتروني المرغوب فيه الذي تمت تصفيته بشكل غير صحيح، لتحسين الفعالية الإجمالية. يوفر مدخل حالة البريد الإلكتروني طريقة لتتبع حالة عمليات الإرسال هذه. يمكنك مراقبة عمليات الإرسال، كما يمكن لمسؤولي المجال أو برامج عرض المجال مراقبة كافة عمليات الإرسال من المجال (المجالات) لديك.

     

ملاحظة: تم إستبدال بوابة إرسال البريد الإلكتروني وتتبعه القديمة (ESTP) ببوابة حالة البريد الإلكتروني، التي تم إستضافتها على الموقع Talosintelligence.com، اعتبارا من 1 سبتمبر 2020.

      

كيفية الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني إلى Cisco

الأساليب المدعومة هي:

1. وظيفة إرسال البريد الإلكتروني الآمن من Cisco
   
   • يدعم Outlook (Windows و Mac و Web)
2. مكون أمان البريد الإلكتروني الإضافي من Cisco
   • دعم Outlook (في Windows فقط)
3. إرسال بريد إلكتروني مباشر من المستخدم النهائي

  

وظيفة إرسال البريد الإلكتروني الآمن من Cisco

تدعم الوظيفة الإضافية "إرسال البريد الإلكتروني الآمن من Cisco" Microsoft Outlook ل Windows و Mac و Web. يرجى الاطلاع على "التكوينات المدعومة للوظيفة الإضافية لخدمة تشفير البريد الإلكتروني الآمن من Cisco والأداة الإضافية لإرسال البريد الإلكتروني الآمن من Cisco" في مصفوفة التوافق لخدمة تشفير البريد الإلكتروني الآمن من Cisco لضمان التوافق لإصدار Outlook الخاص بك.

يرجى الاطلاع على الوظيفة الإضافية لإرسال البريد الإلكتروني الآمن من Cisco لتنزيل الوثائق وتثبيتها.

  

مكون أمان البريد الإلكتروني الإضافي من Cisco

تدعم إضافة أمان البريد الإلكتروني من Cisco Microsoft Outlook فقط على Windows. يرجى الاطلاع على "التكوينات المدعومة للإصدار الإضافي Cisco Email Reporting Plug-in" في مصفوفة التوافق الخاصة بخدمة تشفير البريد الإلكتروني الآمن من Cisco لضمان التوافق لإصدار Outlook الخاص بك.

     

ملاحظة: الإصدارات الأقدم من المكون الإضافي تسمى "مكون إضافي لأمان البريد الإلكتروني IronPort" أو "مكون التشفير الإضافي ل Outlook". احتوى هذا الإصدار من المكون الإضافي على كل من Reporting and Encryption معا. في عام 2017، قامت Cisco بفصل الخدمات وإصدار إصدارين جديدين من المكون الإضافي، "ملحق تقارير البريد الإلكتروني ل Outlook" و"المكون الإضافي لتشفير البريد الإلكتروني ل Outlook". وكانت هذه المنتجات متوفرة مع إصدار 1.0.0.x.

  

إرسال البريد الإلكتروني المباشر

الرجاء مراجعة الإرشادات الخاصة بعميل البريد الإلكتروني الذي بحوزتك والتي يتم توفيرها لإرفاق البريد الإلكتروني كمرفق مرمز بواسطة ملحق بريد الإنترنت متعدد الأغراض RFC 822 (MIME). إذا كان أحد الأمثلة لا يعكس عميل البريد الإلكتروني الخاص بك، فيرجى الرجوع مباشرة إلى دليل مستخدم عميل البريد الإلكتروني أو دعم المنتج، والتأكيد على أن عميل البريد الإلكتروني يدعم "إعادة التوجيه كمرفق".

  

يرجى إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المناسب:

spam@access.ironport.com	يأخذ المستخدم النهائي في الاعتبار البريد العشوائي لرسالة البريد الإلكتروني الإلكتروني أو أن سطر الموضوع يحتوي على [بريد عشوائي مشتبه فيه].
ham@access.ironport.com	لا يعتبر المستخدم النهائي رسالة البريد الإلكتروني بريد عشوائي. يحتوي سطر الموضوع على [بريد عشوائي مشتبه فيه]، أو يتضمن سطر الموضوع علامات إضافية.
ads@access.ironport.com	يعتبر المستخدم النهائي رسالة البريد الإلكتروني محتوى تسويقي أو بريد إلكتروني أو تحتوي عليه، أو أن سطر الموضوع يتضمن [تسويق] أو [شبكة إجتماعية] أو [كميات كبيرة].
not_ads@access.ironport.com	لا يعتبر المستخدم النهائي رسالة البريد الإلكتروني تسويقية أو بريد إلكتروني، أو أن سطر الموضوع يحتوي على [تسويق] أو [شبكة إجتماعية] أو [حجم].
phish@access.ironport.com	ويبدو أن رسالة البريد الإلكتروني عبارة عن قائمة (مصممة للحصول على اسم (أسماء) المستخدم، أو كلمات المرور، أو معلومات بطاقة الائتمان، أو معلومات أخرى يمكن التعرف عليها شخصيا)، أو أن رسالة البريد الإلكتروني تحتوي على مرفقات برامج ضارة (وعلى نحو مماثل، مصممة للحصول على اسم (أسماء) المستخدم أو كلمات المرور.) يتم إعداد سطر الموضوع مسبقا على أنه [بريد عشوائي مشتبه فيه] أو [إحتيال $threat_category] أو ما شابه ذلك.
virus@access.ironport.com	يعتبر المستخدم النهائي رسالة البريد الإلكتروني أو المرفق كفيروسين، أو أن سطر الموضوع يحتوي على [تحذير: تم الكشف عن فيروس].

  

لا تحتوي كل سطور الموضوعات على نص وعلامات تمييز إضافية. للحصول على إعداداتك، يرجى مراجعة تكوين بوابة البريد الإلكتروني الآمن من Cisco أو عبارة السحابة الخاص بك لمكافحة البريد العشوائي والفيروسات والبريد الجذاب وعوامل تصفية التفشي، أو الاتصال بمسؤول البريد الإلكتروني لديك بأي مخاوف.

  

مثال لخطوط موضوع بعلامات تمييز:

  

تحذير: لا تقم "بإعادة توجيه" رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك كإرسال. لا يحتفظ هذا الإجراء بترتيب رؤوس توجيه البريد ويزيل رؤوس توجيه البريد الضرورية المطلوبة لسمة إنشاء البريد الإلكتروني. وبدلا من ذلك، يرجى التأكد دائما من إرسال البريد الإلكتروني المعني عبر خيار "إعادة التوجيه كمرفق".

     

يمكنك إرسال بريد إلكتروني مباشرة من:

• مايكروسوفت آوتلوك
• Microsoft Outlook Web App، Microsoft Office 365
• Microsoft Outlook 2011 و Microsoft Outlook 2016 for Mac (OS X، MacOS)
• البريد (OS X، MacOS)
• موزيلا ثندربرد
• الأنظمة الأساسية المحمولة (iPhone أو نظام التشغيل Android أو أنظمة أخرى)

  

مايكروسوفت آوتلوك

• أسلوب الإرسال المفضل من Microsoft Outlook هو إستخدام الوظيفة الإضافية "إرسال البريد الإلكتروني الآمن من Cisco".

• قم بإرسال رسائل إلى Cisco للحصول على رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وغير المرغوب فيها، مثل البريد العشوائي والفيروسات والفيروسات.

• يمكن للزر "عدم البريد العشوائي" إعادة تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الشرعية التي تم وضع علامة عليها كبريد عشوائي بسرعة.

       

ملاحظة: الرجاء إكمال الإرشادات التالية إذا تعذر عليك تثبيت مكون أمان البريد الإلكتروني الإضافي من Cisco أو كنت تفضل عدم تثبيته.

     

Microsoft Outlook Web App، Microsoft Office 365

1. افتح علبة البريد في Microsoft Outlook Web App.
2. حدد الرسالة التي تريد إرسالها.
3. انقر فوق "بريد جديد" في أعلى اليسار.
4. اسحب الرسالة وأسقطها كمرفق للرسالة الجديدة.
5. إرسال رسالة البريد الإلكتروني إلى العنوان ذي الصلة المتوفر في هذا المستند.  

     

Microsoft Outlook 2011 و Microsoft Outlook 2016 for Mac (OS X، MacOS)

1. حدد الرسالة في جزء الرسالة.
2. انقر فوق الزر مرفق.
3. إعادة توجيه الرسالة إلى العنوان ذي الصلة المتوفر في هذا المستند.

     

البريد (OS X، MacOS)

1. الرجاء النقر بزر الماوس الأيمن فوق رسالة البريد الإلكتروني نفسها واختر إعادة التوجيه كمرفق.
2. إعادة توجيه رسالة البريد الإلكتروني إلى العنوان ذي الصلة المتوفر في هذا المستند.

     

موزيلا ثندربرد

الأنظمة الأساسية المحمولة (iPhone أو نظام التشغيل Android أو أنظمة أخرى)

• إذا لم يكن لدى نظامك الأساسي الجوال طريقة لإعادة توجيه البريد الإلكتروني الأصلي كمرفق، فيرجى إرساله بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى إحدى الطرق الأخرى المتوفرة.

       

كيفية التحقق من عمليات الإرسال إلى Cisco

إرسال البريد الإلكتروني المباشر

لا توفر Cisco رسالة بريد إلكتروني للتأكيد أو إشعار باستلام عمليات إرسال البريد الإلكتروني. بدلا من ذلك، يرجى عرض تقديماتك عبر "بوابة حالة البريد الإلكتروني" التي تتم إستضافتها على العنوان Talosintelligence.com.

  

مدخل حالة البريد الإلكتروني

الرجاء التحقق من صحة الإرسالات من مدخل حالة البريد الإلكتروني. بعد تسجيل الدخول، يتم تزويدك بقائمة بكافة عمليات الإرسال الخاصة بك ضمن نطاق التاريخ/الوقت المحدد.

  

مثال:

     

     

إذا قمت بالنقر فوق معرف فئة المورد (CID) الفريد "#"، فيمكنك مشاهدة مزيد من التفاصيل المقترنة بالبريد الإلكتروني الذي تم الإبلاغ عنه.

     

     

يتم تقديمك مع "مجال المرسل" و"IP المرسل" و"عناوين URL المضمنة" و"المرفقات المضمنة" المقترنة بالبريد الإلكتروني الذي تم الإبلاغ عنه. يمكنك إتخاذ مزيد من الإجراءات مع سمعة ويب النزاع وسمعة البريد الإلكتروني للمنازعات وسمعة ملف النزاع.

     

يظهر كل صف معلومات متداخل 5 نطاقات مراقبة كحد أقصى من عناوين URL والملحقات المضمنة. إذا كان إرسال بريد إلكتروني يحتوي على المزيد من الملاحظات، يمكن للمستخدم النقر فوق "صفحة تفاصيل إرسال البريد الإلكتروني" للاطلاع على القائمة الكاملة للملاحظات المستخرجة.

     

يمكنك البحث عن تفاصيل السمعة لفرد يمكن ملاحظته من خلال زر "مركز السمعة" المطلوب ثم النقر فوق الزر "مركز السمعة".

     

يمكنك أيضا التحقيق في ملاحظات متعددة عبر SecureX. تجمع لوحة المعلومات هذه بيانات السمعة من المجموعة الكاملة من منتجات Cisco الآمنة استنادا إلى مجموعة منتجات Cisco لديك. يمكنك تحديد ما يصل إلى 20 ملاحظة من عملية إرسال واحدة للتحقيق في SecureX في وقت واحد باستخدام زر "التحقق من الأجهزة التي يمكن ملاحظتها في SecureX".

     

يمكن للمستخدمين تسجيل نزاع واحد حول السمعة (ويب أو بريد إلكتروني أو ملف) أو تطبيق النزاعات بشكل مجمع لواحد أو أكثر من كل نزاع يمكن ملاحظته على الإرسال. يمكن أن تحتوي عناوين URLs والمجالات أيضا على نزاعات تصنيف الويب التي تم تسجيلها ضدها.

     

لمزيد من المعلومات حول مدخل حالة البريد الإلكتروني: https://talosintelligence.com/tickets/email_submissions/help

     

     

معلومات إضافية

وثائق Cisco Secure Email Gateway

• ملاحظات الإصدار
• دليل المستخدم
• الدليل المرجعي لواجهة سطر الأوامر (CLI)
• أدلة برمجة واجهة برمجة التطبيقات (API) لـ Cisco Secure Email Gateway
• المصدر المفتوح المستخدم في Cisco Secure Email Gateway
• دليل تثبيت الجهاز الظاهري لأمان المحتوى من Cisco (يتضمن عبارة السحابة الظاهرية)

وثائق عبارة البريد الإلكتروني الآمن للسحابة من Cisco

• ملاحظات الإصدار
• دليل المستخدم

وثائق Cisco Secure Email ومدير الويب

• ملاحظات الإصدار ومصفوفة التوافق ل ESA
• دليل المستخدم
• أدلة برمجة واجهة برمجة التطبيقات (API) لـ Cisco Secure Email Gateway ومدير الويب
• دليل تثبيت الجهاز الظاهري لأمان المحتوى من Cisco (يتضمن البريد الإلكتروني الظاهري ومدير الويب)

وثائق منتجات Cisco Secure

• البنية التقنية لتسمية محفظة منتجات Cisco Secure