تجميع ملفات الدعم الفني ل HyperFlex UI و CLI

تم التحديث:٢٣ فبراير ٢٠٢٣
معرّف المستند:210831

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يوضح هذا المستند كيفية تجميع ملفات الدعم الفني لواجهة مستخدم HyperFlex و CLI.

    المتطلبات الأساسية

    المتطلبات

    لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

    المكونات المستخدمة

    لا يقيد هذا وثيقة إلى خاص جهاز وبرمجية صيغة.

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    معلومات أساسية

    عندما تتصل ب Cisco TAC، فإن ملفات الدعم الفني هي جزء مهم من عملية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    note-icon

    ملاحظة: بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون Cisco Intersight والذين لديهم اتصال UCS Manager و HyperFlex Connect ب Intersight، يمكن ل Cisco TAC جمع ملفات أجهزة UCS أو وحدة التحكم في التخزين (دعم وحدات التخزين) دون تحميلها يدويا.

    المحتويات

    HX 4.0 وما بعده: حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex

    من واجهة مستخدم اتصال HX

    الطريقة الموصى بها لجمع حزم الدعم هي من خلال واجهة مستخدم HX Connect. يمكنك إنشاء حزمة دعم تجمع السجلات من كل جهاز تحكم مضيف VM و ESXi محدد في مجموعة وحدات التخزين HX. لا يتم تجميع سجلات vCenter من خلال HX Connect.

    يتم سرد جميع الطوابع الزمنية لحزمة الدعم في المنطقة الزمنية بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) بغض النظر عن إعدادات المنطقة الزمنية للمجموعة أو المنطقة الزمنية للخادم.

    الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى اتصال HX وانقر فوق إعدادات ثم مجموعة الدعم.

    Log in to HX Connect and Click Settings and then Support Bundle

    الخطوة 2. تحت حزمة الدعم، يمكنك الآن الاطلاع على ثلاثة خيارات - أساسية ومفصلة وموسعة.

    basic - سجلات النظام الأساسي لبيانات منصة بيانات HX من Cisco.

    مفصل - يجمع سجلات Hyper-V وبيانات الأداء الخاصة بالبيئة بالإضافة إلى مجموعة الدعم الأساسي. هذه هي حزمة الدعم الافتراضية كما تم إنشاؤها بواسطة الأمر storfs-support.

    Extended - عندما يتم إنشاؤه باستخدام خيار حزمة الدعم الموسعة فقط، فإنه فقط يحتوي على الملفات الأساسية. عند إنشاؤه باستخدام حزمة الدعم الموصى بها وخيار حزمة الدعم الموسع، فإنه يتضمن الملفات الأساسية ومجموعات الدعم التفصيلية.

    Support Bundle

    الخطوة 3. طقطقة يلد. يمكن أن يمنحك ذلك منبثقا لتحديد العقدة وإنشاء أنواع مختلفة من حزم الدعم للتنزيل.

    • الخيار الافتراضي هو إنشاء مجموعة دعم موصى بها.
    • تقوم حزمة الدعم الموصى بها بتشغيل إنشاء كل من حزمة الدعم الأساسية ومجموعة الدعم التفصيلية من نفس الخيار.
    • يتم تحديد جميع العقد بشكل افتراضي. قم بإلغاء تحديد العقد غير المطلوبة يدويا.

    Click Generate

    انقر فوق إنشاء لبدء إنشاء حزمة الدعم.

    ما إن يتم، ال generate يستطيع كنت رتبت خارجا وهو يستطيع عرضت أنت أساسي دعم حزمة إنشاء في عملية.

    Once Done, the Generate Option is Greyed Out

    بمجرد اكتمال إنشاء مجموعة الدعم الأساسية، يمكن أن يبدأ في إنشاء مجموعة الدعم التفصيلية. يمكنك تأكيد ذلك عند الاستعراض إلى علامة التبويب "أساسي".

    يمكن تصنيف خيار الإنشاء للخارج ويمكن أن يعرض لك إنشاء حزمة دعم تفصيلية أثناء العملية.

    Basic Support Bundle

    أنت يستطيع الآن فتح حالة TAC أن يستعمل أساسي يساند حزمة. يلزم توفر حزم مدعومة بشكل مفصل إذا كانت الحالة بحاجة إلى التصعيد إلى "الهندسة".

    الخطوة 4. بمجرد إنشاء كلا حزمتي الدعم، سترى مطالبة تقول إن إنشاء مجموعة الدعم مكتمل. بعد ذلك، يمكنك تنزيل حزمة الدعم الأساسية أو التفصيلية حسب الحاجة.

    Detailed Support Bundle

    حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex: أسلوب واجهة المستخدم لمجموعة HyperFlex (إصدار HX من 2.5 إلى 3.5)

    تحذير: واجب إلى cisco بق id CSCvp58804 cisco TAC بقوة يوصي أن يتحاشى هذا طريقة جمع سجل ما لم يركض أنت إصدار ثابت للخلل، مثل HyperFlex 3.5(2c) أو فيما بعد.

    للوصول إلى واجهة المستخدم هذه، قم بالتنقل في tohttps://{stctlvm mgmt ip}

    STCTLVM = وحدة التحكم في التخزين VM

    HyperFlex Data Platform Support Bundle -Hyperflex Cluster UI Method (2.5 ~ 3.5)

    حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex: أسلوب واجهة المستخدم لمجموعة HyperFlex (الإصدار 2.5 مسبقا)

    للوصول إلى واجهة المستخدم هذه، انتقل إلى https://{stctlvm mgmt ip}/ui 

    STCTLVM = وحدة التحكم في التخزين VM

    HyperFlex Data Platform Support Bundle -Hyperflex Cluster UI Method (Pre Version 2.5)

    حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex: طريقة واجهة سطر الأوامر (CLI) لمجموعة HyperFlex

    الخطوة 1.  أستخدم الأمر storfs-support.

    بمجرد تسجيل الدخول إلى وحدة تحكم في التخزين باستخدام عميل SSH، يمكنك تشغيل الأمر المحدد لإنشاء ملف دعم فني. لاحقا، يمكن نسخه مع عميل SFTP.

    مجموعة الدعم التفصيلية

    أستخدم الطريقة القديمة وقم بتشغيل أمر CLI storfs-support لإنشاء الافتراضي (أو حزمة الدعم التفصيلية).

    root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
    2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
    2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

    تقوم واجهة سطر الأوامر (CLI) هذه بالتمرير حتى يتم تجميع جميع الملفات.

    واجهة سطر الأوامر (CLI) تعرض مخرجات مثل هذه عند انتهاء حزمة الدعم الفني:

    2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz    
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...   
                 /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file... 
                 /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

    تم حفظ حزمة الدعم إلى /var/support.

    root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support
total 398M
drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup
-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31
    storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

    ملاحظة: باستخدام طريقة واجهة سطر الأوامر (CLI)، يتم إنشاء حزمة لوحدة التحكم في التخزين المحلية فقط. إذا كانت سجلات البيئة مطلوبة، فيجب تشغيلها يدويا على وحدات التحكم الفردية في التخزين.

    هذه هي الخيارات الأخرى المتاحة أيضا للاستخدام مع الأمر stfs-support: 

    storfs-support --perf
    storfs-support --extended

    —أداء

    يجمع بيانات الأداء الخاصة بالبيئة.

    —ممتد

    وهو يتضمن الملفات الأساسية الموجودة في الدليل /var/core في حزمة الدعم.

    جديد: حزمة الدعم الأساسي

    note-icon

    ملاحظة: دعم STORFS له خيار حزمة الدعم الأساسية ولكن ليس لديه القدرة على إلحاق اسم الملف (أساسي مقابل مفصل) باسم ملف حزمة الدعم.

    كما يمكنك أن ترى أدناه، اسم الملف للحزمة الأساسية هو نفسه الذي تم إنشاؤه لدعم التخزين التفصيلي دون أي إضافة.

    root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic
    /var/support
    2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp
    2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

    2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -
    2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz
    2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

    الخطوة 2. أستخدم الأمر asupcli.

    قم بتشغيل الأمر asupclie generate. يمكنك تشغيل توليد asupcli—تعليمات للحصول على قائمة الخيارات.

    Run the Command Asupcli Generate1

    إنشاء حزمة دعم افتراضية/تفصيلية

    Generate Default/Detailed Support Bundle

    إنشاء حزمة دعم أساسية

    Generate Basic Support Bundle

    يتم حفظ السجلات ضمن /var/support.

    Logs Saved under /var/support

    التقاط سجلات أداة تثبيت HyperFlex: طريقة واجهة المستخدم لمثبت النظام الأساسي HyperFlex

    للوصول إلى واجهة المستخدم هذه، قم بالتنقل في tohttps://{hx Installer ip}.

    تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد:

    اسم المستخدم: الجذر

    كلمة المرور: Cisco123

    Capturing Hyperflex Installer Logs - Hyperflex Platform Installer UI Method

    Create New Bundle

    التقاط سجلات HyperFlex Installer: طريقة CLI لمثبت النظام الأساسي HyperFlex

    بمجرد تسجيل الدخول إلى مثبت النظام الأساسي باستخدام عميل SSH أو عبر وحدة تحكم، يمكنك تشغيل الأمر المحدد لإنشاء ملف دعم فني. لاحقا، يمكن نسخه مع عميل SFTP.

    root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support
/var/support
2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup
2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

    تقوم واجهة سطر الأوامر (CLI) هذه بالتمرير حتى يتم تجميع جميع الملفات.

    واجهة سطر الأوامر (CLI) تعرض مخرجات مثل هذه عند انتهاء حزمة الدعم الفني:

    2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
    /var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz    
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...  
                  /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...  
                /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

    تم حفظ حزمة الدعم إلى /var/support.

    root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/
    total 204K
    -rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59
    storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
    root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

    التقاط سجلات ESXi من VMware

    لتجميع السجلات ذات الصلة ببرنامج VMware ESXi، راجع مقالات قاعدة معارف برنامج VMware:

    من خلال عميل واجهة المستخدم الرسومية (GUI): https://kb.vmware.com/kb/653

    من خلال جلسة واجهة سطر الأوامر (CLI): https://kb.vmware.com/kb/1010705

    التقاط سجلات vCenter من VMware

    الحزمة الكاملة: https://kb.vmware.com/s/article/2032892

    سجلات Virgo: https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

    سجلات EAM: https://kb.vmware.com/s/article/2110014

    التقاط سجلات UCS

    دليل مرئي لجمع ملفات الدعم الفني ل UCS - السلسلة B و C و S: https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html

    لغة خالية من التحيز

    وتسعى مجموعة الوثائق الخاصة بهذا المنتج إلى إستخدام لغة خالية من التحيز. ولأغراض مجموعة الوثائق هذه، يعرف خالي من التحيز على أنه لغة لا تنطوي على تمييز على أساس العمر، والإعاقة، ونوع الجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والميل الجنسي، والوضع الاجتماعي - الاقتصادي، والتقاطع. يمكن أن تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي تم ترميزها ترميزا ثابتا في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة استنادا إلى وثائق المعايير، أو اللغة المستخدمة بواسطة منتج من إنتاج جهة خارجية تم الرجوع إليه.

    محفوظات المراجعة

    المراجعة تاريخ النشر التعليقات
    2.0
    23-Feb-2023
    نص بديل محدث، SEO، المتطلبات القانونية، العنوان، المقدمة، متطلبات النمط، الترجمة الآلية، الجراثيم، والتنسيق.
    1.0
    29-Apr-2017
    الإصدار الأولي
    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Kenneth Yap
      Cisco TAC Engineer
    • Anupam Asthana
      Cisco TAC Engineer

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات