أستكشاف أخطاء "لم يتم تثبيت MIC" لشاشة عرض هاتف IP 8821 وإصلاحها - تم الحل

المقدمة

يصف هذا وثيقة guidelines أن يتحرى ال cisco لاسلكي 8821 ip هاتف عندما يعرض هو الخطأ رسالة MIC ليس ركب على الشاشة بسبب خلل CSCvc65418 أي كان حللت من خلال إصلاح CSCve4412.

ملاحظة: تصنيع الشهادة المثبتة (MIC)، حيث لا يشير الميكروفون إلى الميكروفون.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• دليل المستخدم Cisco Wireless IP Phone 8821 و 8821-EX
• دليل نشر الشبكة المحلية اللاسلكية Cisco Wireless IP Phone 8821 و 8821-EX

المكونات المستخدمة

أسست المعلومة في هذا وثيقة على الجهاز وبرمجية صيغة:

• الطراز = CP-8821
• الإصدار = 11.0(3)SR3 (8821-sip.11-0-3SR3-2)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك في الإنتاج المباشر، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يمكن إستخدام شهادة الميكروفون للمصادقة اللاسلكية (مثل بروتوكول المصادقة المتوسع (EAP) - تأمين طبقة النقل (TLS) بالإضافة إلى ميزات/واجهات الأمان الأخرى:

• وضع أمان الجهاز المشفر/المصادق Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
• HTTPS
• القشرة الآمنة (SSH)
• إثبات الهوية (POI) لبروتوكول تسجيل الشهادة البسيط (SCEP)

الإجراء

لاستكشاف أخطاء هاتف IP 8821 وإصلاحها عند عرض "MIC الذي لم يتم تثبيته"، هناك عدة خطوات يجب اتباعها:

الخطوة 1. تأكيد رسالة الخطأ

تحقق من عرض الهاتف رسالة الخطأ "لم يتم تثبيت MIC" على الشاشة كما هو موضح في الصورة:

إذا كان الخطأ قد اختفى، فتحقق من وجوده كرسالة حالة:

1. انتقل إلى الإعدادات > إعدادات المسؤول > الحالة > رسائل الحالة.

الخطوة 2. وظيفة الاستعادة

إذا لم يكن مطلوبا للمصادقة اللاسلكية أو SCEP، يمكن إستبدال الميكروفون بشهادة هامة محليا (LSC) باستخدام وظيفة وكيل مرجع شهادة CUCM (CAPF) حتى يعمل الهاتف بشكل طبيعي. قم بتثبيت LSC على الهاتف بمجرد تأكيد رسالة الخطأ واختبارها مرة أخرى. تأكد من تحديد بواسطة سلسلة خالية أو بواسطة سلسلة المصادقة لوضع المصادقة حتى يتم تثبيت LSC بنجاح على الرغم من عدم وجود ميكروفون.

في 11.0(3)SR3.2، يتم ضغط رسالة "عدم تثبيت ميكروفون" في شريط الحالة عندما يتم تثبيت LSC على الهاتف. يتم عرض الرسالة لأول 10 ثوان بعد تشغيل الطاقة. بالنسبة للأحمال السابقة، يمكن تثبيت LSC على الهاتف والوظيفة ولكن يستمر عرض رسالة "MIC غير المثبت" على شريط حالة الهاتف.

الخطوة 3. منع تكرارات جديدة

قم بترقية جميع هواتف Cisco 8821 إلى 11.0(3)SR3.2 أو إصدار أعلى في أقرب وقت ممكن، حيث تم إصلاح المشكلة من هذا الإصدار فصاعدا. بالنسبة للأجهزة التي عرضت رسالة الخطأ هذه بالفعل، لن تقوم الترقية باسترداد MIC. يمنع الرمز الذي يحتوي على الإصلاح ل CSCvc65418 (تم الحل من خلال إصلاح CSCve4412) إختفاء الميكروفون في المقام الأول.

للحصول على مزيد من المساعدة أو إذا كان الميكروفون مطلوبا للمصادقة اللاسلكية على هاتف متأثر، اتصل ب Cisco TAC للحصول على ترخيص المواد المسترجعة (RMA).

معلومات ذات صلة

• دليل المستخدم Cisco Wireless IP Phone 8821 و 8821-EX
• دليل نشر الشبكة المحلية اللاسلكية Cisco Wireless IP Phone 8821 و 8821-EX
• تثبيت LSC على هاتف مع تعيين وضع أمان نظام مجموعة CUCM على غير آمن
• كيفية جعل هواتفك اللاسلكية 8821/792x تعمل بشكل موثوق به
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems