المقدمة
يصف هذا المستند الإجراء الخاص بكيفية إعادة تعيين كلمات مرور مستخدم قاعدة بيانات Informix و cvp_dbuser و cvp_dbadmin على خادم التقارير الخاص ب Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP).
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:
- خادم CVP
- إدارة الاتصالات الذكية الموحدة من Cisco (ICM)، برنامج Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
المكونات المستخدمة
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:
- Cvp Reporting Server 8.5 وأعلى
- وحدة تحكم عمليات CVP (OAMP)
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
المشكلة
هذه هي الأعراض الأكثر شيوعا لمجموعة اسم مستخدم وكلمة مرور غير صحيحة أو حساب مؤمن لمستخدمي تقارير CVP - CVP_DBADMIN وCVP_DBUSER وInformix مستخدم قاعدة البيانات.
- يسرد CVP OAMP خادم تقارير CVP في حالة جزئية
- يحتوي ملف سجل Informix الموجود ٪INFORMIXDIR٪٪INFORMIXSERVER٪.log على أسطر سجل متعددة تشير إلى "خطأ -951 - كلمة مرور غير صحيحة أو كلمة مرور المستخدم cvp_dbadmin@<server-name> غير معروفة على خادم قاعدة البيانات
- تحتوي سجلات CVP Reporting Server على أخطاء إزالة متعلقة بخطأ Informix 951
الحل
الخطوة 1. افتح جلسة عمل "سطح مكتب بعيد" لخادم التقارير.
الخطوة 2. سجل الدخول إلى الخادم باستخدام مستخدم لديه حقوق المسؤول.
الخطوة 3. تأكد من وجود مستخدمي تقارير CVP Informix و cvp_dbadmin و cvp_dbuser على خادم تقارير CVP.
الخطوة 4. يجب أن يكون مستخدمو تقارير CVP أعضاء في "المسؤولين المحليين" ومجموعات مسؤول Informix.
الخطوة 5. تأكد من أن حسابات مستخدمي تقارير CVP غير مؤمنة.
الخطوة 6. تأكد من إيقاف خادم التقارير عبر وحدة تحكم CVP OPS قبل تغيير كلمة مرور Windows. إذا لم يتم إيقاف خادم Reporting، فسيحاول الاتصال بمجموعة اسم المستخدم/كلمة المرور غير الصحيحة وقفل حساب cvp_dbuser.
الخطوة 7. تأكد من بدء تشغيل خدمة "مدير موارد CVP من Cisco" وتشغيلها على خادم تقارير CVP.
الخطوة 8. انتقل إلى إدارة الكمبيوتر > المستخدمون المحليون والمجموعات > المستخدمون.
الخطوة 9. إعادة ضبط كلمة المرور ل informix، cvp_dbadmin، cvp_dbuser إلى كلمة مرور مؤقتة.
الخطوة 10. انتقل إلى صفحة الويب لوحدة تحكم OAMP > خادم تقارير CVP > تحديد/تحرير تكوين خادم تقارير CVP > إدارة قاعدة البيانات > تغيير كلمات مرور المستخدم.
يدخل خطوة 11. المؤقت كلمة في خطوة 9 كالقديم كلمة، وبعد ذلك يدخل أنت جديد كلمة دائم.
الخطوة 12. تأكد من عدم قفل الحسابات من خلال Windows Users & Groups.
الخطوة 13. قم بإعادة تشغيل خدمة خادم تقارير CVP.
التعليقات