الدليل خطوة بخطوة لترقية CCP إلى الإصدار 15

خيارات التنزيل

PDF (778.0 KB)
عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
ePub (645.5 KB)
العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
Mobi (Kindle) (408.5 KB)
عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة

تم التحديث:٧ مايو ٢٠٢٦

معرّف المستند:225859

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

المقدمة

يصف هذا المستند خطوات الترقية للنظام الأساسي لتعاون العملاء (CCP) من الإصدارات 12.5 و 12.5 SU1 و 12.5 SU2 و 12.5 SU3 إلى 15.0. اتبع الإجراء الصحيح لتجنب فشل الترقية.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

Customer Collaboration Platform (CCP)
VMWare ESXi

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

CCP الإصدار 12.5 SU3
برنامج ESXi 7.0 من VMware

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يمكننا الترقية إلى CCP 15.0 فقط من الإصدارات 12.5(1) و 12.5(1) SU1 و 12.5(1) SU2 و 12.5(1) SU3

قم بإجراء مهمة ما قبل الترقية لتثبيت ملف COP كما هو مذكور في دليل تثبيت وترقية CCP، الإصدار 15.0.:

alt-tag-for-image

تأكد من إجراء تثبيت ملف COP والترقية من واجهة سطر الأوامر فقط.
تأكد من تشغيل CCP باستخدام Linux Filesystem (نظام الملفات) ext4. إذا كان يعمل باستخدام ext3، فقم بإعادة إنشاء الخادم قبل الترقية إلى الإصدار 15. أستخدم الأمر المحدد للتحقق من إصدار نظام الملفات show tech system modules

إجراء نسخ إحتياطي صحيح ل DRS قبل إجراء الترقية
تأكد من تشغيل UCCX VM على ESXi الإصدار 7.0 أو إصدار أعلى، وإلا فإن الترقية إلى 15 تفشل.

التكوين

الخطوة 1: التوافق مع UCCX

تحقق من توافق CCP مع UCCX والخوادم الأخرى ذات الصلة قبل متابعة الترقية كما هو مذكور في وثائق مصفوفة توافق UCCX 15.

alt-tag-for-image

الخطوة 2: مهمة ما قبل الترقية

1. تأكد من أن الإصدار الحالي هو CCP 12.5 SU3، ثم قم بتثبيت الملف الرئيسي ciscoccp.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn" قبل الترقية إلى CCP 15

2. بعد تنزيل ملف COP CiscoCCP.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn"، يمكنك وضعه على خادم SFTP الخاص بك وعند بدء ترقية CCP، يمكنك إعطاء عنوان IP واسم المستخدم لخادم SFTP الخاص بك والمستخدم وكلمة المرور ودليل SFTP حتى يمكن CCP إختيار الشرطي من خادم SFTP.

3- أولا، قم بتثبيت ملف مؤتمر الأطراف CiscoCCP.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn" على الخادم عبر CLI باستخدام الأمر: بدء تحديث نظام UTILS

4. تحقق من أنه إذا تم تثبيته بنجاح من خلال تشغيل أمر CLI: show version active

alt-tag-for-image

الخطوة 3: تعديل نظام التشغيل الضيف وذاكرة vRAM وذاكرة الفيديو وفقا لمتطلبات OVA

1. إيقاف تشغيل خادم CCP

2. قم بتغيير نظام التشغيل Guest OS إلى Alma Linux 8(64 بت) أو نظام التشغيل Linux آخر (64 بت)

3. قم بتعديل ذاكرة الوصول العشوائي (vRAM) من 8 جيجابايت إلى 10 جيجابايت للنشر الصغير. بالنسبة للنشر الواسع، يجب تهيئة 14 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي v (vRAM). افحص دليل المحاكاة الافتراضية لبروتوكول CCP

alt-tag-for-image

4. قم بزيادة إجمالي ذاكرة الفيديو إلى 8 ميجابايت من خلال الانتقال إلى (تحرير الإعدادات -> خصائص الجهاز الظاهري -> الأجهزة الظاهرية -> حدد بطاقة الفيديو -> حدد الإعدادات المخصصة -> تعيين إجمالي ذاكرة الفيديو إلى 8 ميجابايت)

5. الطاقة على الجهاز الظاهري

الخطوة 4: تحديث VMtools للفتح

1. تأكد من أن نوع الجهاز الظاهري هو أدوات مفتوحة. أستخدم الأمر utils vmTools status لمعرفة نوع أدوات vm. قم بتشغيل الأمر utils vmTools switch open لتغيير نوع VM

alt-tag-for-image

2. يقوم الأمر بتحديث أدوات الأجهزة الافتراضية ويعيد تشغيل الجهاز الظاهري. بعد إعادة التشغيل، قم بتشغيل حالة VMtools الأساسية والتحقق من نوع VM.

alt-tag-for-image

الخطوة 5: الترقية إلى CCP 15

1. download the iso ل CCP 15 : (UCSInstall_CCP_15_0_1_UCOS_15.0.1.1000-24.sgn)

2. بعد تنزيل ملف CCP ISO لعام 15، يمكنك وضعه على خادم SFTP.

3. نوصي دائما يحسن CCP عن طريق CLI وفيما يلي الأوامر أن يحسن CCP عن طريق CLI:

بدء ترقية النظام بالكامل

4. قم بتشغيل الأوامر المحددة للتحقق من الأقسام النشطة وغير النشطة بعد الترقية.

show version active - للاطلاع على الإصدار الحالي

show version inactive - للاطلاع على الإصدار الجديد

alt-tag-for-image

الخطوة 6: تنفيذ إصدار المحول

إصدار محول نظام uTILS

تأكد من أن جميع الخدمات متوفرة.

alt-tag-for-image

الخطوة 7: التحقق من الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI)

تحقق مما إذا كان IP الخاص بجهاز الوصول تحت قائمة السماح أم لا.

قائمة مسؤول_ui ل utils

إضافة / حذف عناوين IP من قائمة التراخيص إذا لزم الأمر

إضافة uTils ermitlist admin_ui

حذف utils ermitlist admin_ui

الخطوة 8: التحقق من حالة CCP من خادم UCCX

1. تحقق من التكامل مع UCCX نادل من cisco إدارة CCX الموحدة -> أنظمة فرعية -> الدردشة والبريد الإلكتروني -> تهيئة CCP والتحقق من أن حالة CCP تعرض الأخضر لجميع المكونات

2. التحقق من تبادل شهادة Tomcat بشكل صحيح بين UCCX و CCP بعد الترقية

3. تحقق من التكامل مع خوادم البريد الإلكتروني والمحادثة

مسار ترقية مدعوم من 12.5(1) و 12.5(1) SU1 و 12.5(1) SU2

فيما يلي معلومات مسار الترقية من الإصدارات الأخرى المدعومة

alt-tag-for-image