تجميع ملفات الدعم الفني ل UCS: خادم UCS، UCS Central، وجهاز Intersight

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تجميع ملفات وحدة التحكم في الإدارة المتكاملة من Cisco ومدير نظام الحوسبة الموحدة والدعم الفني ل Intersight.

معلومات أساسية

يوضح المستند كيفية إنشاء ملفات الدعم الفني وتنزيلها من برنامج Unified Computing System Manager (UCSM) للخوادم النصلية فئة B والفئة C والفئة X للإصدار 4.0 والإصدارات الأحدث (واجهة المستخدم الرسومية من HTML) وCisco Integrated Management Controller (CIMC) الإصدار 4.0 والإصدارات الأحدث للخوادم فئة C والفئة S والأجهزة المدارة بواسطة Intersight و UCS Central و Intersight.

UCSM

من UCSM، قم بتنزيل هذه الأنواع من سجلات الدعم الفني:

• يقوم UCSM بإنشاء ملف يحتوي على بيانات دعم فني لمجال Cisco UCS بالكامل. لا يتضمن هذا الملف بيانات الدعم الفني للهيكل وموسع البنية وخادم الحامل وذاكرة الخادم.

• يقوم UCSM-Mgmt بإنشاء ملف يحتوي على بيانات دعم فني لخدمات إدارة Cisco UCS، باستثناء الموصلات البينية الليفية.

• يقوم الهيكل بإنشاء ملف يحتوي على بيانات دعم فني إما لوحدات CIMC أو وحدات الإدخال/الإخراج في هيكل معين.

• يقوم "موسع الموصلات البينية" بإنشاء ملف يحتوي على بيانات دعم فني لموسع الموصلات البينية.

• يقوم الخادم المركب على حامل بإنشاء ملف يحتوي على بيانات دعم فني لخادم من الفئة C.

• تقوم ميزة Server-Memory بحفظ ملف يحتوي على بيانات دعم فني لذاكرة الخادم للخوادم من الفئة B و C-Series إلى الدليل المحدد.

• ملفات Core - تنتج هذه الملفات من تعطل عملية UCSM أو NXOS. هذه الملفات مطلوبة لفك تشفير وفهم ما أدى إلى تعطل العملية.

الخطوة 1. انتقل إلى Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

الخطوة 2. من الخيارات، حدد بيانات الدعم الفني التي تريد تنزيلها.

الخطوة 3. بمجرد إنشاء ملف الدعم الفني، قم بتنزيل الملف.

الخطوة 4. قم بتنزيل الملفات الأساسية، إذا لزم الأمر.

خادم UCSM المدار/الهيكل/خادم HyperFlex (يتضمن السلسلة B و C و S و HX و X)

الخطوة 1. انتقل إلى Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

الخطوة 2. من أجل تنزيل الدعم الفني:

• للحصول على الدعم الفني للهيكل (يتضمن ملقم من الفئة B):

  تحت الخيارات، حدد هيكل. أدخل معرف الهيكل لتنزيل الدعم الفني ثم انقر على موافق.

  

• لخادم UCSM المدار (يتضمن C، S، و HyperFlex-Series):

  Options,تحديد ملقم حامل بشكل أقل. أدخل معرف خادم الحامل لتنزيل الدعم الفني ثم انقر فوق موافق.

ملاحظة: أختر الخيار rack-server للخوادم فئة C و HyperFlex.

الخطوة 3. بمجرد إنشاء ملف دعم فني، قم بتنزيل الملف.

UCS C Series

الخطوة 1. سجل الدخول إلى CIMC وانتقل إلى أدوات المساعدة ضمن Admin.

الخطوة 2. تحت المنافع، هناك خياران: تصدير بيانات الدعم الفني إلى بيانات الدعم الفني عن بعد وتنزيلها من أجل التنزيل المحلي.

كما يوضح حالة آخر تصدير لبيانات الدعم الفني.

الخطوة 3. انقر فوق تنزيل بيانات الدعم الفني للتنزيل المحلي، وحدد إنشاء بيانات الدعم الفني وتنزيلها واضغط على إنشاء وتنزيل.

واجهة جديدة

قم بتنزيل السجلات كما هو موضح هنا في الإصدار الجديد من البرنامج الثابت UCS C-Series.

الخطوة 1. سجل الدخول إلى CIMC وانتقل إلى الإدارة.  

الخطوة 2. تحت أدوات المساعدة، انتقل إلى الإجراءات>أدوات مساعدة المسؤول>تنزيل بيانات الدعم الفني إلى الملف المحلي.

الخطوة 3. حدد إنشاء بيانات الدعم الفني. انقر فوق إنشاء وتنزيل.

سلسلة UCS S

الخطوة 1. انتقل إلى Admin > أدوات المساعدة.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل بيانات الدعم التقني للتنزيل المحلي، وحدد الكل في قسم إنشاء بيانات الدعم التقني وتنزيلها، وانقر فوق إنشاء وتنزيل.

UCS Central

الخطوة 1. انتقل إلى System Tools > Tech Support.

الخطوة 2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

خطوة 3. يظهر نافذة منبثقة؛ حدد نعم.

الخطوة 4. قم بتنزيل الحزمة بمجرد توفرها: حدده واضغط على زر التنزيل. 

Intersight

كما أن إجراء العملية لإنشاء مجموعة الدعم الفني للمنافذ البينية الليفية أو الهيكل أو الخادم مماثل. يركز هذا القسم على مجموعة حزم الخوادم.

لمزيد من التفاصيل حول كل مكون، راجع تجميع حزم الدعم الفني ل Intersight Managed UCS يدويا - Cisco

تلميح: إذا كنت في حالة عدم توفر لك حق الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية ل Intersight، فيرجى مراجعة هذا المستند للحصول على السجلات من وحدة تحكم الجهاز: تجميع حزمة سجل الجهاز في وحدة تحكم الجهاز في الوضع المدار Intersight - Cisco

الخطوة 1. انتقل إلى التشغيل > الخوادم. انقر فوق الخادم الذي تريد تجميع السجلات منه.

الخطوة 2. اضغط على الإجراءات وحدد تجميع حزمة الدعم الفني

الخطوة 3. انتقل إلى النظام > بيانات التشخيص
يمكنك هنا الاطلاع على قائمة تضم جميع حزم الدعم الفني التي تم إنشاؤها وتلك قيد التقدم. بمجرد أن تكتمل الحزمة الخاصة بك، انقر رمز التنزيل.

جهاز Intersight (جهاز متصل أو جهاز ظاهري خاص)

الخطوة 1. انتقل إلى النظام>بيانات التشخيص>مجموعة الدعم الفني للجهاز Collection Appliance.

قم بتحديدها وانتظار تجميع السجلات.

الخطوة 2. انقر فوق رمز التنزيل بمجرد اكتمال الحزمة.

معلومات ذات صلة

• دليل مرئي لجمع ملفات الدعم الفني (سلسلة B و C) (للاستخدام مع إصدارات UCSM و CIMC القديمة)
• تجميع حزم الدعم الفني ل Intersight Managed UCS يدويا - Cisco
• تجميع حزمة سجل الجهاز في وحدة تحكم الجهاز في الوضع المدار Intersight - Cisco
• دليل مرئي لجمع ملفات الدعم الفني ل UCS Central HTML5 UI و CLI