أستكشاف أخطاء PCCE وإصلاحها عند عدم القدرة على الاتصال بمضيف ESXi من SideA أو SideB من VMware

خيارات التنزيل

  • PDF     (334.5 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (123.8 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (95.0 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:٨ مايو ٢٠١٩
معرّف المستند:214389

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

    المقدمة

    يصف هذا المستند إجراء أستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند فشل Packaged Contact Center Enterprise PCCE في الاتصال بمضيف (مضيفات) ESXi من VMware.

    تمت المساهمة بواسطة مايور فاياس، مهندس TAC من Cisco.

    المتطلبات

    توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

    • PCCE
    • VMware ESXi

    المكونات المستخدمة

    تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

    • PCCE، الإصدار 11.6

    تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

    معلومات أساسية

    أثناء مرحلة تهيئة النشر، يحتاج PCCE إلى اسم مستخدم وكلمة مرور ESXi من VMware للاستعلام عن ESXi ومقارنة التكوين مع تكوين الأجهزة الحالية. إذا كان تكوين الجهاز صحيحا، يتم تحديث جداول pcceinventory و MachineHost و MachineAddress و Machine Service بمعلومات الجهاز المحلي.

    المشكلة

    يتعذر على PCCE أثناء وجوده في القسم "تكوين عملية النشر" الاتصال بمضيف (مضيفات) الجانب A أو SideB ESXi كما هو موضح في الصورة.

    الحل

    الخطوة 1.

    CCBU سجل في PCCE عرض

    0000302041: 10.66.95.203: Nov 26 2018 12:25:04.980 +1100: %CCBU_http-bio-127.0.0.1-8080-exec-4-3-REST_API_EXCEPTION: %[exception=com.cisco.ccbu.api.jaxb.error.ApiException: deploymentType: Unable to connect to host(s): [[Id: sideA Host: x.x.x.x], [Id: sideB Host: y.y.y.y]] [hosts=[[Id: sideA Host: x.x.x.x], [Id: sideB Host: y.y.y.y]]]][message_string=uncaught exception thrown by the api]: The REST API has caught an exception

    الخطوة 2.

    • تأكد من أن المنفذ 443 مفتوح. من جهاز Primary Administration and Database Server (ADS):
    telnet <IP address of ESXi host(s)> 443
    • إذا لم يكن المنفذ مفتوحا، فتحقق من جدار الحماية بين خادم ADS ومضيف (مضيفات ESXi).
    • تأكد من تطابق إصدار ESXi على كل من مضيف (مضيف) ESXi.
    SSH to ESXi host then type: vmware -lv

    ملاحظة: تتطلب إعادة تشغيل خدمة SFCBD التسليم الواجب ومراجعة فريق VMware. يرجى الاستعانة بخبير VMware للحصول على تفاصيل إضافية .

    TAC Authored

    تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

    • Mayur Vyas
      مهندس TAC من Cisco

    هل كان هذا المستند مفيدًا؟

    Feedbackالتعليقات

    اتصل بنا

    ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات